Pamamahala
Para matulungan ang mga negosyo na ihanda ang kanilang data para sa panahong ito ng AI, ipinakikilala namin ang Microsoft Fabric—isang end-to-end analytics platform na nagsasama-sama ng lahat ng data at analytics tool na kailangan ng mga organisasyon. Sa pamamagitan ng pagsasama ng Power BI, Data Factory, at ang susunod na henerasyon ng Synapse sa isang pinag isa at pinasimpleng karanasan, nag aalok ang Fabric ng isang presyo performant at madaling pamahalaan ang modernong solusyon sa analytics para sa lahat ng mga workload at gumagamit.
Isalin ang mga ideya sa negosyo sa pagkilos na may matagumpay na pag deploy sa suporta ng Unified Designated Engineering para sa Microsoft Fabric. Kung ang pagsisimula ng isang bagong platform o paggawa ng makabago sa isang umiiral na kapaligiran, makatanggap ng gabay sa pagdidisenyo, pag deploy, at pag optimize ng Microsoft Fabric para sa isang makabuluhang competitive advantage.
Gamitin ang on demand na Mga Landas sa Pag aaral upang mabilis na makuha ang iyong koponan nang mabilis sa Microsoft Fabric. Ang Learning Paths ay dinisenyo upang magbigay ng kasangkapan sa iyong koponan sa isang pag unawa sa mga kakayahan na inaalok ng Tela, maunawaan kung paano ito gumagana, at kung paano gamitin ito sa pamamagitan ng paggalugad sa mga module ng pagsasanay sa sarili.
Natutuwa kaming ipahayag ang bagong pag andar ng Microsoft Entra ID Groups. Ang pag andar na ito ay magbibigay daan sa iyo upang bigyan ang Microsoft Entra security group access sa Microsoft Services Hub. Bilang karagdagan, pinapayagan ka nitong i edit ang mga pahintulot at alisin ang pag access ng grupo ng seguridad sa Microsoft Services Hub. Gamit ang tampok na ito, maaari mong samantalahin ang nag aalok ng Unified upang makuha ang lahat ng mga kinakailangang gumagamit sa Microsoft Services Hub na may pagiging simple at bigyan ang Microsoft Entra security group access madali.
Kasama sa pag upgrade ng pag andar na ito ang:
- Kakayahang magbigay ng Microsoft Entra ID security group access sa loob ng Services Hub
- Mga pahintulot ng Control Services Hub sa isang antas ng grupo
- Kakayahang alisin ang Microsoft Entra ID group access mula sa Services Hub
- Pamahalaan ang mga indibidwal na gumagamit na nangangailangan ng higit pang mga pahintulot mula sa isang Microsoft Entra Group
- Darating sa lalong madaling panahon: Kakayahan para sa Learning Managers upang magtalaga ng mga kurso sa isang Microsoft Entra Security Group
Ito ang iba't ibang pahintulot para sa mga grupo:
- Pag-aaral
- Survey ng pulso ng customer
- Mag imbita ng mga gumagamit
- Tagapamahala ng pag aaral
- Kalusugan
- Aktibidad ng customer
- Tingnan ang lahat ng mga kaso ng suporta
- Mga Program
- Mga detalye ng kontrata
- Ibinahagi ang mga file
Pag isahin ang iyong mga Tao, Proseso, at Teknolohiya upang makamit ang mas mabilis na pagbabago sa Scale
Ang pagtukoy at pag capitalize sa mga potensyal na hindi nagamit sa iyong mga operasyon, kawani, at kapaligiran ng IT ay maaaring magkaroon ng napakalaking epekto sa iyong ilalim na linya, na tumutulong sa iyo na gumana nang mas mahusay at mas mabilis na tumugon sa pagbabago ng mga kondisyon ng merkado. Ang mga solusyon sa Digital at Application Innovation ng Microsoft at mga serbisyong sumusuporta sa Microsoft Unified Support ay makakatulong sa iyo na i streamline ang iyong DevOps para sa maximum na kahusayan, na nagpapahintulot sa iyo na mapabilis ang mga cycle ng pag unlad at paikliin ang iyong oras sa merkado.
