Prise en main de votre mise à niveau de Skype Entreprise vers Microsoft Teams

Nous vous félicitons pour votre imminente mise à niveau de Skype Entreprise vers Microsoft Teams. Que vous débutiez avec Teams, que vous utilisiez déjà Teams en parallèle avec Skype Entreprise, ou que vous soyez prêt à procéder à la mise à niveau, nous voulons nous assurer que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour migrer efficacement vers Teams.

Que vous procédiez à une mise à niveau vers Teams à partir de Skype Entreprise Online ou d’un environnement local Skype Entreprise, la structure de mise à niveau vous guidera tout au long du processus en fonction de votre scénario professionnel. Nous vous encourageons également à visiter le hub de mise à niveau pour obtenir une formation et des ressources supplémentaires pour implémenter une mise à niveau réussie de Skype Entreprise vers Teams.

Important

Skype Entreprise Online a pris sa retraite le 31 juillet 2021. Si vous n’avez pas encore mis à niveau vos utilisateurs Skype Entreprise Online, ils sont automatiquement planifiés pour une mise à niveau assistée. Si vous souhaitez mettre à niveau votre organisation vers Teams vous-même, nous vous recommandons vivement de commencer à planifier votre chemin de mise à niveau dès aujourd’hui. N’oubliez pas qu’une mise à niveau réussie aligne la préparation technique et utilisateur. Veillez donc à tirer parti de nos conseils de mise à niveau lorsque vous parcourez votre parcours vers Teams.

Continuez à lire les questions fréquemment posées sur la mise à niveau.

Pourquoi procéder à une mise à niveau vers Microsoft Teams ?

Microsoft Teams étend les fonctionnalités de Skype Entreprise, en combinant conversations, réunions, appels, collaboration, intégration d’applications et stockage de fichiers dans une seule interface. Teams permet de simplifier la façon dont les utilisateurs effectuent leurs tâches, d’améliorer la satisfaction des utilisateurs et d’accélérer les résultats opérationnels. Nous développons continuellement les fonctionnalités Teams pour vous offrir de nouveaux moyens de communication et de collaboration, lever les barrières organisationnelles et géographiques, et renforcer l’efficacité des processus et des décisions. Découvrez les avantages de la mise à niveau vers Teams dans le rapport Forrester : Impact économique total de Microsoft Teams.

Quand mon organisation doit-elle migrer vers Teams ?

Bien que le service Skype Entreprise Online soit entièrement fonctionnel jusqu’au 31 juillet 2021, nous vous recommandons vivement de commencer votre mise à niveau vers Teams dès aujourd’hui. En démarrant votre mise à niveau aujourd’hui, vous aurez suffisamment de temps pour la terminer avant la date de mise hors service. Vous pouvez choisir de mettre à niveau vers Teams à l’aide de la méthode de fonctionnalités qui se chevauche (« mode Îles ») ou de la méthode de sélection des fonctionnalités. Pour plus d’informations sur ces méthodes, consultez Choisir votre parcours de mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams.

Est-il possible de continuer d’utiliser Skype Entreprise Online tout en se préparant et en exécutant une mise à niveau vers Teams ?

Oui, Microsoft propose plusieurs options à des fins d’utilisation combinée de Skype Entreprise Online et de Teams. Ces modes de coexistence permettent aux utilisateurs de se familiariser avec Teams, tout en favorisant la mise à niveau vers Teams uniquement. Pour en savoir plus, consultez https://aka.ms/SkypeToTeams-Coexist.

Le système téléphonique est-il disponible pour les utilisateurs teams ?

Oui. Le système téléphonique est disponible pour tous les utilisateurs Teams après leur déplacement en mode TeamsOnly. En outre, Microsoft offre des options pour se connecter au réseau téléphonique commuté (RTC) public afin que les utilisateurs puissent passer des appels téléphoniques n’importe où dans le monde. Pour plus d’informations, consultez Voice - Phone System and PSTN connectivity.

Pouvons-nous continuer à utiliser notre infrastructure de téléphonie locale ?

Oui. Avec le routage direct du système téléphonique, vous pouvez utiliser le système téléphonique avec pratiquement n’importe quel opérateur téléphonique. Avec le routage direct, vous connectez votre propre contrôleur de frontière de session (SBC) directement au système téléphonique. Pour plus d’informations, consultez Le routage direct du système téléphonique.

Comment Microsoft aide-t-il les clients à migrer vers Teams ?

Microsoft s’engage à contribuer à la réussite de votre migration de Skype Entreprise vers Teams. Microsoft fournit de solides conseils basés sur une structure de réussite de mise à niveau éprouvée et conçue de bout en bout pour vous aider à planifier et à effectuer votre mise à niveau vers Teams. Nos conseils sont conçus pour chaque étape du parcours de mise à niveau, que vous débutiez avec la planification, que vous exécutiez déjà Skype Entreprise avec Teams ou que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau vers Teams.

Pour faciliter la planification et l’implémentation de la mise à niveau, Microsoft organise des ateliers gratuits de planification de mise à niveau en direct et interactifs, conçus pour vous aider à vous familiariser avec notre infrastructure de mise à niveau, à partager des insights sur la préparation de vos utilisateurs pour la mise à niveau et à identifier le bon chemin pour votre organisation lors de votre parcours vers Teams. Rejoignez-nous pour une session de présentation sur la planification de la mise à niveau : https://aka.ms/SkypeToTeamsPlanning.

Les organisations qui utilisent Skype Entreprise Online peuvent être éligibles aux mises à niveau assistées par Microsoft vers Teams pour faciliter la transition de Skype Entreprise Online avant la mise hors service du 31 juillet 2021. Les mises à niveau assistées réduisent le nombre de tâches techniques requises par les clients et permettent de se concentrer davantage sur la préparation organisationnelle, la sensibilisation des utilisateurs et la formation Teams.

Les clients planifiés pour les mises à niveau assistées recevront des notifications à la fois dans le Centre d’administration Teams et dans le Centre de messages Microsoft 365 trois mois avant leur date de mise à niveau. Pour plus d’informations, consultez Mises à niveau assistées de Skype Entreprise Online vers Microsoft Teams.

Pourquoi ai-je besoin de conseils en matière de mise à niveau ? Ne puis-je pas simplement supprimer/retirer Skype Entreprise ?

La mise à niveau de Skype Entreprise vers Teams va au-delà de la simple migration technique. Elle transforme la manière dont les utilisateurs communiquent et collaborent, et de tels changements ne sont pas toujours évidents. L’approche de mise à niveau idéale doit répondre aux aspects techniques de votre mise à niveau et également encourager les utilisateurs à adopter Teams, tout en offrant une expérience utilisateur positive et en permettant à l’entreprise d’atteindre des résultats.

Où puis-je commencer à planifier pour Teams et pour la mise à niveau vers Teams ?

Commencez votre parcours en vous familiarisant avec notre structure de réussite de la mise à niveau et les ressources associées. Ces instructions constituent la pierre angulaire de votre parcours de Skype Entreprise vers Teams.

Découvrez la structure de mise à niveau et rejoignez-nous pour une session de Présentation live sur la planification de la mise à niveau.

Important

N'oubliez pas qu’une mise à niveau réussie garantit une disponibilité technique ainsi que celle des utilisateurs. Assurez-vous de profiter des instructions fournies au fur et à mesure de votre parcours vers Microsoft Teams.

Pointe

Regardez les sessions suivantes pour en savoir plus sur la mise à niveau de Skype Entreprise vers Microsoft Teams :