Pag-unlad ng iyong karanasan sa suporta sa Services Hub upang matulungan kang gumana nang mas mahusay

Naririnig ka namin. Naghahanap ka ng suporta na makakatulong sa kahusayan ng iyong negosyo. Iyon ang dahilan kung bakit patuloy naming pinapabuti ang iyong karanasan sa Pinag-isang Suporta upang mabigyan ka ng patuloy na patnubay na kailangan mo upang gumana nang mas maayos.

Pagbutihin ang kahusayan gamit ang mga bagong pananaw sa Suporta sa Services Hub

Gumawa kami ng mga pagpapahusay sa iyong pahina ng Suporta sa Services Hub upang matulungan kang matugunan ang mga isyu nang aktibo at patakbuhin ang iyong negosyo nang mas mahusay! Narito ang ilan sa mga bagong kakayahan na magagamit mo ngayon.

Kumuha ng higit na kakayahang makita

Makikita mo ang Mga Tile ng KPI batay sa nangungunang tatlong mga katanungan na may kaugnayan sa suporta na tinanong sa amin ng mga customer. Tutulungan ka ng mga tile ng KPI na ito na masuri kung gaano karaming mga kahilingan sa suporta ang iyong isinumite, ang average na oras ng pagtugon nito, at ang average na oras ng paglutas. Maaari mong malaman ang rate kung saan ang iyong mga kahilingan sa suporta ay hinahawakan at nalutas gamit ang bagong Mean Time to Resolution Histogram. Makakakuha ka rin ng isang sulyap na pagtingin sa iyong pinakabagong aktibidad sa suporta gamit ang seksyon ng Kamakailang Na-update na Mga Kahilingan sa Suporta, pati na rin ang isang view ng iyong mga kaso ng suporta sa nakalipas na 18 buwan gamit ang dashboard ng Kasaysayan ng Kahilingan ng Suporta ng Reaktibo. Dagdag pa, maaari mo na ngayong i-download ang isang kopya ng mga detalye ng iyong kaso gamit ang I-export ang Data ng Kaso.

Tugunan ang mga isyu bago mangyari ang mga ito

Aktibong tugunan ang mga lugar na maaaring mangailangan ng suporta sa hinaharap gamit ang Mga Rekomendasyon para sa mga kapaki-pakinabang na pagtatasa, workshop, at pagsasanay batay sa iyong pinakahuling na-update na kaso. Maaari ka ring makakuha ng isang mas mahusay na pag-unawa sa ugat na sanhi ng iyong mga kahilingan sa suporta gamit ang Pagsusuri ng Trend ng Insidente - Preview.

Magbigay ng feedback

Ipaalam sa amin kung ano ang gusto mo at hindi gusto tungkol sa isang seksyon upang patuloy kaming gumawa ng mga pagpapahusay gamit ang bagong tampok na Thumbs Up/Down Feedback.

Simulan ang pagsasamantala sa lahat ng mga bagong pananaw at kakayahan na magagamit sa pahina ng Suporta sa Services Hub ngayon! I-click ang I-click sa Iyong Account.