Note
Kailangan ng pahintulot para ma-access ang page na ito. Maaari mong subukang mag-sign in o magpalit ng mga direktoryo.
Ang pag-access sa pahinang ito ay nangangailangan ng pahintulot. Maaari mong subukang baguhin ang mga direktoryo.
Pangkalahatang-ideya
Ang Microsoft Engage Center ay ang bagong digital na karanasan na pumapalit sa Services Hub. Itinayo sa Azure, nagdadala ito ng mga bagong tampok upang mapahusay ang iyong karanasan sa suporta sa Microsoft enterprise, kasama ang Services Hub. Ang mga bagong tampok at kakayahan ay unti-unting ilulunsad upang matulungan kang ma-optimize ang iyong karanasan sa Microsoft Unified . Ang artikulong ito ay nagbibigay sa iyo ng impormasyon upang matulungan kang maghanda para sa mga bagong tampok at kakayahan.
Tip
Manatiling may kaalaman tungkol sa kung ano ang susunod na mangyayari. Mag-opt-in upang makatanggap ng mga komunikasyon sa Services Hub upang makakuha ng napapanahong mga update sa email sa paglipat sa Microsoft Engage Center. Makakatanggap ka ng mahalagang impormasyon tungkol sa pag-unlad ng paglipat, mga pangunahing milestone, at praktikal na patnubay upang matulungan kang maghanda upang ang iyong koponan ay handa para sa isang maayos at tuluy-tuloy na pagbabago. Alamin pa
Engage Center Branding Complete & Services Hub Transition Ahead
Ang Engage Center ay sumasalamin ngayon sa na-update na pagba-brand ng Microsoft upang maghatid ng isang pare-pareho na karanasan sa aming mga platform ng suporta. Nagbago na ang legacy URL—mangyaring i-update ang mga bookmark sa https://engagecenter.microsoft.com
Sa ngayon, ipagpatuloy ang paggamit ng Services Hub. Kapag naganap ang iyong paglipat, makakakita ka ng isang pagpipilian upang gamitin ang bagong karanasan sa Suporta. Ang mga pangunahing tampok ay mananatiling pareho, ngunit ang pinahusay na pag-filter at pag-navigate ay gagawing mas madali ang pamamahala ng mga kahilingan sa suporta.
Bilang bahagi ng patuloy na modernisasyon, ang lahat ng natitirang pag-andar ng Services Hub ay lilipat sa Engage Center sa pagitan ng Pebrero at Abril 2026, pagkatapos ay magre-redirect ang Services Hub sa Engage Center.
Timeline
- Simula Oktubre 15, 2025 , ang kakayahan sa Pamahalaan ang lahat ng Mga Kahilingan sa Suporta ay magsisimulang lumipat mula sa Services Hub patungo sa Microsoft Engage Center. Ito ang simula ng isang phased rollout na magpapatuloy hanggang sa katapusan ng Abril 2026.
- Ngayon - Kumpleto na ang pag-update ng pagba-brand, aktibo ang Engage Center para sa mga kahilingan sa suporta at mga newsletter.
- Pebrero - Abril 2026 - Buong paglipat mula sa Services Hub patungo sa Engage Center (nakumpleto sa katapusan ng Abril).
- Pagkatapos ng Abril 2026 - Permanenteng nagre-redirect ang Services Hub sa Engage Center.
Pamamahala at pangangasiwa
Depende sa configuration ng iyong network, maaaring kailanganin mong idagdag ang URL ng Engage Center sa iyong listahan ng mga pinapayagan. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang Payagan ang mga URL ng Microsoft Engage Center sa iyong firewall o proxy server.
Ang Engage Center ay karapat-dapat para sa pagtatalaga ng patakaran sa kondisyonal na pag-access. Kung gumagamit ka ng mga patakaran sa kondisyonal na pag-access, suriin ang Gabay sa Pagkakakonekta ng Microsoft Engage Center upang matiyak na ma-access ng iyong mga gumagamit ang Microsoft Engage Center.
Habang lumilipat kami sa Engage Center, may mga bagong hakbang na kinakailangan upang ma-access ang Entra. Suriin ang pahinang ito para sa detalyadong impormasyon at upang maunawaan kung paano na-navigate ng iba ang pagbabagong ito.
Makipagtulungan sa iyong Microsoft Customer Success Account Manager (CSAM) upang alisin ang Mga Workspace ng Services Hub na hindi na kailangan o ginagamit. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang Pangkalahatang-ideya ng Mga Workspace ng Microsoft Services Hub.
Mag-subscribe upang makatanggap ng direktang mga update tungkol sa Engage Center sa iyong Profile. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan ang home page ng Services Hub.
