Palvelukeskuksen julkaisut

Täältä löydät kaikki viimeisimmät palvelukeskuksen julkaisut kuukauden mukaan.

Maaliskuu 2026

Julkaisumuistiinpanot: Päivitykset Services Hubin dokumentaatioon

• Dokumentaation päivitys: Services Hubin sisältöä on päivitetty vastaamaan viimeaikaisia alustan muutoksia ja tarkennuksia.
• Lisäkattavuus: Uusia ja laajennettuja aiheita on lisätty selittämään paremmin keskeisiä ominaisuuksia ja yleisiä työnkulkuja.
• Parannettu löydettävyys: Rakenteellisia ja navigointiparannuksia tehtiin, jotta käyttäjät löytävät tietoa sujuvoittaviksi.
• Päivitetyt visuaaliset resurssit: Kuvakaappauksia ja muita visuaaleja uudistettiin vastaamaan nykyistä Services Hub -kokemusta.

helmikuu 2026

Julkaisumuistiinpanot: Palvelukeskuksen dokumentaation parannukset

• Sisällön parannukset: Services Hubin dokumentaatio on tarkistettu ja päivitetty vastaamaan viimeisimpiä alustapäivityksiä ja parannuksia.
• Laajennettu dokumentaatio: Uusia aiheita ja osioita on otettu mukaan tarjoamaan syvällisempää ymmärrystä ydinkyvyistä ja työnkulkuista.
• Parannettu käytettävyys: Navigointia ja organisointia on hiottu auttamaan käyttäjiä löytämään asiaankuuluvaa tietoa nopeammin ja helpommin.
• Visuaaliset päivitykset: Dokumentaation visuaalit, mukaan lukien kuvakaappaukset, on päivitetty vastaamaan nykyistä Services Hub -rajapintaa.

tammi 2026

Julkaisumuistiinpanot: Services Hubin dokumentaation päivitykset

Services Hubin dokumentaatiota on päivitetty vastaamaan viimeisimpiä tuoteparannuksia. Uudet osiot laajentavat ydinominaisuuksia ja toiminnallisuutta, tarjoten käyttäjille yksityiskohtaisempaa ohjausta. Kokonaisrakennetta on hiottu parantamaan luettavuutta ja navigointia, ja visuaalit on päivitetty vastaamaan nykyistä Services Hub -kokemusta.

Joulu 2025

✅ Päivitetty dokumentaatio

Services Hubin dokumentaatiota on päivitetty heijastamaan alustan viimeisimpiä muutoksia ja parannuksia.

🆕 Uudet osiot lisätty

Olemme lisänneet lisäosioita, jotka tarjoavat yksityiskohtaisempaa tietoa keskeisistä ominaisuuksista ja toiminnallisuuksista.

🔍 Parannettu organisaatio ja rakenne

Dokumentaatiorakennetta on järjestetty uudelleen käytettävyyden parantamiseksi ja navigoinnin helpottamiseksi.

🖼️ Päivitetyt visuaalit

Kuvakaappaukset ja muut visuaalit on päivitetty kuvaamaan tarkasti Services Hubin nykytilaa.

Marraskuu 2025

• Parannettu dokumentaatio: Dokumentaatiota on päivitetty vastaamaan viimeisimpiä tuotepäivityksiä ja parannuksia.
• Uutta sisältöä lisätty: Lisäosioissa käsitellään nyt keskeisiä ominaisuuksia, kehittyneitä konfiguraatioita ja parhaita käytäntöjä.
• Parannettu rakenne: Navigointi ja pohjaratkaisu on uudistettu helpomman tiedon saatavuuden takaamiseksi.
• Visuaaliset päivitykset: Kuvakaappaukset ja kaaviot on päivitetty esittämään tarkasti nykyistä käyttöliittymää ja toiminnallisuutta.
• Selvennetyt ohjeet: Vaiheittaiset oppaat sisältävät nyt yksityiskohtaisempia selityksiä paremman käytettävyyden takaamiseksi.

Lokakuu 2025

Uudet ominaisuudet

• Päivitetty dokumentaatio
  Palvelukeskuksen dokumentaatio on päivitetty vastaamaan viimeisimpiä muutoksia ja parannuksia koko alustassa.

• Uusia osioita lisätty
  Lisäosioita on lisätty, jotta voidaan antaa tarkempia tietoja tärkeimmistä ominaisuuksista ja toiminnoista.

• Parannettu organisointi ja ulkoasu
  Dokumentaatiorakenne on optimoitu käyttäjäystävällisemmäksi ja navigoinnin helpottamiseksi.

• Päivitetty visuaalinen ilme
  Näyttökuvat ja muut visualisoinnit on päivitetty edustamaan tarkasti Palvelukeskuksen nykyistä tilaa.

