Outlookin jaettuun postilaatikkoon lähetettyjä salattuja tai rajoitettuja viestejä ei voi lukea

Oireet

Käyttäjä, jolle on myönnetty täydet käyttöoikeudet jaettuun postilaatikkoon, ei voi lukea salattuja tai rajoitettuja sähköpostiviestejä, jotka lähetetään jaettuun postilaatikkoon Microsoft Outlookissa. Käyttäjä saattaa saada Outlook-asiakasohjelmassa uudelleenohjausviestin, joka osoittaa Outlookin verkkoversioon (OWA). OWA ei kuitenkaan voi ladata viestejä onnistuneesti.

Huomautus

Käyttäjät, jotka sisältyvät salattujen tai rajoitettujen sähköpostiviestien vastaanottajiksi, voivat lukea viestejä postilaatikostaan Outlookissa.

Syy

Outlook ja Azure Information Protection yhdistetty tunnistesovellus edellyttävät, että käyttäjällä on täydet käyttöoikeudet ja että automaattinen yhdistäminen on käytössä. Automaattinen liittäminen ei kuitenkaan ole käytössä käyttäjille, joille on myönnetty täydet käyttöoikeudet käyttöoikeusryhmän kautta.

Lisätietoja on kohdassa "Voinko avata jaettuun postilaatikkoon lähetetyt salatut viestit?" viestin salauksen usein kysyttyjen kysymysten osio.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Voit korjata tämän ongelman jommallakummalla seuraavista keinoista:

• Avaa viesti OWA:ssa Avaa toinen postilaatikko -vaihtoehdon avulla.
• Ota automaattinen yhdistäminen käyttöön myöntämällä täydet käyttöoikeudet suoraan käyttäjälle.