Tapauksen yhteenvedon tarkasteleminen Palvelun Copilotin avulla
Microsoft 365 Copilot for Service luo palvelupyyntöjen yhteenvedot, joiden avulla voit nopeasti ymmärtää palvelupyynnön kontekstin ja ratkaista asiakkaiden ongelmat tehokkaammin. Yhteenveto sisältää palvelupyyntöä koskevat tärkeät tiedot, kuten asiakkaan, tuotteen, ongelmatiedot ja palvelupyyntöihin linkitetyt muistiinpanot.
Palvelupyyntöyhteenveden tarkastelu
Jos olet kirjautunut sisään Palvelun Copilotiin ja avaat sähköpostiviestin tai kokouksen, joka liittyy palvelupyyntöön, Palvelun Copilot -ruudussa näkyy yhteenveto palvelupyynnöstä.
- Näytä palvelupyyntö, jonka perusteella yhteenveto luodaan.
- Voit luoda paremman yhteenvedon vaihtamalla toiseen palvelupyyntöön.
- Kopioi yhteenveto käytettäväksi toisaalla.
- Anna palautetta yhteenvedosta, jotta sitä voidaan parantaa.