Ang mga negosyo ngayon ay nagtatagumpay o nabigo sa kanilang kakayahang mag source, istraktura, at gumawa ng paggamit ng napakalaking dami ng data. Sa tulong ng mga solusyon sa Microsoft Data at AI at Microsoft Unified Support, maaari kang magpatakbo sa pagputol ng rebolusyon ng data at mga pananaw sa ibabaw na kritikal sa iyong tagumpay.
Capture, curate, at gumawa ng kahulugan ng iyong data tulad ng hindi kailanman bago sa groundbreaking Microsoft Azure Data solusyon. Ipaalam ang mga mahahalagang desisyon na may pinpoint predictive power at peer nang mas malalim sa kung paano nagpapatakbo ang iyong kumpanya sa Azure Stream Analytics at Microsoft Graph. Pagkatapos ay gawin ang iyong data ng isang hakbang pa sa isang array ng mga pre built at pasadyang mga handog ng Microsoft Azure AI na maaaring makatulong sa iyo na mas mahusay na forecast demand ng customer, matalino na pamahalaan ang iyong supply chain, o makisali sa mga customer gamit ang mga buhay na parang pag uusap bot.
Ang mga posibilidad ay walang hangganan, at ang Unified Support ay narito upang matulungan kang i maximize ang halaga ng iyong mga solusyon sa Microsoft Azure na may mga handog ng Designated Support Engineering (DSE) para sa Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS, at AI. Ang mga naka target na pakikipag ugnayan na ito ay kasosyo sa iyo sa isang integrated team ng mga eksperto sa Microsoft na nakatuon sa pagtulong sa iyo na mapagtanto ang iyong mga layunin sa Data at AI, pagtaas ng katatagan ng iyong pag deploy, at pag aangat ng pagiging epektibo ng iyong koponan sa IT.
Pamahalaan ang iyong kalusugan ng IT nang mas epektibo sa pinakabagong mga tampok at tool sa Services Hub. Tuklasin kung paano makakatulong ang mga mapagkukunang ito sa iyo na i optimize ang pagganap ng iyong teknolohiya ng Microsoft, pinapanatili itong malusog at walang mga isyu upang ang iyong negosyo ay maaaring tumakbo nang mas maayos.
Ginawa naming mas madali para sa iyong koponan na malutas ang mga isyu sa mas mabilis na pag access sa Services Hub at higit pang mga mapagkukunan ng tulong sa sarili.
Galugarin kung paano makakatulong ang mga bagong pagpapahusay na ito sa iyo na mas mahusay na pamahalaan ang iyong suporta.
Pinasimple namin ang proseso upang magdagdag ng mga solong gumagamit sa iyong tenant ng Microsoft Entra Directory. Ngayon ay maaari mong mabilis na magdagdag ng mga gumagamit sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng "Pamahalaan ang Mga Gumagamit" sa Mga Serbisyo Hub. Pinapayagan ang mas mahusay na pakikipagtulungan at pag access sa Services Hub, ang lahat ng mga miyembro mula sa iyong tenant ng Microsoft Entra ay maaari ring magdagdag ng iba pang mga indibidwal mula sa parehong tenant ng Microsoft Enta.
Kapag idinagdag, ang gumagamit ay makakatanggap ng isang welcome email na nagdadala sa kanila nang direkta sa Services Hub. Ang mga gumagamit ngayon ay hindi na kailangang magrehistro at sundin ang mga set up na hakbang upang makakuha ng access sa Services Hub.
