Planifier le routage géodépendant pour le routage direct

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Dans certains pays et régions, il est illégal de contourner le fournisseur de réseau téléphonique commuté (RTC) pour réduire les coûts des appels longue distance.

Cet article décrit ce que vous devez savoir pour utiliser le routage Location-Based afin de limiter la déviation des péages pour les utilisateurs de Microsoft Teams en fonction de leur emplacement géographique. Cet article s’applique uniquement au routage direct. (Le routage basé sur l’emplacement ne s’applique pas au forfait d’appels ou à la connexion d’opérateur.)

Remarque

Vous ne devez pas utiliser le routage Location-Based pour acheminer dynamiquement les appels RTC en fonction de l’emplacement de l’utilisateur. Cela peut entraîner des résultats inattendus.

Lorsque vous êtes prêt à activer le routage Location-Based, consultez :

Vue d’ensemble

Location-Based routage vous permet de restreindre la déviation des péages pour un utilisateur en fonction de la stratégie et de l’emplacement géographique de l’utilisateur au moment d’un appel RTC entrant ou sortant.

Location-Based routage utilise la topologie de réseau que vous définissez pour la région réseau, le site et le sous-réseau. Un site réseau représente un emplacement où votre organization dispose d’un lieu physique, tel qu’un bureau, un ensemble de bâtiments ou un campus. Lorsque le contournement payant est limité pour un emplacement géographique, vous associez chaque sous-réseau de réseau IP et chaque passerelle RTC pour cet emplacement à un site réseau. Une région réseau est une collection de sites réseau. Chaque site réseau doit être associé à une région réseau. Location-Based le routage peut être appliqué à l’emplacement de l’utilisateur, aux sites réseau et aux passerelles RTC.

Diagramme montrant la topologie réseau pour le routage Location-Based.

Au moment d’un appel RTC, l’emplacement d’un utilisateur est déterminé par le sous-réseau IP auquel les points de terminaison Teams de l’utilisateur sont connectés. Si un utilisateur a plusieurs clients Teams situés sur différents sites, Location-Based routage applique le routage de chaque client séparément en fonction de l’emplacement des points de terminaison Teams.

Pour plus d’informations sur les paramètres réseau, consultez Paramètres réseau pour les fonctionnalités vocales cloud dans Teams.

Évaluation et résultat de la déviation des péages

Lorsque Location-Based routage est utilisé, un appel entre un utilisateur Teams et le RTC est évalué pour déterminer si le contournement payant est limité. En fonction des résultats, l’appel se terminera ou non.

Si un utilisateur est activé pour le routage Location-Based et que l’utilisateur se trouve sur un site où Location-Based restrictions de routage sont appliquées, le contournement payant est limité pour cet utilisateur. Teams utilise les informations suivantes pour déterminer si la déviation des péages est restreinte :

  • Indique si l’utilisateur Teams est activé pour le routage Location-Based tel que défini dans la stratégie d’appel Teams de l’utilisateur.

  • Emplacement du site réseau de point de terminaison de l’utilisateur Teams et indique si le site est activé ou non pour Location-Based routage.

  • Emplacement du site réseau de la passerelle RTC utilisée par l’appel.

  • Indique si la passerelle RTC utilisée par l’appel a été activée pour le routage Location-Based.

  • Pour les scénarios de transfert, l’itinéraire de l’appel RTC est basé sur les paramètres de routage de la personne qui transfère l’appel et sur les paramètres de routage Location-Based de l’utilisateur Teams vers lequel l’appel est transféré.

  • Pour les scénarios de conférence et d’appel de groupe, si un utilisateur Teams pour lequel le contournement payant est restreint fait ou a fait partie de l’appel.

Si un appel ne peut pas se terminer, l’utilisateur Teams est averti comme suit :

  • Pour les appels RTC sortants, le message suivant s’affiche dans la fenêtre d’appel : Appel non autorisé en raison des paramètres de votre organization.

  • Pour les appels RTC entrants, l’appel est routé en fonction des paramètres de transfert d’appel sans réponse de l’utilisateur Teams appelé, généralement vers la messagerie vocale. Si l’utilisateur Teams n’a pas configuré les paramètres d’appel sans réponse, l’appel se déconnecte.

