Microsoft 365 -sovellusten aktivointivirhe ”Tilissäsi ilmeni ongelma”

• Koskee seuraavia::

  Microsoft 365

Kun yrität aktivoida Microsoft 365 -sovellukset, näyttöön saattaa tulla virhe "Yhteyttä ei voida muodostaa juuri nyt" ja sen jälkeen jokin seuraavista virhekoodeista:

Tilissäsi on ongelma. Yritä myöhemmin uudelleen.

Tilivirhe Tilissäsi on ongelma. Voit korjata tämän kirjautumalla uudelleen sisään ongelman ratkaisemiseksi.

Voit yrittää ratkaista ongelman seuraavien vianmääritysmenetelmien avulla.

Huomautus Vain Microsoft 365 -järjestelmänvalvoja voi suorittaa jotkin näistä menettelyistä. Jos et ole järjestelmänvalvoja, katso Miten löydän Microsoft 365 -järjestelmänvalvojan?

Mac-aktivoinnin vianmääritys:

Office-käyttöoikeustiedostojen poistaminen Mac-tietokoneessa

Katso Office-käyttöoikeustiedostojen poistaminen Mac-tietokoneesta.

Aktivoinnin vianmääritys Windowsissa:

Varmista, että office on asennettu oikein

Tarkista, https://portal.office.com/account mikä Office-versio ja versio sinulla on käytettävissäsi.

Jos Office-versiota ei näy, sinulla ei ole Office-käyttöoikeutta, joka on määritetty tilille, jolla olet kirjautuneena sisään. Jos olet kirjautunut sisään työpaikan tai oppilaitoksen tililläsi eikä sinulla ole käyttöoikeutta, ota yhteyttä Microsoft 365 -järjestelmänvalvojaan saadaksesi käyttöoikeuden. Ohjevalikko löytää Microsoft 365 -järjestelmänvalvojani?

Jos sinulla on Microsoft 365 for Business Basic, sinulla ei ole Asennettavana yhtään Office-sovellusta. Voit käyttää Office Online -sovelluksia osoitteessa https://office.com.

Varmista, että luettelossa oleva versio (32- tai 64-bittinen) vastaa Windows-versiotasi. Jos haluat tarkistaa asennetun Windows-version, siirryaloitusasetuksiin> (rataskuvake) >Järjestelmätietoja-kohtaan> ja tarkista järjestelmän tyyppi.

Jos laitteeseen on asennettu eri versio tai versio, poista Officen asennus suorittamalla SaRA-paketti. Käynnistä laite uudelleen ja asenna kohteesta https://portal.office.com/account saadaksesi oikean version.

Palauta Microsoft 365:n aktivointitila

Palauta Microsoft 365:n aktivointitila lataamalla ja suorittamalla Microsoftin tuki- ja palautusavustaja.

Lataa avustaja

Lisätietoja ja manuaaliset vaiheet saadaksesi katso Suuryritysten Microsoft 365 -sovellusten aktivoinnin tilan palauttaminen.

Suorita SaRA-aktivoinnin vianmääritys

Suorita SaRA-aktivoinnin vianmääritys ja valitse Office-vaihtoehto . Valitse pyydettäessä vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa tilannettasi.

Kirjaudu ulos Officesta ja kirjaudu takaisin sisään

1. Avaa Office-sovellus, kuten Word.
2. Valitse ylhäällä näkyvä nimesi ja profiilikuvasi tai kuvakkeesi.
3. Valitse Kirjaudu ulos.
4. Valitse Kirjaudu sisään.
5. Varmista, että olet kirjautunut sisään työpaikan tai koulun tililläsi etkä henkilökohtaisella Microsoft-tililläsi.
6. Yritä aktivoida Microsoft 365 uudelleen.
   
   

Varmista, että käyttöoikeudet on määritetty

1. Siirry Microsoft 365 -hallintakeskuksessa sivulle Käyttäjät>Aktiiviset käyttäjät.
2. Valitse sen käyttäjän rivi, jolle haluat määrittää käyttöoikeuden.
3. Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Käyttöoikeudet ja sovellukset.
4. Laajenna Käyttöoikeudet-osaa, valitse määritettävät käyttöoikeusruudut ja valitse sitten Tallenna muutokset.
5. Jos käyttöoikeus on jo määritetty, poista sen valinta ja valitse Tallenna muutokset, sitten merkitse sen valinta uudelleen ja valitse jälleen Tallenna muutokset.
   
   

Poista käyttämättömät laitteet

Siirry osoitteeseen https://myaccount.microsoft.com/device-list ja kirjaudu sisään samalla tilillä, jolla aktivoit Microsoft 365 -sovellukset. Poista käyttämättömät laitteet.

Yhdellä käyttöoikeudella voit asentaa Microsoft 365 -sovellukset enintään viiteen laitteeseen. Lisätietoja käyttöoikeuksista on artikkelissa Yleiskatsaus käyttöoikeuksiin ja aktivointiin Microsoft 365 -sovellukset.