Keskeisimmät valmistelu- ja kokoonpanotehtävät
Julkaistu: marraskuu 2016
Koskee seuraavaa: Dynamics CRM 2015
Tämä artikkeli on suunnattu sovelluksen Microsoft Dynamics 365 järjestelmänvalvojille ja yrityskäyttäjille ja tässä kuvataan yleiset määritysasetukset ja tehtävät, joiden avulla voit pitää organisaatiosi optimoituna, jotta voit itse keskittyä tärkeämpään. Se on suunniteltu parantamaan yleistä Microsoft Dynamics 365-käyttökokemusta jopa ennen kuin yritys alkaa käyttää palvelua.
Tässä ohjeaiheessa
Internet Explorerin yleiset määritysasetukset
Microsoft Dynamics CRM for Outlookin määritysasetukset
Verkkoyhteysasetukset
Virustentorjuntaohjelman tai haittaohjelmien torjuntaohjelman asetukset
Microsoft Dynamics CRM -palvelusta lähetettävät tärkeät sähköpostiviestit
Microsoft Dynamics CRM -käyttäjien käytettävissä olevat resurssit
Microsoft Dynamics CRM:n tekninen tuki
Internet Explorerin yleiset määritysasetukset
Microsoft Dynamics 365 on verkkopohjainen sovellus. Sen käyttöliittymänä toimii Internet Explorer, jonka avulla voidaan tarkastella, lisätä tai muokata Dynamics 365-tietokantaan tallennettuja tietoja. Optimoi Dynamics 365-käyttökokemus tekemällä seuraavat yleiset Internet Explorer -määritysasetukset.
Samanaikaisten latausistuntojen lisääminen
Internet Explorer 10 ja Internet Explorer 11 rajoittavat kerralla ladattavien tiedostojen määrän oletusarvoisesti kahdeksaan.
Microsoft Dynamics 365 -sovellus pyytää synkronisesti tietoja Dynamics 365 -tietokeskukseen ja -tietokeskuksesta. Voit helposti kuluttaa loppuun samanaikaisten latausten määrän käyttäessäsi Dynamics 365 -palvelua. Jos haluat lisätä samanaikaisten latausten määrää, tutustu tietämyskannan artikkeliin 282402: How do I configure Internet Explorer to download more than two files at one time,.
Väliaikaisille Internet-tiedostoille tarkoitetun levytilan lisääminen
Voit varmistaa, ettei Microsoft Dynamics 365-palvelun Internet-tiedostoja poisteta, lisäämällä väliaikaisille Internet-tiedostoille tarkoitettua levytilaa.
Valitse Internet Explorerista Internet Explorer jaTyökalut-valikosta Internet-asetukset.
Yleiset-lehden Selaushistoria-osassa napsauta tai napauta kohtaa Asetukset.
Määritä Käytettävä levytila -kentän arvoksi 350.
Napsauta tai napauta OK ja napsauta tai napauta sitten uudelleen OK.
Selaushistorian säilyttäminen
Voit optimoida Dynamics 365 -käyttökokemuksesi olemalla valitsematta vaihtoehdon, jonka mukaan selaushistoria poistetaan poistuessasi selaimesta. Jos valitset kyseisen vaihtoehdon, kaikki Selaushistoria-asetuksissa valitut vaihtoehdot poistetaan, kuten väliaikaiset Internet-tiedostot, evästeet ja historia (nämä valintaruudut ovat oletusarvon mukaan valittuina). Jos poistat väliaikaiset Internet-tiedostot, Internet Explorer tallentaa tiedostot uudelleen välimuistiin. Jos poistat evästeet, järjestelmä kirjaa sinut ulos Dynamics 365 -palvelusta.
Valitse Internet Explorerista Internet Explorer jaTyökalut-valikosta Internet-asetukset.
Valitse Yleiset-välilehti ja varmista Selaushistoria-osassa, että Poista selaushistoria lopetettaessa-valintaruudun valinta on poistettu.
Ponnahdusikkunoiden salliminen Microsoft Dynamics 365 -palvelun URL-osoitteille
Microsoft Dynamics 365 käyttää ponnahdusikkunoita, kun uusi tietue avataan tai luodaan. Selain saattaa estää nämä ikkunat ponnahdusikkunoiden eston asetusten vuoksi. Sinun on määritettävä ponnahdusikkunoiden eston asetukset niin, että selain sallii Dynamics 365 -verkkosivujen ponnahdusikkunat.
Microsoft Dynamics CRM for Outlookin määritysasetukset
Voit optimoida Dynamics CRM for Outlook-suorituskyvyn määrittämällä seuraavat asetukset.
Asenna uusimmat päivitykset sovellukselle Dynamics CRM for Outlook
Tarkista Dynamics CRM for Outlook -päivitykset Windows Updaten avulla. Yleensä nämä päivitykset parantavat suorituskykyä tai vakautta.
