Gérer les numéros de téléphone de votre organization
Actuellement, Microsoft prend en charge deux types de numéros de téléphone :
Numéros d’utilisateur, également appelés numéros d’abonné, qui peuvent être attribués aux utilisateurs de votre organization.
Numéros de service, qui sont affectés à des services, tels que l’audioconférence, les standards automatiques ou les files d’attente d’appels.
Microsoft s’efforce de simplifier les types de nombres, mais pour l’instant, vous devez décider :
- Quels emplacements utilisateur ont besoin de nouveaux numéros de téléphone de Microsoft ?
- Quel type de numéro de téléphone (abonné ou service) ai-je besoin ?
- Comment faire transférer des numéros de téléphone existants vers Teams ?
La façon dont vous acquérez et gérez des numéros de téléphone varie en fonction de votre option de connectivité RTC (Public Switched Telephone Network).
Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone pour le forfait d’appels Microsoft, consultez Gérer les numéros de téléphone pour les forfaits d’appels.
Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone pour Operator Connect, consultez Configurer des numéros de téléphone avec Operator Connect.
Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone pour Téléphonie Teams Mobile, consultez Configurer des numéros de téléphone avec Téléphonie Teams Mobile.
Pour plus d’informations sur la gestion des numéros de téléphone pour le routage direct, consultez Configurer le numéro de téléphone et activer la voix d’entreprise.
Remarque
Si vous avez besoin d’autres types de numéros ou d’autres types de numéros que ceux affichés dans le Centre d’administration Microsoft Teams, vous pouvez envoyer une demande de numéro de téléphone au Centre de service de numéro de téléphone.
Numéros de téléphone utilisateur
Il existe deux types de numéros de téléphone d’utilisateur, qui peuvent être attribués aux utilisateurs de votre organization :
Les nombres géographiques ont une relation avec une zone géographique et sont les plus courants. Par exemple, dans la plupart des cas, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent être utilisés qu’à l’intérieur d’une certaine adresse, ville, état ou région du pays ou de la région.
Les numéros non géographiques sont appelés numéros nationaux ou parfois numéros VoIP. Ces nombres n’ont pas de relation avec une zone géographique au sein d’un pays ou d’une région. Par exemple, les numéros non géographiques ont souvent le même coût lors de l’appel du numéro depuis n’importe où dans le pays/la région. En outre, certains pays/régions, comme le Danemark, n’ont que des numéros non géographiques disponibles.
Numéros de téléphone de service
Cette section décrit les numéros de service disponibles auprès de Microsoft qui sont inclus dans votre licence. Pour plus d’informations sur les numéros de service fournis par Operator Connect ou Direct Routing, contactez votre fournisseur.
Il existe deux types de numéros de téléphone de service fournis par Microsoft : le numéro gratuit et le numéro gratuit, qui peuvent être attribués à des services tels que l’audioconférence, les standards automatiques ou les files d’attente d’appels. Les numéros de service ont une capacité d’appel simultané plus élevée que les numéros d’utilisateur. La disponibilité du numéro de service varie selon le pays/la région et le type de numéro (qu’il s’agisse d’un numéro payant ou gratuit). Les licences de téléphonie de Microsoft dans chaque pays/région déterminent l’utilisation du numéro.
Numéros de service de péage : il existe deux types de numéros de service de péage, qui peuvent entraîner des frais de péage pour l’appelant :
Numéros géographiques Les nombres géographiques ont une relation avec une zone géographique. Par exemple, dans la plupart des cas, les numéros de téléphone géographiques ne peuvent être utilisés qu’à l’intérieur d’une certaine adresse, ville, état ou région du pays.
Nombres non géographiques Les nombres non géographiques sont des numéros nationaux qui n’ont pas de relation avec une zone géographique au sein d’un pays ou d’une région. Par exemple, les numéros non géographiques ont souvent le même coût lors de l’appel du numéro depuis n’importe où dans le pays/la région.
