Skype for Business -sovelluksen ja Skypen integrointi Microsoft Dynamics CRM:n kanssa
Julkaistu: marraskuu 2016
Koskee seuraavaa: Dynamics CRM 2015
Jos organisaatiossa on käytössä Microsoft Lync tai Skype, voit käyttää hyväksesi yhteyteen liittyviä ominaisuuksia kuten soita napsauttamalla -ominaisuutta tai käyttäjän käytettävyyden tarkistamista Microsoft Dynamics 365- tai Microsoft Dynamics CRM for Outlook -sovelluksessa.
Tässä ohjeaiheessa
Lyncin käyttäminen Microsoft Dynamics CRM:n kanssa
Skypen käyttäminen Microsoft Dynamics CRM:n kanssa
Lyncin käyttäminen Microsoft Dynamics CRM:n kanssa
Tärkeä
Lyncin nimi on nyt Skype for Business. Tällä hetkellä Microsoft Dynamics CRM:ssä näkyy vielä viittauksia Lynciin, mutta CRM toimii Skype for Businessin kanssa.
Kun Lynciä ja Microsoft Dynamics 365:ää käytetään yhdessä, voit käyttää Lync-tavoitettavuutta ja soita napsauttamalla -ominaisuutta Microsoft Dynamics 365:ssä.
Organisaatiolla on oltava vähintään yksi seuraavista tuotteista tai tilauksista:
Skype for Business
Skype for Business Server 2015
Lync Online
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Microsoft Office Communications Server 2007 ja Microsoft Office Communications Server 2007 R2
Asiakasohjelman vaatimukset ja Microsoft Dynamics 365 -määritys
Jos haluat käyttää soita napsauttamalla -ominaisuutta, Lync on valittava Microsoft Dynamics 365:ssä puhelinpalveluntarjoajaksi. Tämä määritetään Yleiset-välilehden kohdassa Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset.
Lync-tavoitettavuus on oletusarvoisesti käytössä Microsoft Dynamics 365:ssä. Järjestelmänvalvojat voivat ottaa tavoitettavuuden käyttöön Microsoft Dynamics 365:ssä tai poistaa sen käytöstä. Voit tehdä tämän valitsemalla Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset ja Yleiset-välilehden Aseta tavoitettavuus pikaviestejä varten -kohdan arvoksi Kyllä tai Ei.
Jokaisen käyttäjän tietokoneelle on asennettava Lync-asiakasohjelma ja sen on oltava käynnissä.
Lync-tavoitettavuutta varten Microsoft Dynamics CRM Online -käyttäjien on lisättävä selaimiin Internet Explorerin Internet-asetukset-kohdan luotettujen sivustojen luetteloon https://*.dynamics.com.
Tuetut selaimet, kun käytössä on Lync ja Microsoft Dynamics CRM
WWW-selain |
Lyncin soita napsauttamalla -ominaisuus |
Lync-tavoitettavuus |
|---|---|---|
Internet Explorer |
Kyllä |
Kyllä |
Google Chrome |
Kyllä |
Ei |
Mozilla Firefox |
Kyllä |
Ei |
Apple Safari |
Kyllä |
Ei |
Skypen käyttäminen Microsoft Dynamics CRM:n kanssa
Kun Skypeä ja Microsoft Dynamics 365:ää käytetään yhdessä, voit käyttää Skypen soita napsauttamalla -ominaisuutta Microsoft Dynamics 365:ssä.
Asiakasohjelman vaatimukset ja Microsoft Dynamics 365 -määritys
Jokaisen käyttäjän tietokoneelle tai Windows 8 -laitteelle on asennettava Skype for Windows -asiakasohjelma tai Skype for Windows 8 -sovellus.
Skype on valittava Microsoft Dynamics 365:ssä puhelinpalveluntarjoajaksi. Tämä määritetään Yleiset-välilehden kohdassa Asetukset > Hallinto > Järjestelmäasetukset.
Tuetut selaimet, kun käytössä on Skype ja Microsoft Dynamics CRM
WWW-selain |
Skypen soita napsauttamalla -ominaisuus |
|---|---|
Internet Explorer |
Kyllä |
Google Chrome |
Kyllä* |
Mozilla Firefox |
Kyllä** |
Apple Safari |
Kyllä |
* Skypen soita napsauttamalla -laajennus on asennettava Chrome-selaimeen ja otettava siellä käyttöön. Lisätietoja: Miten Skypen soita napsauttamalla -ominaisuus otetaan käyttöön Chromessa?
**Näyttöön tulee kehote.
Myös Microsoft Dynamics CRM for Windows 8 ja CRM Windows 8.1 -käyttöjärjestelmälle tukevat Skypen soita napsauttamalla -ominaisuutta.
Katso myös
Microsoft Dynamics CRM 2015 system requirements and required technologies
CRM-ohjelmiston laajentaminen integraatiolla ja muilla ratkaisuilla
Muodosta yhteys kohteeseen Microsoft Social Engagement
© 2016 Microsoft Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Tekijänoikeudet