Syyskuu 2025

MSA:n eläkkeelle jääminen – vaiheen 2 päivitys

MSA:n eläkesuunnitelma Vaihe 2 jaettiin kahteen osaan (vaihe 2a ja vaihe 2b), ja vaihe 2a alkoi 13. lokakuuta 2025.

13. lokakuuta 2025 (vaihe 2a) alkaen työtilat, joissa ei ole tällä hetkellä käytössä MSA-todennusta, eivät voi enää kutsua MSA-käyttäjiä, eivätkä uudet yritystukiasiakkaat voi ottaa MSA:ta käyttöön. MSA:ta aktiivisesti käyttävät työtilat pysyvät ennallaan tänä aikana.

Vaiheessa 2b (päivämäärä TBD) MSA-todennus poistetaan automaattisesti käytöstä kaikissa työtiloissa, joissa MSA on käytössä, mutta joilla ei ole rekisteröityjä MSA-käyttäjiä. Aktiiviset MSA-käyttäjät säilyttävät käyttöoikeuden toistaiseksi. Nämä muutokset auttavat parantamaan turvallisuutta ja vähentämään riippuvuutta henkilökohtaisista tileistä.

elokuu 2025

Direct MSA -sisäänkirjautuminen palvelukeskukseen ja Microsoft Engage Centeriin eläkkeelle

Microsoft on lopettamassa suoran kirjautumisen henkilökohtaisten Microsoft-tilien (MSA) avulla yritystukiasiakkaille services hubissa ja Microsoft Engage Centerissä. Käyttäjät, jotka haluavat edelleen käyttää henkilökohtaista Microsoft-tiliä, voivat tehdä sen Microsoft Entran ulkoisten käyttäjätietojen kautta siirtymän jälkeen. Tässä mallissa MSAs todennetaan vieraskäyttäjiksi, joita hallitaan organisaatiosi Entra ID -vuokraajan kautta, mikä varmistaa suojauskäytäntöjen noudattamisen.

Tarkempia tietoja vaiheittaisten suunnitelmien ja valmisteluvaiheiden vaiheista on virallisessa dokumentaatiossa:
Suora MSA-sisäänkirjautuminen palvelukeskukseen ja Microsoft Engage Centeriin eläkkeelle

heinäkuu 2025

Julkaisutiedot: Palvelukeskuksen dokumentaation päivitykset

• Päivitetty sisältö: Dokumentaatio on päivitetty sisältämään palvelukeskuksen uusimmat muutokset ja parannukset.
• Uudet osiot lisätty: Nyt saatavilla on lisäosioita, jotka tarjoavat tarkempia tietoja tärkeimmistä ominaisuuksista ja toiminnoista.
• Parannettu Organisaatio ja siirtyminen: Ohjeiden rakennetta ja asettelua on parannettu käyttäjäystävällisemmän käyttökokemuksen ja siirtymisen helpottamiseksi.
• Päivitetyt visualisoinnit: Näyttökuvia ja muita visualisointeja on muokattu vastaamaan tarkasti palvelukeskuksen nykyistä tilaa.

Kesäkuu 2025

Suojaustilaukset

Pysy edellä muuttuvia uhkia ja suojaa organisaatiosi palvelukeskuksen tietoturvatilausten avulla. Rekisteröitymällä saat käyttöösi yli 50 arvokasta resurssia, kuten ajantasaiset ilmoitukset, viikoittaiset uutiskirjeet ja asiantuntijajohtoiset selonteot, jotka tarjoavat olennaisia suojauspäivityksiä ja parhaita käytäntöjä. Tilaajat saavat yksityiskohtaisia sähköposti-ilmoituksia Microsoftin kuukausittaisista suojauspäivityksistä, jotka lähetetään yleensä päivityksen tiistaina ja viikkoa aiemmin, mikä varmistaa, että olet aina valmis uuteen kehitykseen. Viikoittainen tietoturvauutiskirje pitää sinut ajan tasalla Microsoftin ja alan tietoturvauutisten ytimekkäiden yhteenvetojen avulla. Samalla alueelliset Microsoftin tietoturva-ammattilaiset tarjoavat tarkempia tietoja tärkeistä suojausaiheista ja ilmoituksista useilla kielillä isännöidyissä eksklusiivisissa tiedotustilaisuuksissa.

Palvelukeskuksen tietoturvatilaukset sopivat erinomaisesti IT-ammattilaisille, jotka vastaavat organisaatioympäristöjen suojelemisesta, ja tietoturvan käyttäjät haluavat mielellään seurata nopeasti liikkuvaa suojausmaisemaa. Älä käytä tätä tilaisuutta käyttämättä parantaaksesi suojaustasi ja pysyäksesi ennakoivasti suojattuna, siirry Suojaustilaukset-sivulle ja rekisteröidy jo tänään.

