Jaa

Microsoft Teamsin EHR-yhdistimen asennuksen ja määrityksen vianmääritys

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Tässä artikkelissa on ohjeita Microsoft Teams Electronic Health Record (EHR) -liittimen yleisten määritys- ja määritysongelmien vianmääritykseen. Sen avulla voit ratkaista estäjiä, joita saatat kohdata määrittäessäsi ja määrittäessäsi EHR-liittimen integroitaessasi sen Oracle Health EHR- tai Epic EHR - järjestelmääsi.

FHIR-URL-osoite ei toimi

Saan "FHIR URL on virheellinen" -virheen, kun yritän määrittää EHR-liitintä

Tämä ongelma voi ilmetä seuraavissa tilanteissa:

  • FHIR-perus-URL-osoitteesta puuttuu DSTU2-laajennus, ja käytössäsi on Teams-versio 1.1 tai 1.2.
  • FHIR-perus-URL-osoitteesta puuttuu R4-laajennus ja käytössäsi on Teams-versio 1.3.

Ota yhteyttä eeppiseen tekniseen asiantuntijaasi ja anna täydellinen FHIR-perus-URL-osoite.

Olen eeppinen analyytikko ja saan "OAUTH2"-virheen Epicistä, kun yritän hyväksyä FHIR:n URL-osoitteen

Tämä ongelma voi ilmetä, jos avaimia ei ole määritetty Epic-esiintymässä tai jos Epic ei ole suorittanut OAuth-määritystä. Ota yhteyttä eeppiseen tekniseen asiantuntijaasi.

Olen eeppinen analyytikko ja kun yritän hyväksyä FHIR-URL-osoitteen EHR-yhdistimen määritysportaalissa, en voi kirjautua Epiciin käyttämällä eeppisiä tunnistetietojani

Käyttöoikeutesi on muutettava Epicissä. Ota yhteyttä eeppiseen tekniseen asiantuntijaan ja tarkista ja päivitä käyttöoikeutesi.

Virtuaalisten tapaamisten käynnistäminen ei onnistu

Asensin EHR-liittimen ensimmäistä kertaa, eivätkä potilaat pysty käynnistämään virtuaalista tapaamista potilasportaalista

Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä siihen, miksi tämä ongelma saattaa ilmetä ja miten voit ratkaista sen.

Epicin FDI-tietueet eivät vastaa EHR-yhdistimen määritysportaalin arvoja

Url-käynnistysosoite ja kontekstitunnukset on kopioitava EHR-yhdistimen määritysportaalista Epicin FDI-tietueisiin. Ota yhteyttä organisaatiosi eeppiseen analyytikkoon ja varmista, että arvot on kopioitu oikein. Muista, että joissakin tapauksissa on sallittua käsitellä FDI-tietueita sen jälkeen, kun ne on kopioinut EHR-liittimen määritysportaalista.

FDI-tietueita ei päivitetä oikeassa Epic-ympäristössä

Epicin testi- ja tuotantoympäristöjen FHIR-perus-URL-osoitteet ovat erilaiset. Tarkista, että FDI-tietueet vastaavat oikean ympäristön arvoja.

Käytössäsi on tuotantoympäristö, eikä sinulla ole tuotantokäyttöoikeutta

Organisaatiollasi on oltava vähintään yksi aktiivinen käyttöoikeus joko Microsoft Cloud for Healthcarelle, Microsoft Teams EHR Connector -lisäosalle tai Microsoft Teams EMR -liittimen lisäosalle. Oracle Health -asiakkaille testaukseen vaaditaan myös käyttöoikeus.

Käyttäjät saavat Vuokraajan määritystä ei löydy -virheen virtuaalitapaamista käynnistettäessä, vaikka kaikki FHIR-perusOSOITTEEMME on määritetty oikein

Tämä ongelma voi ilmetä, jos käyttäjä käynnistää virtuaalisen tapaamisen vahingossa EHR-tuotantoympäristössä käyttämällä testi-FHIR-perus-URL-osoitetta tai päinvastoin.

Voit ratkaista tämän ongelman seuraavasti:

  • Varmista, että tuotannon FHIR-perus-URL-osoitetta käytetään vain virtuaalisten tapaamisten käynnistämiseen tuotantoympäristössä.
  • Määritä, että testin FHIR-perus-URL-osoitetta käytetään vain virtuaalisten tapaamisten käynnistämiseen testiympäristössä.

Ryhmien vierailut

Ryhmän vierailut eivät toimi organisaatiossani

Tällä hetkellä ryhmäkäyntejä tuetaan vain Epicissä.

Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä siihen, miksi sinulla saattaa olla tämä ongelma, kun integroit Epicin, ja miten voit ratkaista sen.

  • Käytät virheellistä Teams-versiota. Ryhmävierailut edellyttävät vähintään Teams-versiota 1.2 ja päivitystä on pyydettävä Epic Connection Hubissa.
  • Uudet FDI-tietueet on lisättävä. Eeppisen analyytikkosi on luotava uudet FDI-tietueet ryhmäkäyntejä varten tukeakseen palveluntarjoajan ja potilaiden liittymiskokemusta. Lisäksi sinun on muutettava ryhmän FDI-tietueiden sessionId=%CSN% kontekstitunnus arvoksi sessionId=%CONFERENCEID%. Pyydä apua eeppiselle tekniselle asiantuntijalle.
  • Jos tämä ongelma ilmenee edelleen tämän luettelon aiempien vaiheiden jälkeen, vuokraaja-asetuksia on ehkä muutettava. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen ja avaa Teams EHR -liittimen tukipyyntö. Määritä lipussa, että ryhmäasetukset on otettava käyttöön.

