Löydät täältä tietoja tuotteesi elinkaaresta.
Huomautus
Laitteen käyttöjärjestelmien elinkaaren usein kysytyt kysymykset on poistettu käytöstä. Tähän artikkeliin sisällytetään laitteiden ja niiden käyttöjärjestelmien uudet usein kysytyt kysymykset.
15. huhtikuuta 2015 alkaen kaikki Microsoftin laitteistotakuita koskevat tiedot löytyvät täältä:
Surfacen takuutiedot löytvät tältä sivustolla.
XBOX:in takuutiedot löytyvät tältä sivustolla.
Microsoftin laitteiston takuutiedot löytyvät tältä sivustolta.
Microsoft-laitteissa käytössä olevia Microsoft-ohjelmistoja tuetaan edelleen nykyisen elinkaarikäytännön mukaisesti.
Miten Microsoft-laiteohjelmistoa tuetaan?
Jos ohjelmisto on sisäänrakennettu laitteeseen tai välttämätön laitteen käyttöön (esim. "upotettu") - kuten laiteohjelmisto tai ohjaimet - siirry tänne oppiaksesi lisää.
Kaikki laitteisiin asennetut Microsoft-ohjelmistot, esimerkiksi Surface-laitteessa käytettävä Microsoft-käyttöjärjestelmä, noudattavat niitä koskevaa Microsoft-tuen elinkaarta (Windows yllä olevassa esimerkissä). Tämä koskee kaikkia muita kuin laitteistokohtaisia ohjelmistoja.
Millainen elinkaari on tilauspalveluilla, jotka ovat osa laiteympäristöä, esimerkiksi Xbox LIVElla ja Xbox Musicilla?
Asiakkaat saavat tilauspalveluille tukea, päivityksiä ja uusia versioita, mutta palvelu on maksullinen. Jos asiakkaan tilaus päättyy, asiakas ei ole enää oikeutettu kyseisen palvelun käyttöön tai tuotetukeen.
Mikä on Microsoft-tuen elinkaari ohjelmiston sovelluksille, joita käytetään esimerkiksi ladattavina sovelluksina laitteissa?
Ladattavia sovelluksia tukee niiden julkaisija. Julkaisija tukee myös edelleenjaettuja sovelluksia, kuten Xboxin Netflix-sovellusta.
Mikä on Microsoft-tuen elinkaari muille Microsoftin ohjelmistotuotteille tai sovelluksille, joita tarjotaan osana laitteiston ekosysteemiä? Kuuluvatko ne tuen elinkaareen?
Kyseisen ohjelmistotuotteen Microsoft-tuen elinkaari koskee kaikkia Microsoft-ohjelmistoja, jotka on asennettu tai ladattu (ei upotettu) laitteeseen.
Miten muutos koskee muiden yritysten tekemiä, mutta Microsoftin myymiä, laitteistotuotteita?
Microsoftin takuut tai ohjelmistotuen elinkaarikäytännöt eivät koske kolmannen osapuolen kuluttajalaitteita, joita Microsoft myy ja/tai jakelee ja/tai joita käytetään Microsoft-tuotteiden kanssa.
Miten Microsoft auttaa asiakkaiden vanhojen tietokoneiden kierrättämisessä ympäristövaikutusten vähentämiseksi?
Microsoftilla ja sen kumppaneilla on useita ohjelmia, joiden avulla asiakkaat voivat osallistua yhteisöjensä kierrätysohjelmiin. Lue lisää täältä. Saat lisää tietoa Microsoftin sitoutumisesta päästöjen nollaamiseen tästä ja lukea Microsoftin kestävän kehityksen raportin.
Microsoftin laitekauppaohjelma
Microsoft Storen kautta kuluttajille on tarjolla luontoa säästävä tapa vaihtaa käytetyt laitteet ja mahdollisuus saada rahaa seuraavan laitteen rahoitusta varten. Microsoft Storen laitekauppaohjelma toimii tällä hetkellä Yhdysvalloissa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Lue lisää ja aloita käyttö vierailemalla Microsoftin laitekauppaohjelmassa.
Microsoft Authorized Refurbisher Program (MAR)
Jo yli kymmenen vuotta käytössä ollut Microsoft Authorized Refurbisher (MAR) -ohjelma tukee ja kannustaa käytöstä poistettujen laitteiden uudelleenkäytössä. Tämä maailmanlaajuinen ohjelma kattaa yli 25 maata, ja monet MAR-kumppanit tarjoavat IT Asset Disposal (ITAD)- tai trade-in-palveluita suuryrityksille, julkishallinnolle, pienille ja keskisuurille yrityksille, kouluille ja kuluttajille. Lisätietoja on löytyy kohdasta Resurssikeskus - Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Voluntary Recycling Program
Microsoftilla on vapaaehtoisia kierrätysohjelmia palautuslähetyksellä kaikille, jotka haluavat kierrättää Microsoft-tuotemerkin tuotteita, akkuja ja/tai pakkauksia.
Paikallinen kunta
On olemassa useita tapoja löytää kierrätyspalveluita ja -neuvoja yhteisöstäsi. Ota yhteyttä kuntaasi saadaksesi lisää tietoa, missä voit tuotteesi kierrättää.