Microsoft Services Hub Hallinta Center

Hallintakeskus on keskeinen sijainti palvelukeskuksen asetusten hallintaan koko organisaatiossa.

Jos haluat käyttää Hallinta Keskusta, siirry Palvelukeskuksen oikeassa yläkulmassa olevaan Profiili-valikkoon, valitse Työtilat, valitse sitten organisaatiosi nähdäksesi työtilasi ja linkin Hallinta Keskukseen.

Näkyviin tulee Hallintakeskus-sivu.

Asetukset on jaettu kahteen osaan: Asiakas ja työtila.

Asiakas-välilehti

Asiakas-välilehti koostuu useista välilehdistä: Sopimukset, yleiset järjestelmänvalvojat, uutiskirje, asiakasasetukset ja asiakashallinta.

Tässä osassa voit määrittää yrityksesi näyttönimen Palvelukeskuksessa, tarkastella sopimustietojasi ja määrittää organisaatiosi palvelukeskuksen yleiset järjestelmänvalvojat.

Huomautus

Napsauttamalla Palvelukeskus – Asennus ja uusimisopas -painiketta voit tarkastella opasta, joka kattaa työtilan määritys- ja uusintakeskustelun. Voit myös katsella diaesitystä esitystilassa kuullaksesi äänitallenteen. Tämä on vain Microsoftin työntekijöiden käytettävissä.

Asiakas-välilehden pääosa on jaettu kahteen osaan: Sopimukset ja yleiset järjestelmänvalvojat.

Sopimukset

Kaikki tähän organisaatioon sidotut sopimukset näkyvät tällä sivulla. Jos sinulla on listaamaton sopimus, tee yhteistyötä CSAM-sopimuksesi kanssa, jotta tämä lisätään kokemukseesi.

Voit laajentaa sopimusta nuolen avulla, kun haluat tarkastella sopimukseen sisältyviä paketteja, paketin tunnusta sekä paketin alkamis- ja päättymispäivämääriä.

Yleiset järjestelmänvalvojat

Huomautus

Nykyiset palvelukeskuksen yleiset järjestelmänvalvojat ja CSAMit voivat hallita Hallinta Centeriä ja lisätä uusia palvelukeskuksen yleisiä järjestelmänvalvojia

Services Hubin yleiset järjestelmänvalvojat voivat käyttää kaikkia Microsoftin tukisopimukseen kuuluneja tietoja ja tarkastella kaikkien asiakastyötilojen tietoja.

Tarkastele ja hallitse tähän sopimukseen liittyviä järjestelmänvalvojia Yleiset järjestelmänvalvojat -välilehdessä.

Lisää global administrators helposti kirjoittamalla heidän sähköpostiosoitteensa, valitsemalla heidän kielensä ja valitsemalla "Lähetä kutsu".

Huomautus

Jos annettu sähköpostiosoite ei ole rekisteröity palvelukeskuksen käyttäjä, hänet kutsutaan rekisteröitymään.

Voit myös helposti poistaa yleiset järjestelmänvalvojat napsauttamalla heidän nimeen liittyvän rivin lopussa olevaa X-painiketta.

Uutiskirjeen välilehti

Osana organisaation unified support- tai Premier-tukisopimusta tilitiimisi voi tarjota Microsoftin tuotepäivityksiä erilaisista aiheista. Jos organisaatiosi on oikeutettu, käyttäjät voivat vastaanottaa nämä päivitykset automaattisesti Microsoftilta viestintävälin perusteella. Näin yksittäiset käyttäjät voivat hallita omia viestintäasetuksiaan, jotta he pysyvät ajan tasalla heille merkityksellisistä aiheista.

Uutiskirjeiden hallinta

Voit hallita työtilan uutiskirjeasetuksia napsauttamalla Hallinta Keskuksen Uutiskirje-välilehteä. Saat lisätietoja uutiskirjeen toiminnasta uutiskirjeen asetusten hallinta - dokumentaatiosta.

Uutiskirjeet-osa valitaan oletusarvoisesti. Näet tiedot siitä, mitä uutiskirjeitä työtilasi on tilannut, ja voit helposti hakea uutiskirjeitä Haku palkin kautta. Voit tilata käyttäjille kunkin uutiskirjeen lisäämällä heidän sähköpostiosoitteensa.

Tilaajien hallinta

Tilaajat-osiossa näet helposti, kuka on tilaanut minkäkin uutiskirjeen, ja voit muokata tilauksia erikseen.

Huomautus

Jos sähköposti näytetään, mutta sähköpostiin ei liity nimeä, tämä osoittaa, että sähköpostiosoite ei ole rekisteröity Palvelukeskuksen käyttäjä ja todennäköisesti asiakkaan jakeluluettelo.

Asiakasasetukset

Hallitse helposti asetuksiasi, kuten nimien näyttämistä Asiakasaktiviteetin On-demand Education -osiolle ja tuotteensi ulkopuolisen palautteen kieltäytymistä.

Asiakashallinta

Palvelukeskuksen yleiset järjestelmänvalvojat ja CSAMit voivat kutsua käyttäjiä ominaisuuksiin Services Hub Hallinta Centerin Customer Management -välilehden kautta.

Asiakashallinta-välilehden avulla voit tällä hetkellä antaa käyttäjille käyttöoikeuden:

• Näytä avoin pohja
• Hallitse avointa pohjaa
• Näytä välitykset

Anna käyttöoikeus

Käyttäjän kutsuminen:

1. Siirry Asiakashallinta-välilehteen .

2. Kirjoita nykyisen tai aktiivisen palvelukäyttäjän sähköpostiosoite.

   

3. Valitse haluamasi käyttöoikeudet ja valitse sitten Lisää käyttäjä.

   

Huomautus

Uusille lisätyille käyttäjille ei lähetetä ilmoitusta.

Muokkaa tai poista käyttöoikeutta

Yleiset järjestelmänvalvojat voivat myös muokata tai poistaa käyttäjän käyttöoikeuksia.

1. Valitse käyttäjien käyttöoikeusluettelosta Muokkaa-kuvake.

   

2. Tee tarvittavat muokkaukset ja valitse sitten Lähetä-painike.

Työtila-välilehti

Valitse ensisijaisen siirtymisen alla olevan näytön yläreunasta Työtila-välilehti, jossa voit helposti luoda ja hallita työtiloja, jotta voit käyttää digitaalisia oikeuksiasi.

Voit helposti luoda uuden työtilan napsauttamalla "Lisää" -painiketta "Services Hub setup and Renewal Guide" -painikkeen alla.

Voit tarkastella työtilojen tietoja yhden lasin kokoisessa näkymässä. Katso Järjestelmänvalvojien määrä, jäsenten määrä ja työtilojen terveydentila. Voit myös laajentaa työtilaasi nähdäksesi siihen sidotut sopimukset ja niiden tiedot.

Voit helposti muokata tai poistaa työtiloja napsauttamalla sopivalla rivillä olevaa kolmea pistettä.

Kun olet napsauttanut Muokkaa työtilaa, voit muokata työtilan nimeä, työtilan oikeuksia ja työtilan järjestelmänvalvojia yhdellä näytöllä.