Marami pang pagpapabuti ang darating! Hindi magtatagal ay magagawa mong magdagdag ng malalaking grupo, tulad ng mga grupo ng seguridad at mga grupo ng M365, sa tenant ng Microsoft Entra, na nag aalis ng pangangailangan na isa isa na magdagdag ng mga gumagamit at nagpapahintulot sa iyo na magtalaga ng mga grupo sa mga landas ng pag aaral.
Maaari mong matugunan ang mas maraming mga isyu nang mabilis at simple sa Virtual Support Agent, ang aming karanasan sa chat ng self service sa Services Hub. Tinutulungan ng Virtual Agent ang mga customer ng Unified Support na malutas ang kanilang mga teknikal na problema nang hindi na kailangan ng isang Microsoft Support Engineer upang gabayan ka sa iba't ibang mga sitwasyon ng produkto.
Nagdagdag lamang kami ng mga sitwasyon ng SQL Server at Developer / Browser sa mga kategorya tulad ng mga error sa Startup at Client Sync, na nagbibigay sa iyo ng karagdagang mga paraan upang malutas ang iyong mga nangungunang alalahanin sa suporta.
Ang paggamit ng Virtual Support Agent ay madali. Ipasok mo ang mga detalye tungkol sa problemang nararanasan mo, at ipinapaliwanag ng bot kung bakit nangyayari ito at kung paano ito malutas. Maaari ka ring makatipid ng oras ng ahente dahil hindi mo na kailangang magsumite ng tiket sa Microsoft Support upang makahanap ng solusyon.
Subukan ang Virtual Support Agent sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
Patuloy kaming nagdaragdag ng mga bagong paksa ng produkto at na update na mga tampok sa Virtual Support Agent upang matiyak na tinutugunan namin ang iyong pinakamahalagang mga teknikal na isyu nang epektibo.
Ang insurance company na Aflac Japan ay lumiliko sa Unified Support para sa tulong sa pagbabago ng workstyle nito sa panahon ng COVID 19 pandemic
Matulin na estilo ng trabaho para sa mabilis na paggawa ng desisyon at pagtugon kahit sa panahon ng krisis; Microsoft Teams na nagbibigay ng mataas na ligtas na komunikasyon habang teleworking.
Ang Aflac Life Insurance Japan Ltd, na papalapit sa ika 50 anibersaryo nito sa 2024, ay nagtataguyod ng digital na makabagong ideya habang yayakapin ang liksi (kasama ang Agile@Aflac) at muling tinutukoy ang sarili bilang isang lider sa pagsuporta sa mga customer "sa kanilang pang araw araw na pamumuhay." Ang mabilis na paggawa ng desisyon na mahalaga sa Agile@Aflac ay napatunayang napakahalaga nang magsimulang kumalat ang mga domestic case ng COVID 19 noong Abril 2020, na pinilit ang pagbabago sa estilo ng trabaho sa buong kumpanya. Sa panahon ng pandemya, inilunsad ni Aflac ang isang telework communications environment. Pinili ng kumpanya ang Unified Support at Microsoft Teams upang makatulong na matiyak ang makinis na komunikasyon sa buong mga yunit ng trabaho.
Umasa ang User Department sa parehong Microsoft Unified Support—pagbibigay prayoridad sa tagumpay ng enterprise client—at sa kanilang Customer Success Manager (CSM). "Hindi lamang ang teknikal na Q&As ay mabilis na hinawakan bilang mga kahilingan sa serbisyo, ngunit ang mga espesyalista ng Microsoft Japan—mula sa mga inhinyero ng Unified Support (CEs) at Customer Success Account Manager (CSAM) hanggang sa CSM—ay palaging handa na magpayo, na naglalayong matiyak ang tagumpay ng Aflac," sabi ni Shino Ohsumi, Assistant Manager ng Seksyon ng Pag unlad ng Mga Serbisyo ng Gumagamit. "Ang maraming beses na tinulungan nila kaming kumpirmahin ang antas ng seguridad ng Mga Koponan ay nagpahintulot sa amin na magbigay ng go sign nang may tiwala."
