Botin lisääminen Facebookiin

Tärkeää

Power Virtual Agents -ominaisuudet ja -toiminnot ovat nyt Microsoft Copilot Studion osa generatiiviseen tekoälyyn tehtyjen panostusten ja parannettujen Microsoft Copilot -integrointien jälkeen.

Joissakin artikkeleissa ja näyttökuvissa voidaan viitata Power Virtual Agentsiin, kun ohjeita ja koulutussisältöä päivitetään.

Voit lisätä bottisi Facebook Messengeriin käyttääksesi Facebook-kokemusta loppukäyttäjiesi kanssa viestimisessä.

Facebook Messengeriin ja siihen liittyviin palveluihin sovelletaan Facebookin omia käyttöehtoja. Ota Facebook Messengeriin liittyvässä tuessa yhteyttä suoraan Facebookiin.

Tärkeä

Tämä artikkeli on tarkoitettu kokeneille IT-ammattilaisille, jotka hallinnoivat organisaation Facebook-sivua.

Huomautus

Kun julkaiset bottisi Facebook-sivulla, osa tiedoistasi, kuten botin sisältö ja loppukäyttäjien keskustelujen sisältö, jaetaan Facebookin kanssa (mikä tarkoittaa sitä, että tiedot virtaavat organisaatiosi vaatimustenmukaisuuden ja maantieteellisten tai alueellisten rajojen) ulkopuolella.
Lisätietoja on kohdassa Facebookin ympäristökäytännöt.

Botin lisääminen Facebook Messengeriin

Tarvitset Facebook-sovelluksen ja siihen liittyvän kehittäjätilin, jotta voit yhdistää Microsoft Copilot Studio -bottisi Facebook Messengeriin Facebook-sivuillasi.

Voit yhdistää botin Facebook Messengeriin seuraavasti:

1. Määritä Facebookin sovellusasetukset: nouda Facebook-sovellustietosi, ota ohjelmistorajapinnan käyttöoikeudet käyttöön, lisää Facebook Messenger sovellukseesi ja määritä Facebook-sivut, joilla sovelluksesi näkyy.

2. Määritä Facebookin julkaisukanava Microsoft Copilot Studioissa.

3. Yhdistä Facebook-sovelluksesi Microsoft Copilot Studioiin webhookien avulla.

Tämän jälkeen sinun on lähetettävä sovelluksesi Facebookin tarkastettavaksi, ennen kuin voit julkaista sovelluksesi ja tehdä sen julkiseksi.

Facebook-sovellusasetusten määrittäminen

Facebook-sovellustietojen noutaminen

1. Kirjaudu Kehittäjien Facebookissa Facebook-sovellukseen, jonka haluat lisätä bottiisi.

2. Valitse sivuvalikkoruudun Asetukset-kohdassa Perus.

3. Kopioi Sovellustunnus ja Sovelluksen salasana. Näitä arvoja tarvitaan, kun määrität Facebook-kanavan Microsoft Copilot Studiossa.

   

Ohjelmointirajapintakäytön käyttöönotto Facebook -sovelluksen osalta

1. Kirjaudu Kehittäjien Facebookissa Facebook-sovellukseen, jonka haluat lisätä bottiisi.

2. Valitse sivuvalikkoruudun Asetukset-kohdassa Edistynyt.

3. Varmista, että Salli sovellusasetusten ohjelmointirajapintakäyttö -asetuksen arvoksi on määritetty Kyllä.

4. Vahvista muutoksesi valitsemalla Tallenna muutokset.

   

Facebook Messengerin lisääminen sovellukseen

1. Kirjaudu Kehittäjien Facebookissa Facebook-sovellukseen, jonka haluat lisätä bottiisi.

2. Siirry Koontinäyttöön. Valitse Lisää tuote -osan Messenger-ruudussa Määritä.

   

Facebook-sivujen määrittäminen

1. Kirjaudu Kehittäjien Facebookissa Facebook-sovellukseen, jonka haluat lisätä bottiisi.

2. Valitse sivuvalikkoruudussa Tuotteet, sitten Messenger ja lopuksi Asetukset.

3. Lisää bottiin lisättävät sivut valitsemalla Käyttöoikeustietue-osassa Lisää tai poista sivuja. Voit myös luoda uuden sivun valitsemalla Luo uusi sivu.

   

4. Kun lisäät sivuja, varmista, että asetuksen Hallitse ja käytä sivukeskusteluja Messengerissa arvona on Kyllä.

   

5. Kopioi Sivutunnus ja Tunnus jokaisen sivun osalta, johon haluat lisätä botin. Valitse Luo tunnus jokaisen sivun kohdalla. Tarvitset näitä, kun määrität Facebook-kanavan Microsoft Copilot Studioissa.

