Office-sovelluksien todennusongelmien korjaaminen yrittäessäsi muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -palveluun

• Koskee seuraavia::

  Microsoft 365, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365, OneNote for Microsoft 365

Oireet

Todentaminen epäonnistuu automaattisesti joissakin Microsoft Office -sovelluksissa, ja Outlook saattaa siirtyä Anna salasana -tilaan ilman vuorovaikutusta. Lisäksi kun teet Web Account Managerin ohjelmointirajapinnan kutsun FindAllAccountsAsynciin, Microsoft Entra lokeissa tai Office-asiakasohjelman lokeissa saattaa näkyä virhekoodi -2147024809.

Tärkeää

Tämä ongelma ilmenee vain tietokoneissa, joissa on käytössä Windows 10, versio 1703 tai uudempi ja Microsoft 365, versio 1807 tai uudempi.

Syy

Todentamisongelma johtuu joko Active Directory -todennuskirjastoa (ADAL) tai Live ID:tä koskevista puuttuvista pakettitiedoista.

Ratkaisu

Vihje

Voit diagnosoida ja korjata automaattisesti useita yleisiä Officen kirjautumisongelmia lataamalla ja suorittamalla Microsoftin tuki- ja palautusavustajan.

Lataa avustaja

Voit korjata tämän ongelman asentamalla PowerShellin avulla uudelleen paketit wam Microsoft Entra laajennukselle (organisaation tai työtilin osalta) ja live-tunnuksille (henkilökohtaisille tileille, kuten @outlook.com, @hotmail.comja niin edelleen). Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Napsauta tehtäväpalkin Windows-kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Windows PowerShell (järjestelmänvalvoja).

2. Jos näyttöön tulee Käyttäjätilien valvonta (UAC) -ikkuna, käynnistä PowerShell valitsemalla Kyllä.

3. Jos ongelmasi koskee työtiliä, sinun on korjattava wam Microsoft Entra laajennuspaketti. Suorita seuraava komento komentorivillä:

   if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
   

4. Jos ongelma koskee henkilökohtaista tiliä, sinun on korjattava Live ID -paketti. Suorita seuraava komento komentorivillä:

   if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
   

Kun olet suorittanut komennot ja jos ne suoritettiin ilman virheitä, saatat nähdä nopean edistymisilmaisimen tai tilatuloksen, joka sisältää tietoja paketin asennuksesta.