Appliquer le routage Location-Based

Vous devez appliquer Location-Based routage aux éléments suivants :

Gardez à l’esprit les meilleures pratiques suivantes :

  • La passerelle RTC et le site réseau associés à la passerelle doivent tous deux être activés pour le routage Location-Based.

  • Pour passer des appels via une passerelle RTC activée pour le routage Location-Based, les utilisateurs doivent également être activés pour le routage Location-Based.

  • Pour permettre aux utilisateurs qui sont activés pour le routage Location-Based de placer des appels RTC sortants et de recevoir des appels RTC entrants à partir d’un site réseau inconnu, les conditions suivantes doivent être vraies :

    • L’appel doit être émis à partir d’une passerelle RTC activée pour le routage Location-Based.
    • La passerelle RTC doit être configurée avec l’indicateur GatewayLbrEnabledUserOverride défini sur True.

Cet article suppose qu’un site réseau peut se trouver dans l’un des états suivants :

  • Activé : site configuré à l’aide de sous-réseaux et de sites de réseau client et activé pour le routage Location-Based.

  • Non activé : site configuré à l’aide de sous-réseaux et de sites du réseau client, mais non activé pour le routage Location-Based.

  • Inconnu : site non configuré à l’aide de sous-réseaux et de sites du réseau client. En règle générale, ces sites sont internes au réseau d’entreprise, mais par conception non configurés, ou externes au réseau d’entreprise. Dans tous les cas, ces sites ne sont pas activés pour le routage Location-Based.

Appliquer Location-Based routage à l’emplacement de l’utilisateur

Location-Based routage fonctionne en déterminant l’emplacement actuel de l’utilisateur en fonction de l’adresse IP du point de terminaison Teams et des adresses IP approuvées (IP publique). Des conditions sont ensuite appliquées pour déterminer quel utilisateur peut effectuer et recevoir des appels RTC et la passerelle RTC qui peut être utilisée.

Lorsque les utilisateurs sont activés pour le routage Location-Based et l’itinérance, le site réseau à l’emplacement de l’utilisateur permet de déterminer les passerelles RTC à utiliser.

L’emplacement d’un utilisateur activé pour Location-Based routage peut être classé comme suit :

  • L’utilisateur se trouve dans le même Location-Based site activé pour le routage associé à la passerelle RTC où son DID est affecté. (Emplacement du bureau)
    Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve sur un site réseau configuré qui est activé pour le routage Location-Based et le numéro de numérotation directe (DID) de l’utilisateur se termine sur une passerelle RTC qui se trouve sur le même site réseau. Par exemple, l’utilisateur est à son bureau.

  • L’utilisateur se trouve sur un autre Location-Based site activé pour le routage que la passerelle via laquelle les appels RTC acheminent. (Emplacement distant)
    Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve sur un site réseau configuré qui est activé pour le routage Location-Based, et ce site n’est pas associé à la passerelle RTC via laquelle l’appel RTC route. 

  • L’utilisateur se trouve sur un site connu qui n’est pas activé pour Location-Based routage.
    Dans ce scénario, l’utilisateur se trouve dans un site réseau configuré qui n’est pas activé pour le routage Location-Based.

  • L’utilisateur se trouve sur un site inconnu.

    • L’utilisateur se trouve dans le réseau interne qui n’est pas défini comme un site réseau.
    • L’utilisateur se trouve en dehors du réseau interne. Par exemple, l’utilisateur est sur Internet à la maison ou dans un café.

Appliquer le routage Location-Based sur le site réseau

Lorsque les utilisateurs activés pour le routage Location-Based sont itinérants, les sites réseau activés pour Location-Based routage aideront à déterminer les passerelles à utiliser. Les sections suivantes décrivent les spécificités des éléments suivants :

Pour plus de scénarios, consultez Scénarios de routage basé sur l’emplacement.

