Teemin rakentaminen

Kun ymmärrät asiakkaasi käyttötapaukset agentillesi, voit muodostaa ryhmän ja järjestää sille koulutuksia. Suuren agentin toimittaminen on monimutkainen projekti, johon liittyy monia eri sidosryhmiä organisaatiossasi ja sen ulkopuolella. Tässä osiossa hahmotellaan roolit ja vastuut, jotta kaikki projektissa osallistuvat.

Sisäinen ryhmä

Useimmat asiakkaat kohtelevat agentin käyttöönottoa kuin mitä tahansa muuta projektia. Se koostuu yleensä seuraavista rooleista:

Ulkoinen ryhmä

Kolmannen osapuolen toimituskumppani on yleensä järjestelmäintegraattori, joka johtaa erilaisia ​​toimintoja.

1. Projektinhallinta – Määrittää työvirrat ja tarkistaa asiakkaan kanssa.

2. Copilot-kehitys – Kehittäjät ja analyytikot, joilla on kokemusta Copilot Studio -agenteista ja niihin liittyvistä tekniikoista.

3. Opetustoiminta

4. Hallinnan ja hallinnon määritys

5. Hackathonit ja muut kehitystapahtumat – Edistävät teknologian hyväksyntää ja tiedon jakamista.

Microsoft

Microsoft toimittaa Copilot Studio -palvelun.

1. Tiliryhmä – Tilijohtaja, tilin tekninen strategi, tekninen asiantuntija ja asiakasmenestyspäällikkö

   1. Menestyksen ja tavoitteiden kohdentaminen asiakkaan kanssa.

   2. Lopullinen asiakkaan puolestapuhuja Microsoftilla.

   3. Johtaa yrityskeskusteluja ja eskalaatioita.

   4. Osallistuu kaikkiin yrityspuheluihin, kunnes tavoitteet on saavutettu.

2. Tuoteryhmä

   1. Kehittää tuoteominaisuuksia asiakkaiden tarpeiden mukaan.

   2. Asiakasneuvontatiimi (CAT) – Toimii valittujen asiakkaiden kanssa ja antaa ohjeita tekniikan käyttöönotosta. Sisältää arkkitehtuurikatselmukset ja kuukausittaiset johdon synkronoinnit.

3. Microsoftin tuki - Työskentelee asiakkaiden kanssa Microsoft-ohjelmistoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tavoitteena on ratkaista ongelmia suoraan, mutta se voi myös tuoda suunnitteluresursseja haastaviin ongelmiin.

Ryhmän kouluttaminen

Organisaatiot, jotka eivät ole vielä kehittäneet Copilot Studio -agentteja, saattavat tarvita koulutusta, jotta asiakas pääsee tutustumaan teknologiaan. Seuraavat resurssit voivat auttaa asiakkaita Copilot Studio -agenttien luomisessa: aka.ms/LearnPVA..

Koulutus voidaan järjestää eri kanavien kautta. Näitä kanavia ovat tekniset myynnin ammattilaiset (TSP), Microsoft Technology Centerin (MTC) arkkitehdit ja Microsoftin sertifioimat kumppanit. Poikkeuksellisissa olosuhteissa tekniset resurssit, kuten Power CAT, voivat helpottaa näitä koulutustilaisuuksia.

Copilot Studio päivässä

Copilot Studio päivässä on ohjaajavetoinen käytännönläheinen kurssi, joka tutustuttaa agenttien tekijät Copilot Studioon.

Kurssi sisältää:

• Ensimmäisen agentin luominen
• Aihe-ehdotukset
• Asiakaspalvelijan parantaminen entiteettien, muuttujien ja aiheiden uudelleenohjausten avulla
• Integrointi aiemmin luotuihin Power Automate ‑työnkulkuihin
• Power Automate -työnkulkujen luominen agentille
• Todentaminen
• Agenttien vieminen ja tuominen ratkaisujen avulla
• Agentin luominen Microsoft Teamsssa
• Aiheiden suunnittelu
• Agentin laajentaminen Bot Framework -taidoilla (valinnainen)
• Puhelinnumeron lisääminen agentille AudioCodesin avulla (valinnainen)

Copilot Studio -arkkitehtuurisarja

Copilot Studio -arkkitehtuurisarjaa voidaan kuluttaa tarpeen mukaan. Tämä kurssi keskittyy näkökohtiin, jotka asiakkaiden tulisi ottaa huomioon aloittaessaan agenttiprojektin.

Kurssi sisältää:

• Ensimmäisen agentin suunnitteleminen
• Ensimmäisen agentin luominen
• Copilot Studio -agentin laajentaminen Power Platformilla
• Copilot Studio -agentin laajentaminen Bot Frameworkilla (ilmoitetaan myöhemmin)
• Edistyneitä aiheita
• Suojaus ja hallinto

Projektin suunnittelu