Virhe tarkasteltaessa tai muokattaessa Word tai PowerPoint Onlinea selaimessa

2024-03-13
Koskee seuraavia:: SharePoint Server 2010, SharePoint Foundation 2010, Word for the web, PowerPoint for the web

Oireet

Kun yrität tarkastella PowerPoint-esitystä tai Word asiakirjaa Office Onlinessa, käyttäjä saa virhesanoman, joka ilmaisee, että palvelu ei ole tilapäisesti käytettävissä. Useat saman verkkosovelluksen yritykset palauttavat samankaltaisia tuloksia.

Mahdollisia virheitä:

Palvelu on tilapäisesti poissa käytöstä.
Word Online ei voi avata tätä tiedostoa odottamattoman virheen vuoksi. Jos haluat tarkastella tätä asiakirjaa, avaa se Microsoft Word.
PowerPoint Online kohtasi virheen. Yritä uudelleen.

Syy

Office Online käyttää SharePointin jaettujen palveluiden infrastruktuuria asiakirjan muuntamiseen selaimeen valmiiksi käännökseksi. Jos edustakoneet eivät löydä jaettuja palveluita tai jaettuja palveluita ei ole käynnistetty vähintään yhdessä tietokoneessa, asiakirjan tai esityksen tarkasteleminen epäonnistuu.

Toinen mahdollinen virheiden syy on mahdollinen ongelma verkkosovellusta, Word katselupalvelua ja PowerPoint-palvelua suorittaessa.

Ratkaisu

Ratkaisu 1: Tarkista PowerPoint-palvelu ja Word Palvelun tilan tarkasteleminen

Valitse Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat, Microsoft SharePoint 2010 Products ja sitten SharePoint 2010:n keskitetty hallinta.
Valitse SharePointin keskitetyn hallinnan aloitussivun Sovellusten hallinta -kohdassa Palvelimen palvelun hallinta. Varmista, että PowerPoint-palvelu ja Word Katselupalvelu on käynnistetty.

Ratkaisu 2: Varmista, että PowerPoint-palvelua ja Word -katselupalvelua ei ole luettelossa

Jos se on luettelossa, jatka toiseen ratkaisuun luettelossa. Palvelusovellukset ja välityspalvelimet voidaan luoda käyttämällä keskitettyä hallintaa tai Windows PowerShell.

Palvelusovellusten ja palvelusovellusten välityspalvelinten luominen keskitetyn hallinnan avulla:

Valitse Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat, Microsoft SharePoint 2010 Products ja sitten SharePoint 2010:n keskitetty hallinta.
Valitse SharePointin keskitetyn hallinnan aloitussivun Sovellusten hallinta -kohdassa Hallitse palvelusovelluksia.
Valitse Palvelusovellukset-sivulla Uusi ja valitse sitten Word Katselupalvelu.
Kirjoita Word Katselupalvelusovellus -valintaikkunan Nimi-kohtaan Word Tarkastellaan palvelusovellusta. Valitse sovellusvarannossa Käytä aiemmin luotua sovellussarjaa ja valitse sitten luetteloruudusta SharePoint Web Services default. Tarkista Lisää oletusvälityspalvelimeen -luettelossa, että Lisää tämän palvelusovelluksen välityspalvelin klusterin oletusvälityspalvelinluetteloon on valittuna (oletus) ja valitse sitten OK.

HUOMAUTUS Voit halutessasi luoda uuden sovellussarjan käytettäväksi palvelusovelluksen kanssa. Kun luot uuden sovellussarjan, voit määrittää suojaustilin, jota sovellussarja käyttää valmiiksi määritetyksi verkkopalvelutiliksi, tai voit määrittää hallitun tilin. Tilillä on oltava spcontent-tietokannan ja SPConfig-tietokannan luku-/kirjoitusoikeudet.
Valitse Palvelusovellukset-sivulla Uusi ja valitse sitten PowerPoint-palvelusovellus.
Kirjoita PowerPoint-palvelusovelluksen valintaikkunan Nimi-kohtaan PowerPoint-palvelusovellus. Valitse sovellusvarannossa Käytä aiemmin luotua sovellussarjaa ja valitse sitten luetteloruudusta SharePoint Web Services default. Tarkista Lisää oletusvälityspalvelimeen -luettelossa, että Lisää tämän palvelusovelluksen välityspalvelin klusterin oletusvälityspalvelinluetteloon on valittuna (oletus) ja valitse sitten OK.