L’utilisateur est activé pour le routage Location-Based

Les tableaux suivants décrivent les spécificités des appels RTC sortants et entrants pour les utilisateurs qui sont activés pour le routage Location-Based :

Appels RTC sortants

Emplacement de l’utilisateur Site réseau où se trouvent les utilisateurs Passerelle RTC Remplacement de l’indicateur status Status des appels sortants
Emplacement du bureau LBR activé LBR activé - Autorisé
Emplacement distant LBR activé LBR activé - Non autorisé
Utilisateur sur le site connu LBR désactivé LBR désactivé - Autorisé
Utilisateur sur un site inconnu -​ LBR activé Vrai Autorisé

Les appels RTC sortants sont également autorisés pour les utilisateurs lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • L’utilisateur est activé pour le routage Location-Based.
  • Le point de terminaison de l’utilisateur se trouve sur un site connu qui n’est pas activé pour le routage Location-Based.
  • Appelle la sortie via une passerelle RTC qui n’est pas activée pour le routage Location-Based.
  • La stratégie de routage vocal en ligne de l’utilisateur autorise l’appel.

Appels RTC entrants

Emplacement de l’utilisateur Site réseau sur lequel se trouve l’utilisateur Passerelle RTC Remplacement de l’indicateur status Status d’appels entrants
Emplacement du bureau LBR activé LBR activé - Autorisé
Emplacement distant LBR activé LBR activé - Non autorisé
Utilisateur sur un site inconnu - ​ LBR activé Vrai Autorisé
Utilisateur sur un site de passerelle non RTC - LBR activé Vrai Autorisé

Flux de décisions

Le diagramme suivant montre les flux de décision pour les appels entrants et sortants pour les utilisateurs qui sont activés pour le routage Location-Based :

Diagramme montrant les flux pour les utilisateurs qui sont activés pour Location-Based le routage

L’utilisateur n’est pas activé pour le routage Location-Based

Lorsqu’un utilisateur Teams n’est pas activé pour le routage Location-Based, tous les appels à destination et en provenance de cet utilisateur doivent être acheminés via une passerelle RTC qui n’est pas activée pour le routage Location-Based. Un appel entrant à un tel utilisateur routé via une passerelle RTC activée pour Location-Based routage est acheminé vers les paramètres de transfert d’appel sans réponse de l’utilisateur (généralement la messagerie vocale).

Flux de décision

Le diagramme suivant montre les flux de décision pour les appels entrants et sortants pour les utilisateurs qui ne sont pas activés pour Location-Based routage :

Diagramme montrant les flux pour les utilisateurs qui ne sont pas activés pour Location-Based Diagramme de routage

Conditions pour les transferts d’appels avec routage Location-Based

Lorsqu’un utilisateur est activé pour le routage Location-Based et doit transférer des appels, les conditions suivantes s’appliquent :

Lorsqu’un utilisateur activé pour Location-Based routage transfère un appel, le système décide de refuser ou d’autoriser cette action en fonction des conditions appliquées à la passerelle RTC utilisée pour la sortie de l’appel. Voici les deux scénarios possibles :

  • Pour un appel VoIP Teams 1 :1 et un transfert vers RTC : le transfert sera autorisé si l’utilisateur transféré est en mesure d’effectuer cet appel RTC à son emplacement à l’aide de la même passerelle RTC que l’utilisateur transférant l’appel.

  • Pour un appel RTC entrant ou sortant et un transfert vers un autre utilisateur Teams : le transfert sera autorisé si la personne recevant l’appel transféré est en mesure d’effectuer ou de recevoir cet appel RTC à son emplacement actuel à l’aide de la passerelle RTC utilisée par l’appel RTC en cours.

Lorsque l’indicateur GatewayLbrEnabledUserOverride est activé, les utilisateurs peuvent être autorisés à se connecter à partir d’un site inconnu ou connu, même s’il diffère du site de la passerelle RTC.

Exigence de contournement de média pour le routage Location-Based

Si vous déployez Location-Based routage en Inde, vous devez également configurer la déviation du trafic multimédia. Pour plus d’informations, consultez Planifier la déviation du trafic multimédia avec le routage direct et Optimisation des médias locaux pour le routage direct.

Voix directe sur IP (VoIP)

La voix directe sur IP (VoIP) ne doit pas être déployée avec un équipement de téléphonie en Inde.

routage Location-Based pour les conférences

Un utilisateur qui est activé pour le routage Location-Based mais qui n’a pas de licence d’audioconférence sur un appel RTC n’est pas autorisé à démarrer une conférence avec un autre utilisateur ou un autre numéro RTC. La connexion aux standards automatiques est autorisée.

