Liiketoiminnan jatkuvuus ja järjestelmäpalautus

Microsoftin Yrityssovellusympäristö (BAP) tarjoaa Business Continuity- ja Disaster Recovery (BCDR) -ominaisuuksia kaikille tuotantotyypin ympäristöille Dynamics 365:ssä ja Power Platformin SAAS-sovelluksissa. Tässä artikkelissa kuvaillaan yksityiskohdat ja käytännöt, joita Microsoft soveltaa varmistaakseen tuotantotietojen resilienssin alueellisten käyttökatkojen aikana.

Tuotantoympäristöjen varmuuskopiointi ja replikointi

Microsoft on sitoutunut varmistamaan palvelun käytettävyyden korkeimman tason kriittisille sovelluksille ja tiedoille. Microsoft varmistaa, että perusinfrastruktuuri ja ympäristön palvelut ovat käytettävissä liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen arkkitehtuurin avulla seuraavasti:

• Maantieteellisen redundanssin käyttöönotto. Kaikki tuotantoympäristöjen tiedot (pois lukien oletusympäristöt) varmuuskopioidaan yhdistetylle tai toissijaiselle alueelle. Näitä replikoita kutsutaan maantieteellisesti toissijaisiksi replikoiksi, ja ne määritetään ensisijaista ympäristöä otettaessa käyttöön.

• Maantieteelliset toissijaiset replikat synkronoidaan ensisijaisen ympäristön kanssa jatkuvalla tietojen replikoinnilla. Vaikka toissijainen alue voi milloin tahansa olla hieman ensisijaista aluetta perässä, toissijaisen alueen tiedot ovat varmasti aina tapahtumallisesti yhdenmukaisia. Lisätietoja maantieteellisestä replikoinnista: Aktiivinen maantieteellinen replikointi - Azure SQL -tietokanta

Yllä oleva kuva osoittaa, että kun ensisijainen alue A joutuu käyttökatkoksen vaikutuksen alaiseksi, tuotantotyyppiset ympäristöt siirtyvät alueesta A toissijaiseen alueeseen B, mikä takaa vikasietoisuuden. Muun tyyppisille ympäristöille (oletus, kokeiluversio, eristys, Teams, kehittäjä) ei tehdä toimenpiteitä.

Lisätietoja muiden kuin tuotantoympäristöjen tietojen suojasta on ohjeaiheessa Ympäristöjen varmuuskopiointi ja palauttaminen.

Miten sinulle ilmoitetaan käyttökatkosta?

 Ensisijainen viestintäkanava on palvelun terveyden koontinäyttö (SHD), joka löytyy Microsoftin ja Power Platformin hallintakeskuksista. Microsoftin viestintätiimi aloittaa prosessin lähettämällä ensimmäiset viestit ilmoittaakseen sinulle katkosta ja lähettääkseen tarvittavat päivitykset SHD:hen tarvittaessa. Lisätietoja viestin tarkastelusta hallintakeskuksessa: Aloitussivun koontinäyttö. Valmistaudu käymällä valmiussivulla.    

Vikasieto- ja Varapalautus-prosessit ja liiketoiminnan jatkuvuuden kriteerit

Vikasieto ja varapalautus ovat kaksi päätehtävää, jotka suoritetaan liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) prosessin aikana. Tarkoituksena on minimoida ongelman vaikutus yrityksen kriittisten toimintojen ja sovellusten saatavuuteen ja suorituskykyyn.

Vikasieto on prosessi, johon kuuluu vaihtaminen tuotantosivuston kaikkien järjestelmien ja tietojen maantieteellisesti toissijaiseen replikaan. Kun vikasietotoiminto on valmis, tuotantoympäristöä voidaan käyttää maantieteellisesti toissijaiselta sivustolta.

Tärkeää

Vaikka Finance and Operations -sovellukset toimivat toissijaisella alueella vikasietotilan ylläpidon jälkeen, pakettien käyttöönotot, Financial Reporting -raportointi ja Power BI -raportointi eivät ole käytettävissä.

Varapalautus on prosessi, johon kuuluu tuotannon palauttaminen sen alkuperäiseen sijaintiin järjestelmäpalautuksen tai ajoitetun ylläpidon jälkeen.

Osana Microsoftin liiketoiminnan jatkuvuuden ja järjestelmäpalautuksen (BCDR) standardia asiakkaat voivat olla varmoja, että kaikkien Microsoft-palvelujen BCDR-sopimukset arvioidaan, testataan ja päivitetään vuosittain. Microsoft Cloud Business Continuity - ja Disaster Recovery Plan -tarkistusraportti ovat asiakkaiden käytettävissä Service Trust -portaalissa.

Odottamattoman, koko alueen laajuisen käyttökatkon kuten luonnonkatastrofin sattuessa ja vaikuttaessa koko Azure-alueeseen suoritetaan seuraavat vaiheet ja prosessit.

Microsoftin vastuut	Asiakkaan vastuut
Jos Microsoft havaitsee käyttökatkon ja toteaa sen vaikuttavan asiakkaisiin, Microsoftin viestintätiimi lähettää tarvittavat tiedot ja pitää palvelun terveyden koontinäytön ajan tasalla tarvittavilla tiedoilla.	Ei mikään
Käyttökatkoksen sattuessa Microsoft suorittaa automaattisen tuotantoinstanssien vikasiedon toissijaiseen alueeseen, jos asiakkaalle EI OLE AIHEUTUNUT TIETOJEN MENETTÄMISTÄ.	Ei mikään
Jos käyttökatkoksen sattuessa Microsoft toteaa, että TIETOJEN MENETTÄMINEN ON TAPAHTUNUT, ympäristön vikasietoa ei aloiteta ilman asiakkaan suostumusta/hyväksyntää.	Kun asiakas on tietoinen käyttökatkoksesta ja huomaa VAIKUTUKSEN, asiakkaan vastuut ovat seuraavat: - Ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen ja selvittää tietojen menetyksen taso, joka toteutuisi, jos vikasieto käynnistetään. - Jos tietojen menettäminen on yrityksen standardien mukaan hyväksyttävä, asiakkaan tulisi antaa suostumuksensa tuen kautta, jotta Microsoft voi aloittaa vikasiedon.
Kun Microsoft päättää, että ensisijainen alue on taas online-tilassa ja toimii täydellisesti, VIKASIETO suoritetaan tuotantoinstansseille. Suunnitellun vikasietoprosessin aikana ei tapahdu tietojen menettämistä, mutta käyttäjille voi tulla lyhyitä keskeytyksiä tai katkoksia tällä aikavälillä.	Ei mikään