Outlook näyttää tilarivillä Yhteys katkaistu, jos legacyExchangeDN:n viimeinen merkki on välilyönti.

Alkuperäinen KT numero: 3068991

Oireet

Outlook 2016:ssa tai Outlook 2013:ssa ilmenee yksi tai useampi seuraavista ongelmista:

• Lisäksi näytölle ilmestyy seuraava virhesanoma:

  Microsoft Exchange -järjestelmänvalvoja on tehnyt muutoksen, joka edellyttää Outlookin sulkemista ja uudelleenkäynnistämistä.

  

• Seuraava virhesanoma tulee näkyviin käynnistäessäsi Outlookin:

  Microsoft Outlookia ei voida käynnistää. Outlook-ikkunaa ei voida avata. Kansiojoukon avaaminen ei onnistunut. Tiedosto C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost ei ole Outlookin datatiedosto (ost).

• Outlook näyttää tilarivillä jonkin seuraavista viesteistä:

  Yritetään muodostaa yhteyttä...

  Yhteys katkaistu

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos legacyExchangeDN määritteen lopussa on välilyönti (eli jos välilyönti on viimeinen merkki).

Ratkaisu

Voit ratkaista ongelman poistamalla lopussa olevan välilyönnin legacyExchangeDN määritteestä käyttämällä ADSIEdit.msc-tiedostoa. Voit tehdä tämän seuraavasti.

Tärkeää

Kun olet tehnyt tämän muutoksen legacyExchangeDN-määritteessä, tältä käyttäjältä aiemmin sähköpostiviestin saaneet vastaanottajat saavat ilmoituksen toimituksen epäonnistumisesta (non-delivery report, NDR), jos he yrittävät vastata sähköpostiviestiin, jonka he vastaanottivat kyseiseltä käyttäjältä ennen muutoksen tekemistä. Tämä ongelma ei ilmene vastauksissa uusiin sähköpostiviesteihin, jotka käyttäjä lähettää muutoksen jälkeen.

1. Avaa Suorita-valintaikkuna. Voit tehdä tämän valitsemalla yhden seuraavista menetelmistä tilanteestasi riippuen:

   • Jos käytössäsi on Windows 10, Windows 8.1 tai Windows 8: paina Windows-näppäin + R.
   • Windows 7 ja Windows Vista: valitse Käynnistä ja sitten Suorita.

2. Kirjoita ADSIEdit.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.

3. Laajenna oletusnimeämiskontekstiksiCN=Käyttäjät.

4. Valitse käyttäjätili, jonka postilaatikko aiheuttaa virheen.

5. Napsauta tätä tiliä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

6. Paikanna legacyExchangeDN määrite ja napsauta sitten Muokkaa.

   

7. Poista välilyönti käyttäjänimen lopusta.

8. Valitse OK, valitse Käytä ja sulje ADSIEdit.msc.

9. Pyydä käyttäjää sulkemaan Outlook ja käynnistämään se uudelleen.

Lisätietoja

Lisätietoja on kohdassa ADSI Edit (adsiedit.msc).