prosessi
Toiminnallinen työrakenne, jonka suunnittelusta, hallinnasta ja kehityksestä vastaan organisaatio. Prosessi koostuu yhtenevästä tehtäväjoukosta, jossa vähintään yksi osallistuja kuluttaa, tuottaa ja käyttää taloudellisia resursseja saavuttaakseen vähintään yhden organisaation tavoitteen.