Microsoft Cloud for Retailin vuoden 2024 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen
Tärkeää
Vuoden 2024 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2024 ja syyskuun 2024 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Microsoft Cloud for Retailin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.
Yleiskatsaus
Vuoden 2024 1. julkaisuaallossa Microsoft Cloud for Retail aikoo ottaa käyttöön lisäominaisuuksia ja samalla painostaa merkittävästi markkinoilla jo olevien ratkaisujen parantamiseen. Panostukset keskittyvät seuraaviin ratkaisuihin:
Store Operations Assist: Pyrkimyksiä suunnataan edistämään synergiaa ja integraatiota Modern Workin etulinjan työntekijöiden sovellusten kanssa. Tähän sisältyy asiakaspalautteen käsitteleminen ja pyydettyjen ominaisuuksien sisällyttäminen käyttökokemuksen optimoimiseksi.
Myymälän tekoälyavustaja: Tarkoituksena on antaa vähittäiskaupan työntekijöille mahdollisuus saada vastauksia kysymyksiinsä jälleenmyyjän tietokannasta ja automatisoida tehtävien luonti työtovereille. Myymälän työntekijät voivat käyttää kysymyksiä ja vastauksia jäsentämättömässä tiedoissa, kuten asiakirjoissa, ja luoda tehtäviä automaattisesti ääni- tai tekstisyötteiden avulla.
Smart Store Analytics: Tavoitteena on integroida Smart Store Analytics Microsoft Fabriciin ja parantaa näin tietojen analysointikykyä. Tavoitteena on antaa käyttäjille mahdollisuus navigoida monimutkaisissa tiedoissa, tulkita malleja ja saada arvokkaita oivalluksia, mikä parantaa ratkaisun analyyttisiä ominaisuuksia.
Tekoälyn ostoavustaja: Investointeja tehdään kuluttajien mukauttamisominaisuuksien kehittämiseen. Tämä edellyttää tekoälyostosavustajan ominaisuuksien hiomista ja laajentamista, jotta käyttäjille voidaan tarjota entistä räätälöidympi ja yksilöllisempi käyttökokemus.
Microsoft Fabricin vähittäismyynnin tietoratkaisut: Vähittäismyyntiä koskevien yhdistimien, tekoälyn ja koneoppimistoimintojen laajentamiseen ja parantamiseen keskittyminen. Lisäksi panostuksia suunnataan generatiivisten tekoälymallien sisällyttämiseen, vähittäismyynnin tietomallien käyttöönoton joustavuuden lisäämiseen ja uusien ominaisuuksien saumattomaan käyttöönottoon Microsoft Fabricissa.
Näiden strategisten panostusten tavoite on, että Microsoft Cloud for Retail voi uusien ominaisuuksien toimittamisen lisäksi luoda myös merkittäviä parannuksia aiemmin luotuihin ratkaisuihin, mikä takaa käyttäjille kattavan ja paremman käyttökokemuksen.
Microsoft Cloud for Retailin vuoden 2024 1. julkaisuaallon päivitykset
Panostusalueet
Myymälätoimintojen sovellus ja avustajamalli
Vähittäismyynnin henkilöstön hallinnan tarkoituksena on antaa vähittäismyynnin työntekijöille tietopohjainen kokemus ja tehostaa myymälän toimintaa. Tämän työnkulun toiminnot antavat sekä myymäläpäälliköille että myyjille mahdollisuuden saada merkityksellisiä tietoja myymälätoimintojen tiedoista, suorittaa myymälätehtäviä tehokkaasti yhdessä ja parantaa myymälän vaatimustenmukaisuutta. Myymälätoimintojen avustajamalli tuo generatiiviset tekoälyominaisuudet vähittäismyyjien käyttöön parantamaan tuottavuutta.
Esimerkiksi Fabricin vähittäismyyntitietojen ratkaisuihin perustuva analyysikoontinäyttö antaa myymäläpäälliköille mahdollisuuden saada tietopohjaisia merkityksellisiä tietoja myymälän toiminnoista, kun taas Teamsin linkkien avaamistoiminto parantaa myymälän työntekijöiden välistä yhteistyötä. Tässä julkaisuaallossa otetaan käyttöön ominaisuuksia, joilla dataa ja merkityksellisiä tietoja tuodaan työnkulkuun ja jotka tehostavat myymälän toimintoja. Myymälän toimintojen avustajamalli muodostaa myös yhteyden vähittäismyynnin tietoratkaisuihin. Tällä tavoin myymäläpäälliköt saavat generatiiviseen tekoälyyn perustuvia merkityksellisten tietojen yhteenvetoja, minkä lisäksi ratkaisut mahdollistavat vähittäismyyjien monikielisen tuen eri puolilla maailmaa.
