Liiketoimintaprosessien käsitteleminen

Liiketoimintaprosessien avulla kaikki voivat noudattaa parhaita käytäntöjä myös sellaisissa tilanteissa, jotka eivät esiinny usein. Kun liiketoimintaprosessit ovat käytettävissä, ne tarjoavat vaiheittaisen aikataulun prosessin vaiheille asianomaisen rivin yläosassa. Kun avaat aktiivisen vaiheen valikon, anna tiedot pakollisiin ja liiketoiminnan kannalta keskeisiin sarakkeisiin. Valitse sitten seuraava vaihe, kun olet valmis siihen. Jotkin liiketoimintaprosessit voidaan suorittaa yhden puhelun aikana, kun taas toiset saattavat kestää useita viikkoja.

Kun käsittelet uutta asiakasriviä, liiketoimintaprosessin työnkulku auttaa näkemään jokaisen vaiheen, joka sinun tulee suorittaa uuden rivin luomiseksi ja lisäämään tarvittavat tiedot organisaatiosi liiketoimintaprosessin mukaisesti.

Voit myös kiinnittää prosessipalkin näytön oikealle puolelle pikaviitteeksi asiakasriviä työskenneltäessä.

• Valitse prosessipalkissa vaihe ja valitse sitten Kiinnitä vaiheen pikaikkuna.

  

Entä jos liiketoimintaprosessisi näyttää erilaiselta kuin näissä esimerkeissä?

Järjestelmä sisältää liiketoimintaprosesseja yleisille tehtäville. Useimmat organisaatiot mukauttavat kuitenkin nämä prosessit haluamallaan tavalla. Voit myös lisätä prosesseja, jotka on mukautettu teollisiin tai liiketoiminnallisiin tavoitteisiin. Toisin sanoen näkemäsi prosessipalkit eivät välttämättä tarkalleen vastaa järjestelmässäsi näkemiäsi. Siitä huolimatta prosessipalkit toimivat kaikilla samoin. Kirjoitat tiedot sarakkeisiin ja siirrät sitten asiakkaan seuraavaan vaiheeseen.

Lisätietoja mukautetun liiketoimintalogiikan soveltamisesta liiketoimintasääntöihin ja työnkulkuihin on artikkelissa Mukautetun liiketoimintalogiikan käyttäminen liiketoimintasääntöjen ja työnkulkujen kanssa mallipohjaisessa sovelluksessa.