   

Facebook-kanavan määrittäminen Microsoft Copilot Studioissa

1. Valitse Microsoft Copilot Studioin siirtymisvalikon Asetukset-kohdasta Kanavat.

2. Valitse Facebook-ruutu avataksesi määritysikkunan.

   

3. Liitä aiemmin noutamasi Sovellustunnus, Sovelluksen salasana, Sivutunnus ja Tunnus vastaaviin kenttiin.

   

4. Vähintään yksi sivu vaaditaan, mutta voit lisätä sivuja valitsemalla Lisää sivu.

   

5. Valitse Lisää ja odota onnistumisen vahvistusviestiä. Kun se on onnistunut, kopioi Vastakutsun URL ja Vahvista tunnus. Niitä tarvitaan, kun yhdistät Facebook-sovelluksen Microsoft Copilot Studioon.

   

Facebook-sovelluksen yhdistäminen Microsoft Copilot Studioiin

1. Kirjaudu Kehittäjien Facebookissa Facebook-sovellukseen, jonka haluat lisätä bottiisi.

2. Valitse sivuvalikkoruudussa Tuotteet, sitten Messenger ja lopuksi Asetukset.

3. Valitse Webhookit-osassa Lisää takaisinkutsun URL.

   

4. Anna Vastakutsun URL ja VarmistustunnusMääritä Facebook-kanava Microsoft Copilot Studioissa -osasta ja valitse Vahvista ja tallenna.

   

5. Valitse Lisää tilauksia kunkin sivun osalta, jolle haluat lisätä botin.

   

6. Valitse seuraavat kentät:

   • viestit
   • messaging_postbacks
   • messaging_optins
   • message_deliveries

7. Valitse Tallenna.

   

Facebookin tarkastettavaksi lähettäminen

Sinun on lähetettävä sovelluksesi Facebookin tarkastettavaksi, ennen kuin voi tehdä Facebook-sovelluksestasi julkisen. Facebook vaatii tietosuojakäytännön URL-osoitteen ja palveluehtojen URL-osoitteen. Ne on annettava Facebookin sovelluksen perusasetusten sivulla (kun olet kirjautunut sovellukseesi Kehittäjien Facebookissa, valitse sivuvalikkoruudun Asetukset-kohdassa Perus).

Menettelyohjeet-sivu sisältää kolmannen osapuolen resursseja, jotka auttavat tietosuojakäytännön luomisessa. Palveluehdot-sivu sisältää esimerkkiehdot auttamaan asianmukaisen palveluehtoasiakirjan luomisessa.

Facebooklla on oma tarkastusprosessinsa sovelluksille, jotka julkaistaan Messengeriin. Lisätietoja: Näytelähetykset ja Yleiset hylkäyssyyt. Bottisi testataan sen varmistamiseksi, että se on Facebookin ympäristökäytäntöjen mukainen, ennen kuin Facebook hyväksyy sen tulon julkiseksi.

Sovelluksen julkiseksi tekeminen ja sivun julkaiseminen

Kunnes sovellus on julkaistu, se on Kehitystilassa. Botti ei ole julkinen, ja se toimii vain järjestelmänvalvojille, kehittäjille ja testaajille.

Kun tarkastus on läpäisty, määritä sovellus julkiseksi sen koontinäytönSovelluksen tarkastus -kohdassa. Varmista, että bottiin liittyä Facebook-sivu julkaistaan. Tila näkyy sivun asetuksissa.

Botin poistaminen Facebook Messengeristä

Jos et halua, että botti on käytettävissä Facebook Messengerissä, voit poistaa botin Facebookista.

1. Valitse Microsoft Copilot Studioin siirtymisvalikon Asetukset-kohdasta Kanavat.

2. Valitse Facebook-ruutu ja sitten Poista.

   

Bottisisällön päivitys olemassa olevissa keskusteluissa Facebookissa

Käyttäjien ja bottien välisen keskustelun häiriöiden estämiseksi aiemmin luotuja keskusteluita ei päivitetä uusimpaan bottisisältöön heti uuden julkaisun jälkeen. Sen sijaan sisältö päivittyy sen jälkeen, kun keskustelu on ollut käyttämättömänä 30 minuuttia.

Uusissa käyttäjän ja botin välisissä keskusteluissa on uusin julkaistu bottisisältö.

Tunnetut rajoitukset

• Sinun on luotava uusi botti, jos asiakastyytyväisyyskysely näkyy ei-vuorovaikutteisena korttikuvana botille, joka on luotu julkisen esiversion aikana, jotta voit käyttää viimeisintä asiakastyytyväisyyssisältöä.
• Voi kestää muutaman minuutin, ennen kuin käyttäjät saavat yhteyden bottiin Facebook-sivuilla Facebook-kanavan lisäämisen jälkeen.
• Kun Facebook-kanava on poistettu, saattaa kestää joitakin minuutteja, ennen kuin botti on poistettu kokonaan eikä siihen saa enää yhteyttä Facebook Messengerissä.
• Kun Facebook-sivu on poistettu, saattaa kestää joitakin minuutteja, ennen kuin poistetulla sivulla kävijät eivät saa siihen enää yhteyttä Facebook Messengerissä.