Si l’utilisateur dispose d’une licence d’audioconférence, il doit démarrer une conférence avec les utilisateurs concernés et appeler le RTC via le pont de conférence pour démarrer une téléconférence. Si l’utilisateur est déjà sur un appel RTC 1 :1, la modalité Personnes dans le client Teams est masquée, empêchant l’utilisateur Teams LBR d’ajouter un participant ou de remonter l’appel existant à une conférence. Dans ce scénario, l’appel doit être terminé. L’utilisateur Teams LBR doit ensuite créer une conférence et utiliser le pont de conférence pour appeler les numéros RTC requis.

Dans une téléconférence démarrée par un utilisateur sans licence d’audioconférence, l’ajout de participants RTC n’est pas autorisé s’il y a ou a eu au moins un utilisateur Location-Based le routage activé dans la téléconférence. Si au moins un participant RTC est ou faisait partie d’une telle téléconférence avant qu’un Location-Based participants activés par le routage ait été invité à rejoindre l’appel, ces participants Location-Based le routage ne peuvent pas être ajoutés à l’appel.

Si l’utilisateur Location-Based le routage activé rejoint la téléconférence à partir d’un site interne qui n’est pas activé pour le routage Location-Based, les restrictions du paragraphe ci-dessus ne sont pas appliquées.

Les conférences sur réseau pour l’audioconférence ne doivent PAS être déployées avec un équipement de téléphonie en Inde.

Un utilisateur Location-Based avec routage activé sur un appel RTC n’est pas autorisé à fusionner cet appel avec un autre appel. Les éléments suivants ne sont pas pris en charge : enregistrement de l’appel RTC et enregistrement de conformité de l’appel RTC.

Appels entrants via des standards automatiques

Les appels RTC entrants à partir d’une passerelle Location-Based avec routage sont autorisés à se connecter à un standard automatique. (Les appels à une file d’attente d’appels ne sont pas pris en charge.)

Les utilisateurs activés pour le routage Location-Based peuvent recevoir des transferts d’appels entrants des standards automatiques tant que l’appel RTC entrant utilise les mêmes règles de routage Location-Based répertoriées précédemment.

Le transfert d’appel et la sonnerie simultanée aux utilisateurs et RTC sont autorisés pour les transferts de standard automatique. L’exécution de l’appel à la cible est soumise aux mêmes Location-Based règles de routage répertoriées précédemment. Le transfert vers la messagerie vocale est également autorisé.

Délégation

Un utilisateur Teams peut choisir des délégués qui peuvent passer et recevoir des appels en leur nom. Les fonctionnalités de délégation dans Teams sont affectées par le routage Location-Based comme suit :

Autres considérations de planification

Les sections suivantes décrivent d’autres considérations de planification pour le routage basé sur l’emplacement.

Modifications d’un déploiement de routage Location-Based local

La stratégie de routage vocal de site réseau n’est plus utilisée. Au lieu de cela, nous utilisons la stratégie de routage des voix de l’utilisateur. Pour permettre aux utilisateurs d’être itinérants vers d’autres sites, la stratégie de routage vocal doit inclure les passerelles des sites itinérants.

Considérations techniques relatives au routage géodépendant

Les sous-réseaux IPv4 et IPv6 sont pris en charge. Toutefois, IPv6 est prioritaire lors de la recherche d’une correspondance.

Prise en charge du client pour le routage Location-Based

Les clients Teams suivants sont pris en charge :

  • Clients de bureau Teams (Windows et Mac)
  • Clients mobiles Teams (iOS et Android)
  • Téléphones IP Teams

Le client web Teams et les clients Skype Entreprise ne sont pas pris en charge.

Fonctionnalités non prises en charge par le routage géodépendant

Location-Based le routage ne s’applique pas aux types d’interactions suivants. Location-Based le routage n’est pas appliqué lorsque les points de terminaison Teams interagissent avec les points de terminaison RTC dans les scénarios suivants :

  • Parcage d’appel ou récupération des appels via le parcage d’appels

  • Un utilisateur Skype Entreprise local appelle un utilisateur Teams

  • Prise en charge de la file d’attente d'