Microsoft 365 Copilot Chat -verkkoseminaari

Microsoft 365 Copilot Chat -verkkoseminaari, jonka tarkoituksena on auttaa käyttäjiä maksimoimaan tuottavuus ja parantamaan yhteistyötä tekoälypohjaisten työkalujen avulla, julkaistaan. Tämä informatiivinen istunto sisältää vuorovaikutteisia esittelyjä ja todellisia esimerkkejä, jotka ohjaavat sekä Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeuden saaneet että lisensoimattomat käyttäjät siihen, miten copilot Chat integroidaan tehokkaasti heidän päivittäisiin työnkulkuihinsa. Tämä verkkoseminaari sisältää tärkeitä etuja, kuten tilannekohtaisten tietojen nopean käytön, sähköpostiviestien laatimisen, asiakirjojen tarkastelun sekä tekoälyä hyödyntävien selitysten ja resurssien käytön.

Olitpa sitten Microsoft 365:n lisensoitu käyttäjä tai minkä tahansa alan ammattilainen, joka haluaa parantaa viestintää ja yhteistyötä, tämä verkkoseminaari vastaa yleisiin kysymyksiin ja selventää Microsoft 365 Copilot Chatin ja Microsoft 365 Copilotin ominaisuuksia. Älä hukkasi tilaisuutta aloittaa tekoälymatkasi – katso verkkoseminaari nyt , niin löydät käytännön strategioita, joiden avulla voit hyödyntää Microsoft 365 Copilot Chatin koko potentiaalin organisaatiossasi.

Lisäksi

Palvelukeskusdokumentaatioon on tehty parannuksia käyttökokemuksesi tukemiseksi. Uudet ominaisuudet:

• Päivitetty sisältö: Dokumentaatio heijastelee palvelukeskuksen uusimpia muutoksia ja parannuksia.
• Laajennettu kattavuus: Olemme ottaneet käyttöön uusia osioita, joissa on tarkempia tietoja tärkeimmistä ominaisuuksista ja toiminnoista.
• Päivitetyt visualisoinnit: Näyttökuvat ja visualisoinnit on päivitetty vastaamaan palvelukeskuksen nykyistä käyttöliittymää ja toimintoja.

Olemme sitoutuneet tekemään dokumentaatiosta mahdollisimman kattavan ja käyttäjäystävällisen. Jos sinulla on palautetta tai ehdotuksia, kerro meille!

Toukokuu 2025

Ideas-keskustelupalstan siirto on valmis

Ideat-keskustelupalstalle siirtyminen on valmis. Lisätietoja on kohdassa Microsoftin palvelukeskuksen palaute

Käynnistäminen 26.5. – Tapauskuntotilan huomautukset -ominaisuus

Voimme iloksemme ilmoittaa, että Case Health Status Notes -ominaisuus julkaistiin uudelleen maaliskuussa 2025 tammikuussa 2025 julkaistun ilmoituksen jälkeen. Microsoftin edustajasi voi lisätä huomautuksia tukipyyntöihin, jotka tarjoavat tietoja pyynnön kunnosta tai tilasta. Nämä huomautukset näkyvät Tukipyyntöjen hallinta -näkymässä sekä yksittäisten tukipyyntöjen tiedot -näkymässä.

Huhtikuu 2025

Ideat-keskustelupalstalle siirtyminen

Ideas-keskustelupalsta on siirtymässä uuteen paikkaan seuraavan kuukauden aikana. Siirron aikana olemassa olevat ideat eivät tilapäisesti ole käytettävissä, mutta käyttäjät voivat edelleen lisätä uusia ideoita. Seurantailmoitus jaetaan, kun siirto on valmis.

Siirrettävät ideat säilyttävät seuraavat tiedot:

• Luontipäivämäärä
• Luokka (palvelukeskuksen ominaisuus)
• Idean otsikko
• Idean leipäteksti
• Äänten määrä
• Yrityksen vastaus
• Tila

Seuraavia tietoja ei siirretä:

• Tekijä (idean luoneen käyttäjän käyttäjätiedot)
• Yksittäiset äänet (tietue siitä, kuka äänesti minkäkin idean puolesta)
• Kommentit (yksittäiset kommentit ja kommenttien määrä)
• Ominaisuuden luokitus
• Tekstin muotoilu idean leipätekstissä ja yrityksen vastauksessa

Maaliskuu 2025

Uusi vientiominaisuus käynnistetty

Tammikuussa ilmoitetun tukiominaisuuksien suunnitellun eläkkeelle siirtymisen valmistelun yhteydessä olemme korvanneet yhden asiakkaiden yleisesti hyödyntämistä tärkeimmistä ominaisuuksista. Tuki-sivulla tällä hetkellä oleva tietojen vientitoiminto poistetaan käytöstä 7.4.2025. Uusi vientitietojen ominaisuus käynnistettiin 24.3.2025, ja se löytyy nyt Tukipyyntöjen hallinta -sivulta. Katso lisätietoja kohdasta Tukipyyntöjen hallinta | Microsoft Learn