Kahilingan sa Suporta sa Cloud Visibility dashboard

Ang mga paghihigpit sa privacy ay nangangailangan ng pahintulot upang ipakita ang mga detalye ng mga kaso ng suporta na nilikha sa Microsoft 365 o Azure cloud portal sa Services Hub.

Pinapayagan ka ng dashboard ng Visibility ng Kaso ng Mga Serbisyo sa Hub na magbigay ng pahintulot para sa iyong mga asset ng ulap. Kapag naka-on, makikita ng mga gumagamit na may tamang mga pahintulot ang kanilang mga kaso sa ulap at ang kanilang mga detalye sa kani-kanilang mga workspace.

Dapat kang magbigay ng pahintulot nang paisa-isa para sa bawat subscription sa Microsoft 365 Tenant & Azure.

Note

Ang mga CSAMs at Incident Managers ay may ganap na kakayahang makita ang lahat ng mga kaso ng suporta para sa mga kasunduan na pinamamahalaan nila.

Mga Paunang kinakailangan

Mga Pahintulot

	Mga Serbisyo ng Hub Global Administrator	Admin ng Serbisyo	CSAM
Buong pag-access	✔️	✔️
Read-only access			✔️

Kung nais mong ma-access ang dashboard ng Kakayahang Makita ng Kahilingan sa Suporta sa Cloud at hindi isang Global Administrator ng Services Hub, makipag-ugnay sa isang kasalukuyang Admin ng Serbisyo, Pangkalahatang Administrator ng Serbisyo ng Hub o ang iyong CSAM para sa tulong.

Para sa bawat subscription sa Azure na nais mong i-on ang pahintulot, kailangan mong:

• Pangalan ng Subscription
• ID ng subscription

Para sa bawat nangungupahan ng Microsoft 365 na nais mong i-on ang pahintulot, kakailanganin mo:

• Pangalan ng nangungupahan
• ID ng nangungupahan

Pumunta sa iyong dashboard ng Kakayahang Makita ang Kahilingan sa Suporta sa Cloud

1. Mag-sign in sa Services Hub.

2. Sa kanang sulok sa itaas ng iyong dashboard ng Services Hub, piliin ang iyong profile ng gumagamit upang ma-access ang drop-down menu nito.

3. Piliin ang "Mga Workspace".

4. Piliin ang Pangalan ng Iyong Kumpanya

5. Piliin ang "Cloud Support Request Visibility" upang ma-access ang iyong dashboard ng Cloud Support Request Visibility.

   

Baguhin ang kakayahang makita

Sa iyong dashboard ng Kakayahang Makita ang Kahilingan sa Suporta sa Cloud, piliin ang "Nakikita" sa haligi na may label na "Kakayahang makita" upang i-toggle ang kakayahang makita ang kaso para sa mga indibidwal na asset ng ulap.

Email Address *

Mayroong maraming mga paraan para sa iyo upang makakuha ng isang listahan ng iyong mga subscription, at ang bawat organisasyon ay naiiba. Sundin ang proseso ng iyong organisasyon para sa pagkolekta ng impormasyon tungkol sa mga subscription na plano mong idagdag.

Note

Kapag nag-upload ka ng subscription, awtomatikong binubuksan nito ang pahintulot para sa subscription. Ang pag-upload ng isang duplicate na subscription ay magbubukas ng pahintulot at i-update ang anumang mga pagbabago sa pangalan at uri ng asset.

Magdagdag ng mga indibidwal na subscription

1. Sa iyong dashboard ng Cloud Support Request Visibility, piliin ang "+ Magdagdag ng mga subscription".

   

2. Tiyaking napili ang utos na "Magdagdag nang paisa-isa."

3. Idagdag ang ID ng subscription at pangalan para sa subscription na nais mong idagdag.

4. Piliin ang "Magdagdag ng subscription".

5. Ulitin ang mga hakbang 2 at 3 para sa anumang iba pang mga subscription na nais mong idagdag.

6. Kapag handa ka nang i-save ang iyong mga pagbabago, piliin ang "Isumite".

   

7. Tingnan ang mga resulta sa iyong dashboard.

Magdagdag ng mga subscription nang maramihan

Upang magdagdag ng mga bulk subscription, kailangan mo ng isang CSV file na naglilista ng lahat ng mga subscription na plano mong idagdag. Ang CSV file ay dapat magkaroon ng dalawang heading: SubscriptionID at Pangalan. Ang bawat hilera sa iyong listahan ng mga subscription ay dapat magsama ng isang solong ID ng Subscription at pangalan ng subscription, tulad ng ipinapakita sa sumusunod na halimbawa ng mga imahe mula sa Microsoft Excel at Notepad.

Maaari mong gamitin ang aming PowerShell script upang makakuha ng mga ID at pangalan ng subscription sa isang CSV file. Ang script ay lumilikha ng isang file ng lahat ng mga subscription sa Azure para sa bawat nangungupahan na nauugnay sa account na nagpatakbo ng script.