Automaattinen Outlook-synkronointi online- ja offline-tiloissa
Jos otat automaattisen synkronoinnin käyttöön, Dynamics CRM for Outlook-sovelluksella voi synkronoida systemaattisesti tietoja Microsoft Dynamics 365 -palvelinkeskuksesta. Näin voit varmistaa, että paikalliset tiedot päivitetään säännöllisesti. Siksi paikallisesti synkronoitavien tietojen määrä on hallittavissa, kun siirryt offline-tilaan.
Avaa Outlook, jolla on sovellus Dynamics CRM for Outlook asennettuna.
Napsauta tai napauta Tiedosto-välilehdellä CRM, ja napsauta tai napauta sitten Asetukset.
Varmista Synkronointi-välilehdellä Aikatauluta automaattinen synkronointi Outlookin kanssa -osassa, että Synkronoi CRM-kohteet Outlook-kansioissani - aikaväli -valintaruutu on valittuna.
- TAI -
Jos kyseessä on offline-synkronointi, varmista Valitse, miten usein paikalliset tiedot päivitetään -osan Paikalliset tiedot -välilehdessä, että Paikallisten tietojen päivitysväli: -valintaruutu on valittuna.
Vain välttämättömien tietojen synkronoiminen online- ja offline-tiloissa
Rajoittamalla tietoja, jotka synkronoit Dynamics CRM for Outlook -sovelluksen, kanssa, voit pienentää Dynamics 365 -käyttäjien kuluttaman verkon kaistan leveyttä ja parantaa siten sovelluksen yleistä suorituskykyä. Voit hallita sitä, mitkä tietueet synkronoivat Outlookin kanssa, muokkaamalla Outlook -suodattimia.Lisätietoja:Ohjeet ja koulutus: CRM:n ja Outlookin tai Exchangen välillä synkronoitavien tietueiden valitseminen
Seuraa Microsoft Dynamics 365 kalenteritapaamisia Dynamics CRM for Outlook:ssä
Voit varmistaa, että kalenteritapaamiset eivät häviä Dynamics 365 -palvelusta sen jälkeen, kun alat seurata niitä Dynamics CRM for Outlook, varmistamalla, että vastaavan käyttäjätietueen käyttäjäsähköpostiosoite vastaa Outlook -sovelluksen tietoja.
Huomautus
Sähköpostiosoite voi olla eri kuin Microsoft-asiakkuus:si. Se riippuu Outlook-sähköpostiosoitteistasi ja Dynamics 365 -käyttäjätietueestasi.
Verkkoyhteysasetukset
Verkkoyhteydet muodostetaan Verkkoyhteydet-ikkunan Sovittimet ja sidonnat -välilehden laitejärjestyksen mukaan. Jos olet esimerkiksi ottanut käyttöön LAN-yhteyden ja langattoman yhteyden, laite yhdistetään Internetiin sen mukaan, missä laite sijaitsee Sovittimet ja sidonnat -luettelossa. Jos LAN-yhteys on luettelossa ylempänä, useimmat verkkoyhteydet muodostetaan käyttämällä LAN-sovitinta langattoman sovittimen asemesta. Voit varmistaa, että verkkoyhteydet on optimoitu, järjestämällä yhteydet verkon järjestelmänvalvojan suositusten mukaan.
Verkkoyhteyksien järjestyksen muuttaminen
Napsauta Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
Kirjoita seuraava komentorivi: control netconnections ja valitse sitten OK.
Napsauta tai napauta Järjestä > Rakenne > ja tarkista, että valikkorivin -valintaruutu on valittuna.
Valitse Lisäasetukset > Lisäasetukset.
ValitseSovittimet ja sidonnat -välilehti. Valitse sitten Yhteydet-kohdasta yhteys, jonka haluat siirtää ylemmäs luettelossa, valitse ylä- tai alanuolipainike ja valitse sitten OK.
Virustentorjuntaohjelman tai haittaohjelmien torjuntaohjelman asetukset
Virustentorjuntaohjelman tai haittaohjelmien torjuntaohjelman asetusten mukaan virustarkistus voi estää toisia sovelluksia käyttämästä tiettyjä tiedostoja ja vaikuttaa samalla haitallisesti Microsoft Dynamics 365 -suorituskykyyn.
