Jaa

Paikallisen Exchange Server -yhteyden testaaminen

  • Artikkeli

Seuraavat ohjeet on tehty niille, joilla on ongelmia asiakkaiden sitouttamissovellusten (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ja Dynamics 365 Project Service Automation) yhdistämisessä paikallisen, palvelinpään synkronointia käyttävän Microsoft Exchange -käyttöönoton postilaatikkoon.

Dynamics 365:ttä isännöidään Microsoft Azuressa. Kokoonpanon aikana palvelinpuolen synkronointi yrittää käynnistää HTTP-yhteyden Exchange Web Services (EWS) -päätepisteeseen, jonka asiakas määrittää postilaatikkoon liittyvässä sähköpostipalvelinprofiilissa. EWS-päätepiste on Internetiin päin oleva HTTP:n kautta käytettävä resurssi, jota voidaan käyttää asiakasverkon ulkopuolelta.

Yhteysongelmien vianmääritysskenaario

Sen selvittäminen, onko ongelma Dynamics 365:ssä

Ongelman diagnosoinnissa eliminoidaan ensin yhteys Exchange Serveriin (paikallinen) ongelmana.

Testaa yhteys Remote Connectivity Analyzer -työkalulla Microsoft

  1. Avaa https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Täytä seuraavat arvot:

    Jos haluat löytää nämä arvot, valitse ympäristö Power Platform -hallintakeskuksesta, valitse sitten Asetukset>Sähköposti>Palvelinprofiilit> valitse Exchange Server (Hybridi) -profiili.

    Kenttä/asetus Arvo
    Kohdepostilaatikon sähköpostiosoite Esimerkki: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Valitse Perustodennus.
    Microsoft Tili Tarvitset tekeytymistilin (imp_acc_1), joka on määritetty paikallisessa Microsoft Exchangessa tekeytymisoikeuksilla kaikille postilaatikoille, joiden synkronointia haluat testata.
    Salasana
    Palvelinasetusten tunnistaminen automaattisen etsinnän avulla
    Määritä Exchange-WWW-palvelujen URL-osoite    		 Käytä automaattista etsintää, jos haluat määrittää palvelinsijainnin automaattisella tunnistamispalvelulla. Määritä EWS-URL-osoite (esimerkiksi https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) sähköpostipalvelimen etsimiseksi manuaalisesti.
    Testaa ennalta määritetty kansio Valitse tämä vaihtoehto.
    Käytä Exchangen tekeytymistä Tämän käyttöön ottamalla voit testata useiden postilaatikoiden synkronointia.
    Tekeytyvä käyttäjä Kirjoita sama Exchange-sähköpostiosoite, jonka olet määrittänyt yllä olevalle kohdepostilaatikon sähköpostiosoitteelle.
    Tekeytynyt käyttäjätunnus Valitse SmtpAddress.

  3. Täytä jäljellä olevat arvot tarpeen mukaan ja valitse Suorita testi.

Testitulokset

Jos yhteystesti ei onnistu, ongelma ei ehkä ole Dynamics 365 Onlinessa, mutta se voi olla paikallisen Microsoft Exchangen kokoonpanossa. Seuraava vaihe on tarkastella Microsoft Exchange -palvelimen kokoonpanoa uudelleen ja tarvittaessa ottaa yhteyttä paikallisen Microsoft Exchangen tukeen .

Jos yhteystesti onnistuu, ota yhteyttä Dynamics 365 -tukeen ongelman lähteen analysoimista varten.