Numéros de service gratuits : ces numéros de service n’entraînent généralement pas de frais de péage pour l’appelant. Teams fournit des numéros gratuits nationaux dans plus de 60 pays/régions.
Attention
Certains pays/régions et types de numéros d’origine, tels que les appels provenant de téléphones mobiles, peuvent, dans certains cas, entraîner des frais de péage pour l’appelant.
Emplacement de gestion des numéros de téléphone
L’emplacement et la façon dont les nombres sont gérés dépendent de l’option de connectivité RTC :
Les numéros de téléphone Forfait d’appels Microsoft et Connexion opérateur peuvent être gérés uniquement dans Microsoft 365.
Les numéros de téléphone de routage direct peuvent être gérés dans le Active Directory local ou dans Microsoft 365, comme décrit dans les sections suivantes.
Numéros de routage direct gérés dans un Active Directory local
Si vous avez ou avez eu un déploiement hybride Skype Entreprise Server, votre Active Directory local est probablement en cours de synchronisation avec Microsoft 365. Cela signifie que les attributs d’annuaire sur les comptes d’utilisateur et de ressources sont gérés dans le Active Directory local et synchronisés dans Microsoft 365.
Si le numéro de téléphone de routage direct est géré sur le compte d’utilisateur ou de ressource dans le Active Directory local, le paramètre msRTCSIP-Line sur le compte contient une valeur. Vous pouvez utiliser un outil tel que ADSI Edit pour afficher le paramètre msRTCSIP-Line pour un compte d’utilisateur ou de ressource auquel un numéro de téléphone de routage direct est attribué dans Active Directory local.
Une fois que ce paramètre est automatiquement synchronisé avec le compte d’utilisateur ou de ressource dans Microsoft 365 via le processus de synchronisation d’annuaires (Microsoft Entra Connect), vous pouvez afficher le numéro de téléphone en examinant le paramètre OnPremLineURi dans la sortie de l’applet de commande Get-CsOnlineUser.
| Où | Paramètre | Valeur |
|---|---|---|
| Active Directory local | msRTCSIP-Line | +14255551234 |
| Microsoft 365 | OnPremLineURi | +14255551234 |
Numéros de routage direct gérés dans Microsoft 365
Si vous ne gérez pas les numéros de téléphone de routage direct dans le Active Directory local, ils sont gérés dans Microsoft 365. Étant donné que les numéros de téléphone ne sont pas synchronisés avec Microsoft 365, ils ne sont pas visibles dans le paramètre OnPremLineUri dans la sortie de l’exécution de l’applet de commande Get-CsOnlineUser pour le compte d’utilisateur ou de ressource.
Numéros de routage direct gérés à la fois dans un Active Directory local et Microsoft 365
Il est possible de gérer les numéros de téléphone de routage direct de certains comptes d’utilisateur et de ressources dans un Active Directory local et les numéros de téléphone de routage direct d’autres comptes dans Microsoft 365. Cette fonctionnalité varie selon que l’attribut msRTCSIP-Line est défini sur le compte d’utilisateur ou de ressource dans le Active Directory local.
Modifier l’emplacement de gestion des numéros de téléphone de routage direct
Pour modifier l’emplacement de gestion d’un numéro de téléphone de routage direct, vous devez supprimer le numéro de téléphone de l’attribut msRTCSIP-Line sur le compte d’utilisateur ou de ressource dans le Active Directory local.
Pour plus d’informations, consultez Effacer les attributs Skype Entreprise pour tous les utilisateurs locaux dans Active Directory. Notez que le numéro de téléphone doit être réaffecté au compte d’utilisateur ou de ressource dans Microsoft 365.
Une fois la suppression synchronisée avec Microsoft 365, l’attribut OnPremLineUri dans la sortie de Get-CsOnlineUser sur le compte d’utilisateur ou de ressource est vide.