Volyymikäyttöoikeuksien tuen yhteyden lisääminen
Aloita luomalla online-tukitapaus
Vaihe 1. Siirry online-tukipyyntöön
- Valitse tuotteelle tai palvelulle sopimustyyppi, kuten Enterprise tai Open License.
- Valitse korkean tason luokka, joka parhaiten vastaa ongelmaasi.
- Valitse Tukityypit-kohdassa Ammattilainen ilman maksua.
- Anna sijaintisi, aikavyöhyketietosi ja se, haluatko meidän ottavat sinuun yhteyttä puhelimitse vai sähköpostitse.
Vaihe 2. Kuvaile kohtaamasi ongelma
- Muista määrittää volyymikäyttöoikeussopimuksen numero , johon ongelma liittyy.
- Liitä näyttökuvia virhesanomista tai teknisistä ongelmista ongelman ymmärtämiseksi.
Vaihe 3. Yhteystietojen tiedot ja jakaminen
- Tapauksen lähettänyt henkilö on ensisijainen yhteyshenkilö. Tarkista ja muokkaa tietoja tarpeen mukaan.
- Lisää muita yhteyshenkilöitä, jotka tarvitsevat näkyvyyttä tukitapauksessa.
Vaihe 4. Lähetä tukitapaus
- Tapauksen numero näytetään ja vahvistetaan sähköpostiviestissä osoitteesta support@mail.support.microsoft.com (Tarkista roskakansiosi).
- Volyymikäyttöoikeuksien tuki ottaa sinuun yhteyttä työaikana ongelman ratkaisemiseksi.
- Voit tarkistaa tapauksen tilan verkossa online-tukipyynnön Hallinta-välilehden kautta.
Yhteyden volyymikäyttöoikeuksien tukeen puhelimitse tapauksen numeron kanssa
Sijainnistasi riippuen saatat pystyä soittamaan volyymikäyttöoikeuksien tukitiimillemme.
- Ole valmis lainaamaan palvelupyyntösi numeroa ja volyymikäyttöoikeussopimuksen numeroa.
- Sinun täytyy ehkä antaa lisää käyttäjätietoja, jotka auttavat teknisten ongelmien triagessa, erityisesti käyttäjäprofiileihin ja sopimusten käyttöoikeuksiin liittyvissä ongelmissa. - Jos aiempaa tapausta ei ole, on nopeampaa luoda online-tukipyyntö ja välttää tuen kannattajien tarve yhteystietojesi tallentamiseen.
- Vastaamme puhelimitse tai sähköpostitse haluamasi asetuksen mukaan 24 työajan kuluessa, yleensä paljon aikaisemmin.
Valitse maantieteellinen alueesi ja sitten maasi/alueesi.
- Jos sijaintiasi ei ole luettelossa, luo online-tukipyyntö.
- Eri sijainnissa olevan tukitiimin ei-maksuttomaan numeroon soittaminen voi aiheuttaa puhelumaksuja.
- (Aasia | Kiina)
- (Aasia | Intia)
- (Aasia | Indonesia)
- (Aasia | Japani)
- (Aasia | Malesia)
- (Aasia | Filippiinit)
- (Aasia | Singapore)
- (Aasia | Etelä-Korea)
- (Aasia | Thaimaa)
- (Aasia | Vietnam)
- (Eurooppa | Kaikki sijainnit)
- (Eurooppa | Itävalta)
- (Eurooppa | Belgia)
- (Eurooppa | Tšekin tasavalta)
- (Eurooppa | Tanska)
- (Eurooppa | Suomi)
- (Eurooppa | Ranska)
- (Eurooppa | Saksa)
- (Eurooppa | Kreikka)
- (Eurooppa | Unkari)
- (Eurooppa | Irlanti)
- (Eurooppa | Italia)
- (Eurooppa | Luxemburg)
- (Eurooppa | Alankomaat)
- (Eurooppa | Norja)
- (Eurooppa | Puola)
- (Eurooppa | Portugali)
- (Eurooppa | Espanja)
- (Eurooppa | Ruotsi)
- (Eurooppa | Sveitsi)
- (Eurooppa | Turkki)
- (Eurooppa | Yhdistynyt kuningaskunta)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Kaikki sijainnit)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Guinea)
- (Lähi-itä ja Afrikka | Etelä-Afrikka)
- (Pohjois- ja Keski-Amerikka | Kanada)
- (Pohjois- ja Keski-Amerikka | Yhdysvallat)
- (Eteläinen Tyynimeri | Australia)
- (Eteläinen Tyynimeri | Uusi-Seelanti)