Ratkaise uuden Teams-asiakasohjelman asennusongelmat

Tässä artikkelissa kerrotaan ongelmista, joita ilmenee, kun yrität ladata ja asentaa uuden Microsoft Teams -asiakasohjelman.

Suorita esiasennuksen tarkistuskomentosarja mahdollisten ongelmien tunnistamiseksi ja korjaa ne noudattamalla ehdotettuja paketteja.

Käytäntöasetukset estävät lataamisen ja asennuksen

Jos käyttäjät saavat seuraavan virhesanoman, kun he yrittävät asentaa sovelluksen, tämä tarkoittaa, että on olemassa rajoituksia, jotka estävät heitä lataamasta ja asentamasta sovellusta:

Organisaatiokäytännön vuoksi et voi asentaa uusia Teams-ryhmiä. Lisätietoja saat IT-järjestelmänvalvojalta.

On mahdollista, että MSIX-paketin asennus estetään ryhmäkäytännön tai kolmannen osapuolen työkalun määrittämien rekisteriavainten avulla. Täydellinen luettelo käytettävissä olevista rekisteriavaimista on kohdassa Ryhmäkäytännön toiminta pakattujen sovellusten kanssa – MSIX.

Seuraavat rekisteriavaimet voivat estää uuden Teamsin MSIX-paketin asennuksen:

• BlockNonAdminUserInstall
• AllowAllTrustedApps
• AllowDevelopmentWithoutDevLicense

Tärkeä

Jos AllowAllTrustedApps tämä on poistettu käytöstä, uuden Teams-sovelluksen (MSIX) asennus epäonnistuu. Tämä ongelma on korjattu Windowsin lokakuun kumulatiivisessa päivityksessä KB5031455:

• Windows 10: 26. lokakuuta 2023 – KB5031445 (käyttöjärjestelmän koontiversio 19045.3636)
• Windows 11: 26. lokakuuta 2023 – KB5031455 (käyttöjärjestelmän koontiversio 22621.2506)

Jos tämä valinnainen lokakuun päivitys ei ole käytettävissä käyttöjärjestelmän koontiversiossa, marraskuun suojauspäivitys sisältää korjauksen.

Nämä kolme rekisteriavainta löytyvät jommallakummalla seuraavista sijainneista:

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

Jotkin käytännöt saattavat muuttaa näitä rekisteriavaimia ja estää sovelluksen asennuksen organisaatiossasi järjestelmänvalvojien määrittämän rajoittavan käytännön vuoksi. Joitakin tunnettuja GPO-käytäntöjä, jotka voivat estää asennuksen, ovat:

• Estä muita kuin järjestelmänvalvojakäyttäjiä asentamasta pakattuja Windows-sovelluksia
• Salli kaikkien luotettujen sovellusten asennus (poistettu käytöstä)

Tietokoneen rajoittavien käytäntöjen tarkistaminen

1. Etsi Windowsissa Muokkaa ryhmäkäytäntöä. Voit myös napsauttaa Windows-logopainiketta hiiren kakkospainikkeella, valita Suorita ja kirjoittaa sitten gpedit.msc. Tämä toiminto avaa paikallisen ryhmäkäytäntöeditorin.

2. Siirry kohtaan Tietokoneen määrityksen>hallintamallit>Windows-osien>sovelluspaketin käyttöönotto, ja tarkista seuraavat käytäntöasetukset:

   • Estä muita kuin järjestelmänvalvojakäyttäjiä asentamasta pakattuja Windows-sovelluksia
   • Salli kaikkien luotettujen sovellusten asennus

3. Varmista, että näiden asetusten asetuksena on Ei määritetty.

Huomautus

Jos järjestelmänvalvoja ottaa joukkokäyttöön uusia Teamsia organisaationsa tietokoneissa, katso Joukkopäivitys uuteen Microsoft Teams -asiakkaaseen.

Sovelluksen valitsimen valitsimen vaihdon korjaaminen

• Ennen kuin otat käyttöön Kokeile uutta Teamsin valitsinta, käynnistä nykyinen asiakasohjelma uudelleen varmistaaksesi, että sinulla on uusimmat muutokset. Jos sinulla on myös odottavia Windows-päivityksiä, mukaan lukien tietoturvapäivityksiä, asenna ne, ennen kuin yrität asentaa uuden Teamsin.
• Jos et näe Kokeile uutta Teamsia -valitsinta, varmista, että käytät Windowsin ja Teamsin vaadittuja vähimmäisversioita.
• Kun olet vaihtanut uuteen Teamsiin, jos et löydä ikkunan vasemmasta yläkulmasta valitsinta vaihtaaksesi uuden Teamsin ja Microsoft Teamsin perinteisen (työpaikan tai oppilaitoksen) välillä, käynnistä haluamasi versio etsimällä se Käynnistä-valikosta tai valitsemalla se tehtäväpalkista.