Jokaisen ympäristön kohdalla on harkittava tarkkaan, mitä tarkistuksiin sisällytetään. Tiedostojen jättäminen pois tarkistuksista saattaa johtaa ei-toivottuihin tuloksiin. Käytä seuraavaa luetteloa hyvin suunniteltujen sisäisten IT-hallintakäytäntöjen lisäksi:
Tarkista työpöydän suojausohjelmiston aiheuttamat häiriöt. Jotkin virustentorjuntaohjelmat sisältävät ScriptScan-ominaisuuden, joka voi vaikuttaa Dynamics 365 -suorituskykyyn. Useimmissa ohjelmissa on toiminto, jonka avulla voidaan poistaa käytöstä tiettyjen sivustojen tarkistus. Varmista, että Dynamics 365 -palvelun URL-osoite on lisätty luetteloon. Jos käytössä on McAfee, tutustu seuraaviin tätä asetusta koskeviin tietämyskannan artikkeleihin:
Jos käytät jotakin toista virustentorjuntaohjelmaa, varmista, että Dynamics 365 -sivuston URL-osoite sisältyy virustarkistuksen luotettuun vyöhykkeeseen. Poista myös käytöstä Dynamics 365 -sivuston käytönaikainen tarkistus. Lisätietoja on virustentorjuntaohjelmiston dokumentaatiossa.
Microsoft Dynamics CRM -palvelusta lähetettävät tärkeät sähköpostiviestit
Microsoft lähettää ajoittain sähköpostiviestejä Microsoft Dynamics 365 -käyttäjille tai järjestelmänvalvojille. Nämä viestit sisältävät tietoja Dynamics 365 -palvelun käytöstä ja tärkeitä laskutus- tai päivitystietoja.
Varmista, että seuraavat sähköpostiosoitteet on lisätty sähköpostisovelluksen sallittujen sähköpostiosoitteiden luetteloon:
crmoln@microsoft.com. Tämä sähköpostialias lähettää yleisiä Microsoft Dynamics 365 -hälytyksiä tai tietoja.
billing@microsoft.com. Tämä sähköpostialias lähettää tietoja Dynamics 365 -laskutuksesta.
msonlineservicesteam@microsoftonline.com. Tämä sähköpostialias lähettää tietoja sisältäviä sähköpostiviestejä, kun rekisteröidyt Dynamics 365 -palveluun.
Microsoft Dynamics CRM -käyttäjien käytettävissä olevat resurssit
Sinun ja organisaatiosi kannattaa hyödyntää monipuolista käytettävissä olevaa sisältöä ja materiaaleja, joiden avulla voit parantaa liiketoimintaasi käyttäessäsi Microsoft Dynamics 365 -palvelua. Käytettävissä olevat resurssit, mukaan lukien koulutusmateriaalit ja online-organisaation tuen tiedot löydät CRM:n ohjekeskuksesta.
Microsoft Dynamics CRM:n tekninen tuki
Jos et löydä vastauksia edellä mainituista resursseista, voit lähettää teknisen tukipyynnön asiakaspalveluun Microsoftin asiakaspalvelu. Tekniset tukitapaukset tarjoavat tilanteen mukaista apua tiettyihin ongelmiin, virhesanomiin tai toimintoihin, jotka eivät toimi odotetusti. Jos tarvitset lisätietoja, katso Tuki.
Teknisen tukikokemuksen maksimoiminen
Kun tarvitset teknisiin ongelmiin tai kysymyksiin liittyvää apua, on tärkeää, että sinulla mahdollisimman paljon tietoja käytettävissäsi. Seuraavassa on yleisiä kysymyksiä, joita sinulta saatetaan kysyä, kun teet teknisen tukipyynnön:
Mitä sovelluksen osaa ongelmat koskevat?
Esimerkiksi Dynamics CRM for Outlook -asennusongelmat.
Mikä on tarkka virhe tai ongelma?
Anna yksityiskohtaisia tietoja, mukaan lukien näkyviin tuleva tarkka virhesanoma. Sisällytä tekniseen tukipyyntöön näyttökuva, jos voit.
Mitä olit tekemässä Microsoft Dynamics 365 -palvelussa, kun virhe ilmeni?
Anna yksityiskohtaiset virhetilanteeseen johtaneet vaiheet. Näin tukiryhmä voi paremmin analysoida, miksi virhe ehkä esiintyy.
Mitkä ovat sen ympäristön tiedot, jossa virhe ilmenee?
Anna käyttöjärjestelmän ja selaimen versio sekä jos mahdollista, niiden tietokoneiden Microsoft Office -versio, jossa ongelma ilmenee.
Vaikuttaako ongelma kaikkiin käyttäjiin, tietyntyyppiseen Microsoft Dynamics 365 -käyttöoikeusrooliin vai vain tiettyihin käyttäjiin?
Jos mahdollista, toimita lokitiedostot (jos tiedät niiden sijaintipaikan). Tämä koskee sovelluksia, kuten Dynamics CRM for Outlook tai Microsoft Dynamics CRM:n sähköpostireititin. Seuraavassa taulukossa on luettelo kyseisten sovellusten loki- tai seurantatiedostojen sijainnista.
Loki- tai seurantatiedostot |
Lokitiedoston sijainti |
Microsoft Dynamics 365 Outlook-lokeihin |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365Outlook Trace -tiedostoille |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
Microsoft Dynamics 365 -sähköpostireitittimen lokit |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
Katso myös
Alkutoimet
CRM:n organisaation määrittäminen
© 2016 Microsoft Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekijänoikeudet