Teamsin Premium-ominaisuuksiin ei pääse käsiksi

Oireet

Käyttäjät, joilla on kelvollinen Microsoft Teams Premium -ominaisuuksien käyttöoikeus, saattavat kohdata jonkin seuraavista ongelmista yrittäessään käyttää ominaisuuksia:

• Ominaisuudet eivät näy Teams-sovelluksessa.
• Ominaisuudet eivät ole käytettävissä heti, kun käyttöoikeus on ostettu ja määritetty, mutta ne tulevat saataville jopa 24 tunnin viiveen jälkeen.
• Ominaisuudet eivät ole koskaan käytettävissä.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä seuraavista syistä:

• Käyttäjälle määritetty kokeiluversion käyttöoikeus on vanhentunut.
• Määritettyä käyttöoikeutta ei ole vielä valmistelty. Prosessin valmisutuminen kestää jopa 24 tuntia.
• Tarvittavat palvelut eivät olleet käytössä sen jälkeen, kun käyttöoikeus oli määritetty.

Ratkaisu

Jos käyttäjille on määritetty kokeiluversion käyttöoikeudet, tarkista käyttöoikeuksien oikeellisuus. Kokeiluversion käyttöoikeudet ovat voimassa 30 päivää ostopäivästä. Käyttöoikeus umpeutuu, kun 30 päivän rajoitus on kulunut. Jos käyttäjien on edelleen käytettävä Teamsin Premium-ominaisuuksia, sinun on ostettava Heille Teams Premium -käyttöoikeuksia .

Jos käyttäjät käyttävät yhä kelvollisia käyttöoikeuksia, suorita Teamsin Premium-tietojen yhteystesti Microsoftin etäyhteyden analysointityökalussa kullekin käyttäjälle, jota asia koskee. Työkalua käytetään Teamsiin vaikuttavien yhteysongelmien vianmääritykseen.

Yhteystesti vahvistaa, täyttääkö käyttäjätili Teamsin Premium-ominaisuuksien käyttövaatimukset. Yhteystestissä tutkitaan muun muassa seuraavia ehtoja:

• Onko käyttäjätilillä kelvollinen Teams-käyttöoikeus?
• Onko käyttäjätilillä kelvollinen Teams Premium -käyttöoikeus?
• Olivatko asianmukaiset palvelut käytössä Teams Premium -ominaisuuksille?

Huomautus

Microsoftin etäyhteyden analysointi -työkalu ei ole käytettävissä GCC- ja GCC High Microsoft 365 Government -ympäristöissä.

Suorita yhteystesti seuraavasti:

1. Avaa selain ja siirry Teamsin Premium-tietojen testiin.
2. Kirjaudu sisään käyttämällä kyseisen käyttäjätilin tunnistetietoja.
3. Anna näyttöön avautuva vahvistuskoodi ja valitse sitten Vahvista.
4. Hyväksy sopimusehdot valitsemalla valintaruutu ja valitse sitten Suorita testi.

Kun testi on valmis, näytössä näkyy tietoja suoritetuista tarkastuksista ja siitä, onnistuiko, epäonnistuiko vai onnistuiko se, mutta näyttikö se varoituksia. Valitse annetut linkit, jos haluat lisätietoja varoituksista ja virheistä sekä menetelmistä niiden ratkaisemiseksi.