Ehdot, jotka voivat estää käyttäjää näkemästä Sovelluksen valitsin -valitsinta

Seuraavat ehdot voivat estää käyttäjiä näkemästä sovelluksen valitsimen valitsinta:

• Käyttäjän järjestelmänvalvoja on määrittänyt kirjautumisrajoituksia.
• Käyttäjä on VDI-tietokoneessa, kuten Citrixissä tai VMwaressa.
• Käyttäjä on kirjautunut perinteiseen Teamsiin Teams for Life - tilillä ja työtilillä.
• Käyttäjä on kirjautunut perinteiseen Teamsiin Teams for Life - tilillä.

Sovelluksen valitsimen vaihtopainikkeen käytön estävän ehdon selvittäminen

1. Avaa lokit, jotka ovat tällä polulla: %appdata%/Microsoft/Teams.

2. Avaa logs.txt.

3. Hae appswitcher_appstateservice_check.

4. Tarkista enggComplete-merkintä:

   • Jos arvo on tosi, Microsoft on määrittänyt asetuksen puolestasi.
   • Jos arvo on epätosi, Microsoft ei vielä ottanut asetusta käyttöön tai sinun on käynnistettävä sovellus uudelleen.

5. Tarkista isAboveWin10Vibranium-lippu:

   • Jos arvo on true, käyttöjärjestelmän versio on suurempi tai yhtä suuri kuin sovelluksen valitsimelta edellytettävä versio.
   • Jos se on epätosi, käyttöjärjestelmäversio on vanhempi kuin mitä Microsoft tukee.

6. Tarkista seuraavan taulukon koodista estoehdon syy.

   Koodi	Merkitys
   TFLONLY	Olet kirjautunut sisään vain Teams for Lifeen.
   TFLANDTFW	Olet kirjautuneena teamsiin For Life ja Teams for Work.
   ERIKOISPILVI	Olet kirjautunut sisään erityiseen pilvipalveluun, jota ei tueta.
   CROSSCLOUD	Olet kirjautunut julkishallinnon pilvipalveluun.
   VDI	Olet kirjautunut sisään VDI-tietokoneeseen (VMware, Citrix, AVD/WV).
   SIGNINRESTRICTED	Olet kirjautunut määritettyyn vuokraajaan, mutta Sovelluksen valitsin -valitsin ei ole näkyvissä.

Päivitä ja käynnistä uudelleen -viesti otsikkorivillä

Kun käyttäjä on valinnut uuden Teamsin, hän saattaa saada päivitys- ja uudelleenkäynnistysviestin otsikkoriville.

Tämä viesti on odotettu toimintatapa. Käynnistä sovellus uudelleen valitsemalla linkki.

Windows 10 -käyttäjät saavat virhesanoman

Windows 10 -käyttäjät saavat seuraavan virhesanoman, kun he lataavat ja asentavat uusia Teamsia:

Olemme törmänneet ongelmaan

Voit korjata tämän ongelman lataamalla ja asentamalla WebView2-suorituspalvelun. Käynnistä sitten Teams-työpöytäsovellus uudelleen ja yritä uudelleen.

Jotkut käyttäjät eivät näe valitsinta, jos he suostuvat

Varmista, että käyttäjän tietokone täyttää Teams-työpöytäsovelluksen vähimmäisvaatimukset. Pyydä heitä kirjautumaan ulos ja takaisin Teamsiin.

Jos vaihtokytkin ei edelleenkään näy, toimi seuraavasti:

1. Napsauta tehtäväpalkin Teams-sovelluskuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Lopeta.
2. Avaa Resurssienhallinta. Kirjoita osoiteriville seuraava polku: %appdata%/Microsoft/Teamsja paina Enter-näppäintä.
3. Poista kaikki kansion sisältö (Teams-sovellusta ja mukautettuja asetuksia ei poisteta). Jos näet viestin, jonka mukaan tiettyä tiedostoa tai kansiota ei voi poistaa, valitse Ohita.
4. Käynnistä Teams-sovellus uudelleen, napsauta hiiren kakkospainikkeella kuvaketta ja valitse sitten Lopeta.
5. Käynnistä Teams-sovellus uudelleen vielä kerran. Vaihtokytkimen pitäisi nyt näkyä.

Lataa ja asenna, vaikka ryhmäkäytäntö on poistettu käytöstä

Voit ehkä silti ladata ja asentaa uuden Teams-sovelluksen, vaikka sinulla olisi Salli kaikkien luotettavien sovellusten asentaa ryhmäkäytäntö -asetus poistettu käytöstä.

• Jos käytössäsi on Windows 10:n tai Windows 11:n päivitysversio 10D tai uudempi versio, voit silti ladata ja asentaa uuden Teams-sovelluksen.
• Jos käytössäsi on Windows 11, versio 21H1 SV1 (koontiversio 10.0.22000), se pysyy estettynä. Tässä tapauksessa sinun on päivitettävä uudempaan Windows 11 -versioon, jotta voit käyttää uutta Teamsia.