1. Sa iyong dashboard ng Cloud Support Request Visibility, piliin ang "+ Magdagdag ng mga subscription".

   

2. Piliin ang "Bulk upload CSV ng mga subscription".

3. Gamitin ang "Piliin" upang piliin ang CSV file na naglalaman ng mga subscription na nais mong idagdag.

4. Piliin ang "Isumite".

   

Matapos mai-upload at maproseso ang mga nilalaman ng CSV file, ipapakita ng pahina ang isang banner na nagsasabing matagumpay ang pag-upload. Piliin ang link kung saan nakasulat ang "Piliin dito upang i-refresh."

Magdagdag ng mga nangungupahan

Mayroong maraming mga paraan para sa iyo upang makakuha ng isang listahan ng iyong mga nangungupahan, at ang bawat organisasyon ay naiiba. Sundin ang proseso ng iyong organisasyon para sa pangangalap ng impormasyon tungkol sa mga nangungupahan na plano mong idagdag.

Note

Kapag nag-upload ka ng nangungupahan, awtomatikong binubuksan nito ang pahintulot para sa nangungupahan. Ang pag-upload ng isang duplicate na nangungupahan ay magbubukas ng pahintulot at i-update ang anumang mga pagbabago sa pangalan at uri ng asset.

Maaari mo ring sundin ang gabay na ito upang mahanap ang ID ng nangungupahan na nauugnay sa iyong Azure AD Account.

Magdagdag ng mga indibidwal na nangungupahan

1. Sa iyong dashboard ng Kakayahang Makita ang Kahilingan sa Suporta sa Cloud, "+ Magdagdag ng mga nangungupahan".

   

2. Tiyaking napili ang utos na "Magdagdag nang paisa-isa."

3. Idagdag ang ID ng nangungupahan at pangalan para sa nangungupahan na nais mong idagdag.

4. Piliin ang "Magdagdag ng nangungupahan".

5. Ulitin ang mga hakbang 2 at 3 para sa anumang iba pang mga nangungupahan na nais mong idagdag.

6. Kapag handa ka nang i-save ang iyong mga pagbabago, piliin ang "Isumite".

   

7. Tingnan ang mga resulta sa iyong dashboard.

Magdagdag ng mga bulk tenant

Upang magdagdag ng mga bulk tenant, kailangan mo ng isang CSV file na naglilista ng lahat ng mga nangungupahan na plano mong idagdag. Ang CSV file ay dapat magkaroon ng dalawang heading: TenantId at Name. Ang bawat hilera sa iyong listahan ng mga nangungupahan ay dapat magsama ng isang solong ID ng nangungupahan at pangalan ng nangungupahan, tulad ng ipinapakita sa sumusunod na halimbawa ng mga imahe mula sa Microsoft Excel at Notepad.

1. Sa iyong dashboard ng Kakayahang Makita ang Kahilingan sa Suporta sa Cloud, "+ Magdagdag ng mga nangungupahan".

   

2. Piliin ang "Bulk upload CSV ng mga nangungupahan".

3. Gamitin ang "Piliin" upang piliin ang CSV file na naglalaman ng mga nangungupahan na nais mong idagdag.

4. Piliin ang "Isumite".

   

Matapos mai-upload at maproseso ang mga nilalaman ng CSV file, ipapakita ng pahina ang isang banner na nagsasabing matagumpay ang pag-upload. Piliin ang link kung saan nakasulat ang "Mag-click dito upang i-refresh."

Ipasadya ang iyong view

I-filter

Gamitin ang mga filter sa dashboard ng Kakayahang Makita ng Kahilingan sa Suporta sa Cloud upang pinuhin ang iyong listahan at mga resulta ng paghahanap.

Piliin ang icon ng funnel upang buksan at isara ang mga utos sa pag-filter.

I-filter ayon sa uri ng asset at sa pamamagitan ng katayuan ng kakayahang makita.

Tingnan ang kasaysayan ng audit

Inililista ng kasaysayan ng pag-audit ng bawat asset ng ulap kung aling mga aksyon ang ginawa ng aling mga gumagamit at ang oras na naganap ang mga ito, na nagbibigay sa iyo ng buong kasaysayan ng katayuan ng kakayahang makita ng iyong asset ng ulap Upang tingnan ang kasaysayan ng pag-audit ng iyong asset ng ulap, piliin ang > graphic ng toggle sa tabi ng asset sa iyong dashboard ng Kakayahang Makita ang Kahilingan sa Suporta sa Cloud.

Tanggalin ang mga subscription at nangungupahan

1. Sa iyong dashboard ng Cloud Support Request Visibility, hanapin ang column na may label na "Visibility".

2. Mag-hover sa item na nais mong alisin.

3. Piliin ang tatlong vertical na tuldok sa tabi ng katayuan ng item na "Nakikita" o "Hindi nakikita."

4. Piliin ang "Alisin ang asset".

   

5. Kapag lumitaw ang dialog na may babala, piliin ang "Alisin ang asset".