Jaa

Tapausyhteenvedon tarkasteleminen Teamsissa Palvelun Copilotin avulla

Microsoft 365 Palvelun Copilot luo palvelupyyntöjen yhteenvedot, joiden avulla voit nopeasti ymmärtää palvelupyynnön kontekstin ja ratkaista asiakkaiden ongelmat tehokkaammin. Yhteenveto sisältää palvelupyyntöä koskevat tärkeät tiedot, kuten asiakkaan, tuotteen, ongelmatiedot ja palvelupyyntöihin linkitetyt muistiinpanot.

Tapausyhteenvedon tarkasteleminen Teamsissa

Jos kirjaudut Palvelun Copilotiin ja olet tapaukseen liittyvässä Teams-kokouksessa, Palvelun Copilot -ruudussa näkyy tapauksen yhteenveto.

  • Näytä palvelupyyntö, jonka perusteella yhteenveto luodaan.
  • Voit luoda paremman yhteenvedon vaihtamalla toiseen palvelupyyntöön.
  • Kopioi yhteenveto käytettäväksi toisaalla.
  • Anna palautetta yhteenvedosta, jotta sitä voidaan parantaa.

Seuraavat vaiheet