Palvelukokemus

Palveluntarjoajat eivät saa Teams-ilmoitusta, kun potilaat liittyvät virtuaalitapaamiseen

Usein tämä voidaan ratkaista koulutuksen avulla. Kun palveluntarjoaja aloittaa virtuaalisen tapaamisen, palveluntarjoajalle näytetään tilapäinen ilmoitus potilaan vastaanottamisesta. Tämä ilmoitus tulee näkyviin vain lyhyesti.

Palveluntarjoajat voivat myös valita Henkilöt kokouksen ohjausobjekteissa näytön yläreunasta nähdäkseen osallistujaluettelon. Valitse sitten Odottaa aulassa -kohdasta vihreä valintamerkki osallistujan nimen vierestä ja hyväksy heidät.

Potilaskokemus

Potilaita kehotetaan lataamaan Teams-sovellus sen sijaan, että he liittyisivät verkkoselaimesta. Haluamme potilaiden liittyvän verkkoselaimesta ilman Teamsin asentamista

Ota yhteyttä Microsoftin tukeen ja avaa Teams EHR -liittimen tukipyyntö. Määritä lipussa, että verkkoselaimen liitosasetus on otettava käyttöön. Tämän muutoksen on tehtävä Teams EHR -liitintiimissä.

Kun selaimen liittymisasetus on käytössä, potilaat voivat liittyä virtuaalisiin tapaamisiin selaimessa ilman Teamsin asentamista.

Potilaat voivat lähettää keskusteluviestejä Teamsin palveluntarjoajille virtuaalisen tapaamisen päätyttyä tapaamisen sisältä. Miten voimme estää tämän?

Tämä skenaario voi tapahtua useista syistä.

Palveluntarjoaja jättää tapaamisen, mutta ei lopettaa sitä

Jos palveluntarjoaja jättää tapaamisen, mutta ei lopettaa sitä ja potilas pysyy tapaamisessa, he molemmat voivat jatkaa jutustelua. Jotta potilas ei voi lähettää keskusteluviestejä, palveluntarjoajan on valittava Lopeta kokous Teamsissa tapaamisen lopettamiseksi.

Verkkoselaimen yhdistämisasetus on poistettu käytöstä, ja potilas, joka on myös organisaatiosi työntekijä, liittyy Teams-sovellukseen työtunnistetiedoillaan

Jos potilas on organisaatiosi työntekijä ja hän liittyy tapaamiseen Teams-sovelluksen kautta työtunnistetiedoillaan, hän liittyy nimitykseen organisaatiosi jäsenenä eikä vieraana. Tämä tarkoittaa sitä, että he voivat lähettää keskusteluviestejä myös tapaamisen päättymisen jälkeen.

Voit välttää tämän skenaarion jollakin seuraavista toiminnoista:

  • Ota yhteyttä Microsoftin tukeen ja avaa Teams EHR -liittimen tukipyyntö. Määritä lipussa, että verkkoselaimen liitosasetus on otettava käyttöön. Tämän muutoksen on tehtävä Teams EHR -liitintiimissä.
  • Kouluta työntekijöitäsi olemaan kirjautumatta Teamsiin työtunnistetiedoilla, kun he osallistuvat tapaamisiin potilaana.

Järjestelmänvalvojan kokemus

En voi käyttää EHR-yhdistimen määritysportaalia tai näen vain olemassa olevia määrityksiä, enkä voi lisätä uusia määrityksiä

Sinulla ei ole järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia EHR-yhdistimen määritysportaaliin. Tarkista nopeasti, pääsetkö Teams-hallintakeskukseen. Jos et voi käyttää Teams-hallintakeskusta, sinulla ei ole järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia.

Ota yhteyttä organisaatiosi järjestelmänvalvojaan ja pyydä häntä joko myöntämään sinulle järjestelmänvalvojan oikeudet tai määrittämään integrointi portaalissa.

Organisaationi haluaa jakaa EHR Connector -integroinnin verkon muiden organisaatioiden kanssa

Jos haluat jakaa FHIR-perus-URL-osoitteesi, lähetä meille sähköpostitse FHIR-perus-URL-osoite, jonka haluat jakaa TeamsForHealthcaressa , ja anna seuraavat tiedot:

  1. Jaettava FHIR-perus-URL
  2. EHR-liitintä isännöitävän Microsoft-vuokraajan vuokraajatunnus (kuten EHR:n isännöitävä pääsairaala)
  3. EhR-yhdistimen jakavien uusien vuokralaisten vuokraajatunnukset (kuten alueelliset haarat, lääkäriasemat tai klinikat)

Näennäistyöpöydän infrastruktuurin (VDI) tuki

Organisaationi käyttää Citrix-ympäristöä. Miten voin määrittää sen käyttämään EHR-liitintä?

Voit määrittää Citrix-ympäristön reitittääksesi tietyt URL-osoitteet takaisin paikalliseen koneeseen, mutta et käynnistää niitä näennäiskoneessa. Jos haluat esimerkiksi käynnistää virtuaalitapaamisia Teamsissa, määritä kaikki liikenne "*.teams.microsoft.com" paikalliselle koneelle.

Lisätietoja on seuraavassa Citrix-dokumentaatiossa: