Ilmoitukset yrityssovellusryhmän palveluille
Microsoft lähettää säännöllisesti viestejä, jotka liittyvät palveluhäiriöihin, palvelun muutoksiin, ylläpitoon, julkaisuihin ja asiakastoimiin. Nämä viestit ovat pääasiassa Microsoft 365 -palvelun kunnon koontinäytön ja viestikeskuksen viestin muodossa. Aina välillä käytämme myös suoria sähköpostiviestejä palvelun tilan, päivitysten tai tietojen tarjoamiseen.
Viestikeskus
Microsoft 365 -viestikeskus näyttää kaikki kunnossapitoilmoitukset, palvelumuutokset, julkaisutiedot tai asiakkaan toimintopyynnöt.
Palvelun tila -koontinäyttö
Palvelun kunnon koontinäyttö näyttää palvelua koskevien päivitysten ja tapahtumien uusimman tilan. Lisätietoja Microsoft 365 -palvelun kunnon koontinäytöstä on ohjeaiheessa Palvelun kunnon tarkistaminen.
Sähköposti-ilmoitukset
Yrityssovellusryhmän viestintäryhmältä lähetetyt ilmoitukset koskevat seuraavia palveluita ja sähköpostiosoitteita. Tarkista roskapostikansio näiden viestien varalta.
| Service | Sähköposti-ilmoitus |
|---|---|
| Dynamics 365 -sovellukset | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Sähköposti-ilmoitukset lähetetään Microsoft Dataverse -käyttäjille, joilla on järjestelmänvalvojan roolit vaikutuksen kohteena olevassa ympäristössä. Lisätietoja sähköpostien vastaanottajan muuttamisesta on ohjeaiheessa Sähköposti-ilmoitusten hallinta.
Häiriöviestintä
Huomattavia häiriöitä koskevat sähköpostit tunnistaa helposti punaisesta taustasta.
Microsoft lähettää sähköpostilla ilmoituksen, kun järjestelmän normaali toiminta on palautettu. Nämä viestit tunnistat helposti vihreästä taustasta.
Huoltoyhteydet
Suunniteltujen ylläpitotoimien aikana asennetaan päivityksiä ja muita muutoksia palveluun sen vakauden, luotettavuuden ja suorituskyvyn parantamiseksi. Suunniteltujen ja suunnittelemattomien ylläpitotoimien ilmoitussähköpostit tunnistaa vaalen oranssista ilmoituksesta.
Julkaisuja, pakettien käyttöönottoja ja tunnettavuutta koskeva viestintä
Viestintä voi olla tiedotusluonteista, kehottaa erityiseen toimintaan, tai molempia. Näiden viestien kohderyhmänä ovat järjestelmänvalvojat tai muut henkilöt, jotka on nimetty palvelun suorittamiseen. Nämä viestit tunnistat helposti vaaleansinisestä taustasta.
Toiminto pyysi viestintää
Toiminnon pyydetyt ilmoitukset lähetetään, kun havaitsemme, että ympäristön määritys tai asetus aiheuttaa sen, että palvelu toimii alle odotusten. Ilmoituksessa on tietoja tilanteesta sekä ohjeita siitä, miten voit palauttaa tulokset normaaliksi.
Ostonjälkeinen asiakkaan elinkaariviestintä
Kun asiakas on ostanut asiakkaan aktivointisovellukset (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ja Dynamics 365 Project Service Automation), me lähetämme järjestelmänvalvojille ensimmäisen vuoden aikana sarjan sähköpostiviestejä. Näillä viesteillä ohjaamme asiakkaita resursseihin, jotka auttavat sekä järjestelmänvalvojia että käyttäjiä oppimaan ja laajentamaan asiakkaan aktivointisovellusten käyttöä.
Nämä viestit tunnistat helposti tummansinisestä taustasta.
