Customer Service workspacen käyttöön siirtyminen
Customer Service workspace tarjoaa modernin asiakaspalvelukokemuksen, joka optimoi asiakaspalvelijoiden tuottavuuden. Siirtymällä Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen voit:
- Modernisoida asiakaspalvelustasi pilvipohjaisella työtilalla käyttöönoton nopeuttamiseksi.
- Keskittyiä liiketoimintaprosesseihin.
- Pitää yhteyttä asiakkaisiisi kanavien yksinkertaistetun integroinnin avulla, mikä parantaa kaikkikanavaista käyttökokemusta.
- Mukauttaa asiakkaidesi käyttökokemusta tekoälyn avulla.
- Parantaa yhteistyötä Microsoft Teams -natiivi-integraation avulla.
Siirtymisen käsikirja
Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen siirtymisen käsikirja auttaa Unified Service Desk -ratkaisusta Customer Service workspaceen siirtymisen suunnittelussa ja toteuttamisessa. Käsikirja koostuu seuraavista luvuista:
Luku 1: Aloittaminen käsittelee Customer Service workspace- ja Unified Service Desk -ratkaisujen väliset eroavaisuudet ja siirtoprosessin aloittamisen.
Luku 2: Tutkiminen kuvailee Customer Service workspace -sovellusta ja kertoo, miten voit määrittää siirtymäsuunnitelmasi ja miten voit luoda pilottisovelluksen.
Luku 3: Siirtymä selittää, miten voit luoda onnistuneen siirtymäsuunnitelman.
Luku 4: Optimoi kertoo, miten voit valvoa uuden sovelluksen käyttöönottoa, tarkastaa siirtymisen kokoemuksen, valmistautua innovointiin ja tulevaan kasvuun sekä korjata mahdolliset puutteet tai ongelmat.