Ostajan ja toimintojen analytiikka
Ostajan analytiikka ja toimintojen analytiikka ovat kaksi keskeistä vähittäismyyntitoiminnan menestymiseen vaikuttavaa osaa. Keräämällä ja analysoimalla tietoja vähittäismyyjät saavat arvokkaita merkityksellisiä tietoja kuluttajan toiminnasta, mikä mahdollistaa tavoitteiden saavuttamisen sisäisiä prosesseja optimoimalla.
Ostajan analytiikka sisältää kuluttajan toimintaan, mieltymyksiin ja ostomalleihin liittyvien tietojen keräämisen ja analysoinnin. Asiakkaan ostohistoriaan, demografiatietoihin ja muihin olennaisiin tietoihin perehtymällä vähittäismyyjät voivat parantaa kohdeyleisön tuntemustaan. Nämä merkitykselliset tiedot auttavat räätälöimään markkinointistrategioita sekä parantamaan myyntitekniikoita ja yleistä asiakaskokemusta. Ostajan analytiikkaa hyödyntämällä vähittäismyyjät voivat tehdä tietopohjaisia päätöksiä, jotka edistävät asiakastyytyväisyyttä ja parantavat tuottoa.
Toimintojen analytiikka keskittyy sen sijaan sisäisten liiketoimintaprosessien optimointiin tietoja analysoimalla. Näitä alueita ovat esimeriksi toimitusketjun hallinta, varastonhallinta ja logistiikka. Keräämällä ja analysoimalla toimintatietoja vähittäismyyjät voivat tunnistaa pullonkaulat, virtaviivaistaa prosesseja, alentaa kustannuksia ja parantaa tehokkuutta. Toimintojen analytiikan ansiosta vähittäismyyjät voivat tehdä tietopohjaisia päätöksiä, parantaa tuottavuutta ja maksimoida kannattavuuden.
Vähittäismyyjät tarvitsevat ehdottomasti sekä ostajan että toimintojen analytiikkaa, sillä he saavat niiden avulla kattavan käsityksen kuluttajan toiminnasta, minkä lisäksi ne mahdollistavat tehokkaat sisäiset toiminnot. Näitä analyysiominaisuuksia hyödyntämällä vähittäismyyjät voivat kohdistaa strategiat, pienentää kustannuksia, kasvattaa voittoja ja tarjota erinomaisen vähittäismyyntikokemuksen asiakkaille.
Store Operations Assist
Vähittäismyynnin työvoiman hallinnan avulla vähittäismyyjät voivat parantaa tulostaan tehostamalla myymälätoimintojen hallintaa. Kun myymälän työntekijät tasapainoilevat myymälän tehtävien, myymälän hallinnoinnin ja asiakkaiden tarpeisiin vastaamisen välillä, on tärkeää, että heillä on yksi näkymä siitä, mitä heidän pitäisi tehdä. Osana tätä julkaisuaaltoa jatketaan Teams- ja Store Operations Assist -siirtymän vahvistamista, mikä mahdollistaa myymäläpäälliköiden ja myyjien välisen yhteistyö tehtävien osalta ja myymälätoimintojen hallinnan Teamsin kautta. Lisäksi Store Operations Assist antaa myymäläpäälliköille mahdollisuuden suunnitella vuoropohjaisia tehtäviä ja tarjota työntekijöille tukea liikkumiseen myymälästä toiseen.
Vähittäismyynnin tietoratkaisujen käyttäminen
Vähittäismyynnin tietoratkaisujen aloite on tärkeä strateginen hanke. Ensisijainen tavoitteemme on antaa vähittäiskauppiaille mahdollisuus hankkia, organisoida ja analysoida vähittäismyyntidataa ja tarjota heille mahdollisuus poimia arvokkaita oivalluksia. Osana tätä aloitetta olemme sitoutuneet merkittäviin investointeihin yhdistimien kehittämiseen eri toimialasovelluksiin, kuten Blue Yonderin toimitusketjun suunnittelu, Adobe Commerce ja ulkoiset/kumppanien tietolähteet.
Yhdistinkehityksen lisäksi otamme käyttöön ominaisuuksia, kuten IDM Refresh, ja esittelemme tapauspohjaisia IDM-asennusominaisuuksia. Samanaikaisesti keskitymme itsenäisten ohjelmistotoimittajien ja järjestelmäintegraattorikumppaneiden tunnistamiseen ja yhteistyöhön heidän kanssaan. Tämä yhteistyön ekosysteemi edistää aktiivisesti vähittäiskaupan dataratkaisujen perustalle rakennettujen kykyjen parantamista.
Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Microsoft Cloud for Retailin julkaisusuunnitelmassa: