"Anna ohjaus" ei toimi, kun jaat näytön Teamsissa
Oireet
Jaat näytön toisen käyttäjän kanssa Microsoft Teams -työpöytäsovelluksessa, ja muut käyttäjät pyytävät näytön hallintaa. Tässä tilanteessa käyttäjän pyyntö näkyy jakamistyökalurivillä. Et kuitenkaan näe mahdollisuutta hyväksyä tai hylätä pyyntöä. Edes Anna hallinta -valikko ei reagoi, kun yrität avata sen.
Syy
Tämä ongelma ilmenee, koska käyttämässäsi laitteessa ei ole asennettuna grafiikkasuoritinta (GPU) tai GPU:n laitteistokiihdytys on poistettu käytöstä. Avattava Anna hallinta -valikko ei toimi, ellei järjestelmä tue laitteistokiihdytystä. Tämä käyttäytyminen on suunniteltu.
Ratkaisu
Voit estää tämän ongelman varmistamalla, että järjestelmä tukee laitteistokiihdytystä. Voit vahvistaa sen myös selaamalla edge://gpu/ Microsoft Edgessä tai chrome://gpu/ Google Chromessa. Jos siinä näkyy jokin arvo, jossa lukee "Vain ohjelmisto" tai "laitteistokiihdytys ei ole käytettävissä", järjestelmä ei tue sitä. Jos tarvitset lisää apua, suosittelemme, että otat yhteyttä laitteiston tarjoajaan.
Lisätietoja
Kun tämä ongelma ilmenee, näet seuraavat tiedot Teamsin asiakaslokeissa:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Huomautus
Jos haluat kerätä lokit Windows-tietokoneesta, siirry kohtaan %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. Mac-laitteella siirry kohtaan ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*.
Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.