HUOMAUTUS Voit halutessasi luoda uuden sovellussarjan käytettäväksi palvelusovelluksen kanssa. Kun luot uuden sovellussarjan, voit määrittää suojaustilin, jota sovellussarja käyttää valmiiksi määritetyksi verkkopalvelutiliksi, tai voit määrittää hallitun tilin. Tilillä on oltava spcontent-tietokannan ja SPConfig-tietokannan luku-/kirjoitusoikeudet.

Jos haluat luoda palvelusovelluksia ja palvelusovelluksen välityssovelluksia Windows PowerShell1:n avulla, avaa uusi tekstitiedosto Muistiossa ja kopioi ja liitä sitten seuraava komentosarja tiedostoon:
```
$appPool = Get-SPServiceApplicationPool -Name "SharePoint Web Services Default"  

New-SPWordViewingServiceApplication -Name "WdView" -ApplicationPool $appPool | New-SPWordViewingServiceApplicationProxy -Name "WdProxy"  

New-SPPowerPointServiceApplication -Name "PPT" -ApplicationPool $appPool | New-SPPowerPointServiceApplicationProxy -Name "PPTProxy"  

New-SPExcelServiceApplication -Name "Excel" -ApplicationPool $appPool  
```
Tallenna tiedosto, jonka tiedostotunniste on a.ps1, kansioon, jossa suoritat komentosarjoja (yleensä C:\scripts).
Kirjoita Windows PowerShell komentokehotteesta (ps C:>) seuraava komento ja paina ENTER-näppäintä:
```
C:\<path>\<filename>.ps1
```

Ratkaisu 3: Palvelutilin käyttöoikeuksien tarkistaminen

Palvelusovellukset hakevat ja hakevat sisältöä ja asetuksia SharePoint-sisältötietokannoista ja määritystietokannasta. Jotta palvelusovellukset voivat käsitellä asiakirjoja, niillä on oltava riittävät käyttöoikeudet molempiin tietokantoihin. Lisätietoja suositelluista käyttöoikeuksista on artikkelissa Tilin käyttöoikeudet ja suojausasetukset (SharePoint Server 2010)" TechNet täältä:

Tilin käyttöoikeudet ja suojausasetukset SharePoint 2013:ssa

Ratkaisu 4: Tarkista klusterin tili

Klusterin määrityksessä suosittelemme, että klusteritiliä käytetään eri tilillä verkkosovellukselle, PowerPointille ja Word sovellusvarantojen tarkastelemiselle. Voit tarkistaa nämä keskitetyn hallinnan kautta seuraavasti:

Valitse Käynnistä, valitse Kaikki ohjelmat, Microsoft SharePoint 2010 Products ja sitten SharePoint 2010:n keskitetty hallinta.
Valitse SharePointin keskitetyn hallinnan aloitussivun Suojaus-kohdassa Määritä palvelutilit.
Varmista, että ne suoritetaan eri tilillä. Jos ne ovat samat kuin klusteritili, vaihda ne eri palvelutiliksi tai luo toimialueeseen uusi palvelutili näiden palveluiden suorittamista varten.
Jos haluat luoda toisen tai uuden palvelutilin, seuraava linkki sisältää yksityiskohtaiset ohjeet:

Palvelutilien vaiheittainen opas

Huomautus Klusteritilin ja palvelutilien suorittamista eri hallinnoiduilla tileillä ei edellytetä. Tämä ratkaisu annetaan mahdollisena vianmääritystekniikkana.

Lisätietoja

Deploy Offices Online (asennettu SharePoint 2010 -tuotteisiin)

Tarvitsetko lisää ohjeita? Siirry SharePointin yhteisöön.