Palvelun Microsoft 365 Copilotin dokumentaatio

Katso verkkokoulutuskursseista, ohjeista ja videoista, miten voit helposti Palvelun Microsoft 365 Copilotin avulla upottaa olemassa olevaan yhteyskeskukseesi tekoälyavustajia asiakaspalvelijoiden käyttöön. Opi mukauttamaan keskustelukokemusta nopeasti ja yksinkertaisesti asiakkaidesi ja työntekijöidesi tarpeisiin.

Yleiskatsaus

Tietoja Palvelun Microsoft 365 Copilotista

Aloita

Aloita Palvelun Microsoft 365 Copilotin käyttö

Opetus

Koulutus

Toteuttaminen

Kokeile/osta

• Käyttöoikeuden käyttäjäksi rekisteröityminen
• Tuetut kielet
• Kiintiöt, rajoitukset ja määritysarvot

Copilotin upottaminen

• Microsoft Copilotin luominen ja testaaminen
• Upottaminen asiakaspalvelijakonsoleihin
• Mukautetun Copilotin luominen ja käyttöönotto

Copilot Outlookissa ja Teamsissa

• Palvelun Copilotin määrittäminen
• Roolit ja oikeudet

Hallinta ja laajentaminen

Avustajien hallinta

• Yhteyden muodostaminen ulkoisiin palveluihin
• Copilotin testaaminen
• Copilotin julkaiseminen

Copilotin hallinta Outlookissa ja Teamsissa

• Tekoälyominaisuuksien ottaminen käyttöön Palvelun Copilotissa
• Palvelun Copilot ‑laajennuksen käyttöönotto (esiversio)
• Lomakkeiden ja kenttien mukauttaminen

Käyttäminen

Outlookin Copilot

• Tärkeimmät sähköpostitiedot ja vastausluonnokset
• Palvelupyyntöyhteenvedon tarkastelu
• Sähköpostiviestien ja kokousten tallentaminen

Teamsin Copilot

• Palvelupyyntöyhteenvedon tarkastelu
• Keskustelu Palvelun Microsoft 365 Copilotin tietojen avulla Microsoft 365 Copilotissa (esiversio)
• CRM-tietueiden tarkasteleminen ja päivittäminen

Liittyvä sisältö

Copilot Studio

Luo ja integroi nopeasti Copilot sovelluksiisi ja verkkosivustoihisi.

Power Platform

Power Platform -sovellusten ja -ominaisuuksien keskitetty oppimisresurssi, joka sisältää muun muassa järjestelmänvalvojille ja kehittäjille tarkoitettuja resursseja ja ohjeita.

Dynamics 365

CRM- ja ERP-sovellusten seuraava sukupolvi