Ang pag-uulat ng Open Canvas ay lumilipat sa Support Insights sa Engage Center
Simula sa huling bahagi ng Pebrero at hanggang Abril, maa-access ng lahat ng mga gumagamit ang pinahusay na mga tampok sa pag-uulat sa Mga Pananaw sa Suporta, kabilang ang isang modernong interface at mga interactive na tsart. Ang mga administrator ay mamamahala na ngayon ng mga ulat sa loob ng isang pinag-isang dashboard, na nag-aalok ng lahat ng nakaraang data kasama ang mga bagong patlang na hindi magagamit sa Open Canvas. Pinag-aaralan din namin ang pagsasama ng AI sa hinaharap upang mapalawak ang mga view ng data.
✅ Kinakailangang Aksyon: Mangyaring suriin ang pinakabagong dokumentasyon ng Mga Pananaw sa Suporta na magagamit sa Microsoft Engage Center (Services Hub) Mga Pananaw sa Suporta | Matuto ang Microsoft. Habang inililipat ka namin sa pinahusay na karanasan sa Mga Pananaw sa Suporta, hinihikayat ka naming gamitin ang tampok na "Magbigay ng Feedback" sa loob ng Engage Center upang ibahagi ang iyong mga pananaw at tulungan kaming patuloy na pagbutihin ang aming mga serbisyo upang mas mahusay na matugunan ang iyong mga pangangailangan.
Mga Subscription sa Newsletter sa Engage Center
Ang mga subscription sa newsletter ay malapit nang ganap na pamahalaan sa Engage Center. Ang mga indibidwal na gumagamit ay kumokontrol sa kanilang sariling mga subscription—ang mga administrator ay hindi na mag-subscribe sa iba pang mga gumagamit o mga listahan ng pamamahagi (DL). Ang pagbabagong ito ay sumasalamin sa mga pamantayan sa privacy at pagsunod ng Microsoft.
✅ Kinakailangan ang Aksyon: Tinatanggal ng mga organisasyon ang anumang mga subscription na nakabatay sa DL at tinitiyak na ang lahat ng mga gumagamit ay nagrehistro sa Services Hub at pinamamahalaan ang kanilang mga kagustuhan sa newsletter sa Engage Center.
Mga Kakayahan sa Newsletter sa Engage Center
| Kakayahan | Magagamit? | Mga Detalye |
|---|---|---|
| Subscription sa sarili | ✅ Oo | Nag-subscribe ang mga gumagamit sa pamamagitan ng pahina ng subscription sa Engage Center. Dalawang tab: Kasalukuyang mga subscription at Magagamit na mga newsletter. |
| Mag-subscribe ng Listahan ng Pamamahagi (DL) | ❌ Hindi | Hindi maaaring mag-subscribe ang mga DL. Tanging ang mga indibidwal na pumayag ang maaaring makatanggap ng nilalaman. |
| Email Address * | ❌ Hindi | Ang mga gumagamit ay hindi maaaring mag-subscribe sa iba. Ang bawat subscription ay nangangailangan ng indibidwal na pahintulot. |
| Kakayahang makita ng admin sa mga tagasuskribi | ✅ Oo | Lumilitaw ang mga bilang at listahan ng subscriber sa ulat ng Aktibidad ng Customer, hindi sa Admin Center. |
| Mga pagpipilian sa pag-filter | ✅ Oo | Pinahusay na pag-filter para sa mas madaling pag-uulat at pamamahala. |
| Magtakda ng ginustong email address | ✅ Oo | Ang mga gumagamit ay nagtakda ng isang ginustong email sa pahina ng subscription ng Engage Center (hindi ang kanilang profile). |
Dapat ipaalam ng mga CSAMs ang pagbabagong ito sa mga customer, tinitiyak na nauunawaan nila na walang pagkawala ng pag-andar o pag-access. Dapat ding i-verify ng mga CSAMs na ang mga customer ay may permitlist ng mga na-update na URL ng Engage Center.
Kinakailangang pagkilos: Tiyaking pinahihintulutan ng iyong organisasyon ang na-update na listahan ng mga URL ng Engage Center upang mapanatili ang walang tigil na pag-access. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga kinakailangang URL, suriin ang gabay sa pagkakakonekta ng Services Hub.
Tip
Huwag palampasin ang mga kritikal na update sa seguridad. Ang mga subscription sa seguridad ay partikular sa gumagamit—mag-subscribe nang paisa-isa upang makuha ang mga alerto, pananaw, at rekomendasyon na kailangan mo. Matuto nang higit pa: Mga subscription sa seguridad sa Services Hub | Alamin ang Microsoft
Mga Madalas Itanong (FAQ)
Ang dokumentasyon sa ibang mga pahina ay tila hindi naaayon sa impormasyong ibinahagi sa pahinang ito. Bakit may mga pagkakaiba?
Ang Engage Center ay nasa isang limitadong preview para sa isang maliit na hanay ng mga customer sa loob ng ilang buwan. Ang nai-publish na dokumentasyon para sa Engage Center na may mga detalye ng tampok ay partikular para sa mga customer na ito. Ang artikulong ito ay nagdedetalye ng higit pang mga pag-andar na i-deploy bago lumipat ang mga customer ng suporta sa Unified at Premier. Habang ang bagong pag-andar ay online sa produksyon, i-update namin ang natitirang dokumentasyon upang tumugma.