Note
Ang pag-access sa pahinang ito ay nangangailangan ng pahintulot. Maaari mong subukang mag-sign in o magpalit ng mga direktoryo.
Ang pag-access sa pahinang ito ay nangangailangan ng pahintulot. Maaari mong subukang baguhin ang mga direktoryo.
Nalalapat sa: Kasosyo
Sintomas
Kapag gumagamit ng Suporta para sa Negosyo para sa daloy ng trabaho, Sa Panahon ng Hakbang 2: Sabihin sa amin ang tungkol sa uri ng suporta na kailangan mo maaaring magkaroon ka ng mga isyu sa paggamit ng iyong kasunduan sa suporta.
Ang isang umiiral na kasunduan sa suporta na gumagana nang maayos, ay hindi na ipinapakita kapag pumili ka ng ibang bersyon ng produkto.
Kapag ginamit mo ang pindutan ng magdagdag ng kasunduan makikita mo ang isang mensahe ng error o mayroong isang tahimik na pagkabigo; at walang kasunduan na magagamit para sa pagpili.
Dahilan at Resolusyon
- Ang mensahe ng error na "Hindi maaaring gamitin ang plano ng suporta para sa suporta sa tinukoy na mga produkto" ay maaaring lumitaw kung ang napiling bersyon ng produkto ay hindi suportado sa ilalim ng tukoy na kasunduan sa suporta. Upang malutas ang isyung ito, pumili ng isang wastong produkto na suportado sa ilalim ng tukoy na alok. Ang bayad na suporta ay sumasaklaw sa mainstream at pinalawig na suporta para sa karamihan ng mga produkto. Kung gumagamit ka ng isang Microsoft Enterprise Directory account, mag-sign out upang bumili ng PPI.
Ipapakita lamang ang plano ng suporta kung ang bersyon ng produkto ay suportado para sa tukoy na alok (halimbawa, suporta sa Partner Support Gold 20pack o Visual Studio). Kung ang isang wastong produkto ay napili, ang kasunduan sa suporta ay maaaring piliin tulad ng dati. Ang bawat produkto o serbisyo ay susuportahan ayon sa mga alituntunin ng serbisyo para sa partikular na alok. Tanging ang bayad na suporta ang sumasaklaw sa mainstream at pinalawig na suporta para sa karamihan ng mga produkto.
Kung ang gumagamit ay gumagamit ng isang Microsoft Enterprise Directory account, kailangan nilang mag-sign out upang bumili ng PPI.
Kung nag-expire na ang iyong kasunduan sa suporta, makikita mo ang mensahe ng error na "Nag-expire na ang plano ng suporta." Upang i-renew ang iyong kasunduan sa suporta, gamitin ang pagpipiliang "Bumili Ngayon" upang bumili ng isang bagong insidente ng suporta.
Kung nagamit mo na ang lahat ng iyong mga insidente ng suporta, makikita mo ang mensahe ng error na "Ang plano ng suporta ay walang magagamit na mga yunit." Upang bumili ng isang bagong insidente ng suporta, gamitin ang pagpipiliang "Bumili Ngayon."
Kung nagdagdag ka ng isang umiiral na kasunduan sa iyong account nang higit sa isang beses, makikita mo ang mensaheng "Nakarehistro na ang kasunduan." Kailangan mo lamang magdagdag ng isang kasunduan nang isang beses sa iyong account. Para makita ang anumang mga mensahe ng error na may kaugnayan sa iyong nakaraang kasunduan sa suporta, palawakin ang seksyong "Gusto mo bang makita ang mga hindi magagamit na mga plano sa suporta?"
Higit pang impormasyon
Mga insidente ng suporta sa produkto ng MAICPP
Ang mga insidente ng suporta sa produkto ng Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICPP) ay ang "Partner support Gold 20pack", "Partner support Silver 15pack" at "Partner support MAPS 10pack".
Ang mga pangunahing benepisyo ng suporta sa kasosyo ay sumusunod sa patakaran ng suporta ng N-1, para sa mga on-premises na produkto at hybrid na solusyon. Ang patakaran sa suporta ng N-1 ay nagbibigay lamang ng mga mas bagong on-premises na produkto (ang suporta sa produkto ng ulap ay hindi binago). Kasama sa N-1 ang kasalukuyang produkto (N) at ang nakaraang bersyon ng produkto (N-1), at para lamang sa mga produkto sa Mainstream Support. Ang anumang produkto kung saan natapos ang Mainstream Support ay hindi magagamit para sa paglikha ng insidente ng suporta. Kung sinusubukan ng isang kasosyo na gamitin ang mga insidente ng suporta sa produkto ng MAICPP para sa isang lumang on-premises na produkto, halimbawa: Windows Server 2019, ang alok ng suporta ay hindi ipapakita dahil hindi ito magagamit para sa lumang produkto.
Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang:
Signature Cloud Support at Advanced Support para sa Mga Kasosyo (ASfP)
Ang mga handog na suporta na "Signature Cloud Support" at "Advanced Support for Partners" ay para lamang sa mga produkto ng Cloud. Kung ang access ID at ID ng kasunduan ay ginamit para sa isang produkto ng ulap sa pamamagitan ng Azure portal, ang alok ng suporta ay ipapakita dahil ang Azure ay isang produkto ng ulap. Kung pumili ka ng isang on-premises na produkto, ang plano ng suporta ay ipapakita sa ilalim ng seksyong "Hindi magagamit na mga plano sa suporta" at ang mensahe ng error ay magsasabi ng "Ang plano ng suporta ay hindi maaaring gamitin para sa suporta sa tinukoy na produkto".
Mga Subscription sa Visual Studio
Ang Mga Tool ng Developer tulad ng Visual Studio IDE at Mga Serbisyo ng Team Foundation ay makakatanggap ng parehong mainstream at pinalawig na suporta sa pamamagitan ng kanilang Visual Studio Subscription.
Ang mga produktong hindi developer (tulad ng SQL, Windows, SharePoint) na na-download mula sa Mga Subscription sa Visual Studio ay karapat-dapat lamang para sa mainstream na suporta. Ang mga produktong ito ay lisensyado lamang para sa mga kapaligiran sa pag-unlad upang magdisenyo, bumuo, subukan, o magpakita ng mga application. Ang mga produktong ito ay hindi lisensyado para sa mga kapaligiran ng produksyon.