Outlook Web App avautuu kevyessä versiossa, kun sitä käytetään Microsoft 365:ssä, vaikka käyttäjällä on tuettu verkkoselain

Alkuperäinen KT-numero: 2506626

Oireet

Kun käyttäjä avaa Outlook Web App Microsoft 365 -ympäristössä, Outlook Web App avautuu vain kevyessä versiossa. Tämän vuoksi käyttäjällä ei ole käyttöoikeutta kattaviin ominaisuuksiin, jotka ovat saatavilla Outlook Web App vakioversiossa. Näin tapahtuu, vaikka käyttäjällä on verkkoselain, joka tukee Outlook Web App vakioversion kattavaa ominaisuutta.

Muut organisaatiosi käyttäjät eivät koe näitä oireita. Kun muut käyttäjät avaavat Outlook Web App, he voivat käyttää kattavia ominaisuuksia, jotka ovat käytettävissä Outlook Web App.

Syy

Tämä skenaario ilmenee, jos käyttäjä valitsee tahattomasti Käytä sokeaa ja heikkonäköistä kokemusta -vaihtoehdon Outlook Web App.

Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

1. Varmista, että käyttäjä käyttää tuettua selainta.

2. Valitse Outlook Web App Asetukset.

   

3. Valitse vasemmalla olevassa siirtymisruudussa Outlook Web App versio ja poista sitten Käytä Outlook Web App kevyttä versiota -valintaruudun valinta.

4. Valitse sivun yläreunasta Tallenna.

5. Kirjaudu ulos Outlook Web App. Kun käyttäjä kirjautuu seuraavan kerran Outlook Web App, käyttäjälle esitetään Outlook Web App vakioversio.

Lisätietoja

Outlook Web App vaalea versio on optimoitu tukemaan käyttäjiä, jotka ovat sokeita tai heikkonäköisiä. Lisäksi se tukee vanhempia selaimia. Lisätietoja Outlook Web App kevyestä versiosta on artikkelissa Lisätietoja Outlookin kevyestä versiosta.

Lisätietoja Microsoft 365:n helppokäyttötoiminnoista on artikkelissa Outlookin helppokäyttötoimintojen tuki.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.