Expériences inter-appareils dans Microsoft Graph

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À l’ère du multicanal, l’usage que font les consommateurs des appareils couvre différentes plateformes et différents facteurs de forme : ils lisent les actualités du matin sur leur tablette, consultent leurs e-mails sur leur téléphone dans les transports en commun et utilisent leur PC au travail. Le soir, ils regardent des films sur leur télévision connectée et écoutent les actualités de la journée sur leurs haut-parleurs intelligents. Le client moyen interagit avec plusieurs appareils et plateformes tout au long de la journée.

Avant, les supports dictaient différents types de comportement chez les consommateurs. Toutefois, aujourd’hui, les consommateurs multi-appareils effectuent toutes leurs activités sur tous leurs appareils. Les tâches effectuées quotidiennement (que ce soit à la maison avec la famille ou au travail avec des collègues) ne sont pas centrées par nature sur l’appareil, mais plutôt sur l’homme. Les consommateurs veulent pouvoir utiliser n’importe quel écran disponible, quelle que soit la provenance des données. En réalité, ils découvrent souvent que chaque appareil présente ses limites et que la réalisation de leurs tâches sur différents appareils passe par des actions contre nature, comme s’envoyer un e-mail ou utiliser une clé USB. Les clients voient des frictions lors du déplacement entre leurs appareils, et parfois des tâches importantes sont perdues en raison de ce changement de contexte. Cette situation pose un véritable défi aux développeurs. En effet, si les clients font face à des points de friction quand ils utilisent une application, leur engagement diminue.

Microsoft crée une plateforme pour créer des expériences qui transcendent un seul appareil afin qu’elles puissent s’harmoniser entre les appareils, ce qui vous permet de créer des scénarios centrés sur l’humain qui se déplacent avec l’utilisateur et brouillent les lignes entre ses appareils, quel que soit le facteur de forme ou la plateforme. Microsoft Graph fournit un point de terminaison unifié unique pour vous permettre d’accéder aux données de Microsoft Entra ID et Microsoft 365. À présent, grâce à Microsoft Graph, vous pouvez également accéder aux activités et aux appareils qui appartiennent à vos clients et activer des expériences riches centrées sur l’homme qui inter-appareils et plateformes.

Pourquoi investir dans les expériences inter-appareils ?

Aidez vos clients à reprendre là où ils en étaient avec l’API de flux d’activités

Avec les activités, vous pouvez capturer des tâches uniques pour les utilisateurs de votre application qui s’intègrent parfaitement à toutes les plateformes et tous les appareils. Ainsi, les utilisateurs pourront rapidement reprendre leur travail sur leur écran préféré. En utilisant le flux d’activités, vous pouvez créer un affichage centré utilisateur des tâches les plus importantes, permettant de réduire les points de friction quand l’utilisateur passe du web au mobile et au PC.

Créez des expériences inter-appareils enrichies grâce à l’API de relais appareil

Outre les appareils Microsoft (PC, Xbox, IoT, HoloLens, etc.), l’API de relais d’appareil expose également les appareils Android et iOS. Cette spécificité vous permet de véritablement repousser les limites entre les appareils de vos utilisateurs. Vous pouvez créer des applications qui utilisent l’environnement de l’utilisateur, ainsi que des expériences enrichies qui s’intègrent à plusieurs appareils en temps réel.

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