Kailangan mo ang iyong negosyo upang tumakbo nang maayos hangga't maaari. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga na magkaroon ng kakayahang proactively address IT incidents bago sila makaapekto sa iyo. Tinutulungan ka ng Unified Support na mapanatili ang pagpapatuloy ng negosyo na may mga pananaw at rekomendasyon ng suporta na nagpapahusay sa iyong kakayahang makita at tulungan kang pamahalaan ang iyong suporta.
Alamin kung paano ka namin tinutulungan na pamahalaan ang iyong suporta upang malutas mo at maiwasan ang mga isyu nang mas mahusay.
Narinig namin ang inyong feedback! Ngayon, salamat sa pinahusay na mga sukatan at napapasadyang mga sukat, maaari mong pamahalaan at subaybayan ang iyong mga isyu sa suporta nang mas epektibo. Hinahayaan ka ng bagong % Incident Response Met tile na makita mo kung gaano kadalas natutugunan ng Microsoft ang iyong mga layunin sa pagtugon sa insidente. Ang mga sukatan* ay kinakalkula gamit ang iyong data ng kahilingan sa suporta sa loob ng hanggang 18 buwan.
Sa bagong tile ng Mean Time to Resolution, maaari mong subaybayan ang oras na kinakailangan upang malutas ang iyong (mga) insidente ng suporta, na nagpapahintulot sa iyo na maunawaan ang rate na hinahawakan ng iyong mga kahilingan sa suporta. Ang mga bagong tampok na ito ay nilikha, salamat sa iyong feedback, upang mas mahusay mong masubaybayan ang mga isyu sa suporta.
Bisitahin ang Pahina ng Landing ng Suporta upang tingnan ang iyong pinakabagong mga trend sa paglutas ng insidente.
Binibigyan ka ng Machine Learning ng mga personalized na rekomendasyon upang mas mahusay na pamahalaan ang iyong suporta
Mas mahusay na matugunan ang mga isyu sa suporta sa pamamagitan ng pagkuha ng mga mahalagang pananaw at serbisyo mula sa Services Hub sa tulong ng mga eksperto sa Machine Learning at Microsoft Support. Ang Microsoft ay namuhunan sa teknolohiyang ito upang makabuo ng mga rekomendasyon na makakatulong sa iyo na mahanap ang pinaka may kaugnayan na mga mapagkukunan nang mabilis upang mas madali mong pamahalaan ang iyong suporta.
Tinitiyak ng Machine Learning na ang mga rekomendasyon na nakikita mo sa Services Hub ay nababagay para sa iyo. Hinihila nito ang iyong pinakabagong impormasyon sa kaso ng suporta, tinutukoy ang mga kaugnay na produkto nito, at inirerekomenda ang mga kaugnay na serbisyo tulad ng mga workshop at pagsasanay na maaaring mabawasan ang pangangailangan para sa reaktibong suporta sa hinaharap. Halimbawa, kung nagsumite ka ng isang kahilingan sa suporta tungkol sa isang problema na nararanasan mo sa SharePoint, maaaring makilala ng Pag aaral ng Machine na may kaugnayan sila sa mga configuration ng SharePoint at inirerekomenda ang isang workshop sa pagsasaayos ng SharePoint.
Ang mga rekomendasyon na nabuo ng Machine Learning ay curated ng mga eksperto sa Microsoft Support na pinakamahusay na nakakakilala sa iyo. Ginagamit nila ang kanilang malalim na kaalaman sa iyong negosyo at magagamit na mga serbisyo sa suporta upang suriin at mapahusay ang iyong mga rekomendasyon. Tinitiyak ng kanilang mga pananaw na ang mga rekomendasyon na natatanggap mo ay nakahanay sa mga pangangailangan ng iyong organisasyon at tumutulong sa iyo sa iyong pinaka mapilit na mga hamon.