Power Virtual Agentsin vuoden 2023 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Power Virtual Agentsin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Tärkeää

Vuoden 2023 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2023 ja syyskuun 2023 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Power Virtual Agentsn uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tekoälypohjaisia botteja, jotka voivat keskustella käyttäjien kanssa tietyistä aiheista. Botit voivat vastata rutiinikysymyksiin, ratkaista yleisiä ongelmia tai automatisoida tehtäviä, jotka vievät paljon asiakkaiden tai työntekijöiden aikaa.

Yleensä botin luominen on ollut monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, jonka toteuttaminen on edellyttänyt pitkiä sisällönpäivityssyklejä ja asiantuntijatiimiä. Power Virtual Agentsin avulla kuka tahansa voi luoda organisaatiossa tehokkaita mukautettuja botteja helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän avulla ilman koodin kirjoittamista tai tekoälyasiantuntijoiden, datatieteilijöiden tai kehittäjätiimien apua. Botti voi olla vuorovaikutuksessa käyttäjien kanssa, pyytää lisätietoja ja vastata asiakkaan kysymyksiin.

Power Virtual Agentsin integrointi Power Automaten ja Microsoft Bot Frameworkin kanssa on tiivis. Tekijät voivat laajentaa botteja siten, että ne integroituvat ohjelmointirajapintojen taustajärjestelmien kanssa. Tällä tavoin botit voivat käsitellä entistä useampia aiheita; rajana onkin oikeastaan vain tekijän mielikuvitus. Botteja voi ottaa käyttöön useissa kanavissa, kuten sivustoissa, Microsoft Teamsissa ja Facebookissa.

Vuoden 2023 1. julkaisuaalto tuo parannuksia luontikokemukseen. Se sisältää päällekkäisten aiheiden tunnistamisen kaikilla Power Virtual Agentsin kielillä esimerkiksi mukautuvien korttien luomisessa ja multimodaalisen vastauksen kirjoittamisessa.

Power Virtual Agentsin vuoden 2023 1. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Perussisällön tuottaminen
Luo botteja Power Virtual Agentsin avulla käyttämällä kooditonta sisällön tuotantoalustaa aiheiden vuorovaikutuksen hallinnassa, keskustelutyönkulun suunnittelussa ja ulkoasun mukauttamisessa. Tämän jälkeen voit testata botin ilman, että se otetaan kokonaan käyttöön.

Paranna botteja lisää muuttujien ja entiteettien avulla, jotta botit voivat paremmin ymmärtää käyttäjiä. Lisää monipuolista sisältöä, kuten mukautuvia kortteja ja Speech Synthesis Markup Language (SSML) -kielellä, jotta voit tehdä boteista mielenkiintoisia ja helppokäyttöisiä. Hallitse kaikkia botteja yhdessä paikassa parannetun sovelluksessa siirtymisen avulla.

Tekoälyinnovaatiot Copilotin avulla
Power Virtual Agents on aina ollut ensimmäisten joukossa hyödyntämässä tekoälyä sekä luomalla sen avulla selkeitä ja soveltuvia vastauksia botin käyttäjien kysymyksiin ja ongelmiin. Luonnollisen kielen ymmärtämisen (NLU) ja suuren kielimallin (LLM) teknologian viimeaikaisiin edistysaskeleisiin on panostettu merkittävästi.

Ja tässä aallossa on nimenomaisesti lisäyksiä, jotka helpottavat bottien luontia, nopeuttavat niiden iterointia ja parantavat niiden käytettävyyttä monenlaisissa keskustelubottien käyttöskenaarioissa.

Power Virtual Agentsin vastausten generointiominaisuus mahdollistaa bottien määrittämisen käyttämään nykyisiä sisäisiä ja ulkoisia lähteitä, kun se etsii vastauksia käyttäjien kysymyksiin. Ominaisuus luo tekoälyn avulla keskusteluun sopivia vastauksia botin käyttäjien kyselyihin ilman, että botin tekijöiden olisi ensin manuaalisesti luotava aiheet erikseen kaikenlaisia tilanteita varten.

Seuraavat lisätään tässä aallossa lähteiksi, joista botti voi kerätä tietoja:

• SharePoint-sivustoihin tallennettu sisältö
• Dataverseen tallennettu sisältö

Nämä lähteet luovat vastauksia vain tiedoista, joiden käyttöoikeus botin käyttäjällä on.

Botin määritys
Power Virtual Agents tarjoaa useita tapoja, joiden avulla botteja voi määrittää tarpeita vastaaviksi. Määritysasetusten avulla voit myös laajentaa botteja muiden palveluiden ja toimintojen kanssa. Tämä sisältää esimerkiksi todennuspalvelun tuen, botin ominaisuuksien laajentamisen Microsoft Bot Framework -taitojen avulla sekä kanavaintegroinnin esimerkiksi Microsoft Teamsissa ja Facebookissa.

Parannetut luonnollisen kielen ominaisuudet
Power Virtual Agents perustuu keskustelutekoälyn ja luonnollisen kielen ominaisuuksiin, joiden avulla järjestelmä ymmärtää monimutkaista kieltä, jäsentää siitä sopivat tiedot ja pyytää tarvittaessa tarkennuksia.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Power Virtual Agentsin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Power Virtual Agentsin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Power Virtual Agentsin lisensointiin.
Tuotedokumentaatio	Löydä Power Virtual Agentsin ohjeet.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Power Virtual Agentsin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin.
Tuotekokeilut	Power Virtual Agentsin käytön aloittaminen.