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Rapport d’activité sur les rendez-vous virtuels avancés Microsoft Teams

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Icône d’informations Cette fonctionnalité nécessite que votre organisation dispose d’une licence Teams Premium. En savoir plus sur Teams Premium.

Le rapport d’activité Rendez-vous virtuels avancés dans le Centre d’administration Microsoft Teams fournit des informations sur l’activité des utilisateurs pour les fonctionnalités avancées de rendez-vous virtuels disponibles avec Teams Premium.

Pour afficher le rapport, vous devez être administrateur Teams, Lecteur général ou Lecteur de rapport, et votre organisation doit utiliser des fonctionnalités de rendez-vous virtuels avancées.

Le rapport affiche des informations d’utilisation pour les fonctionnalités suivantes.

Fonctionnalité Description
Notifications par SMS Envoyer des rappels et des confirmations de rendez-vous aux participants externes sur leurs appareils mobiles.
Rendez-vous à la demande Service et gestion des rendez-vous virtuels à la demande.
File d’attente Surveillez les rendez-vous planifiés et à la demande, avec des mises à jour d’état en temps réel.

Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur l’activité globale des utilisateurs et leur utilisation par fonctionnalité dans votre organisation. Ces informations peuvent vous aider à analyser les tendances, à identifier les utilisateurs qui utilisent le plus ces fonctionnalités avancées et à mesurer la valeur métier.

Afficher le rapport

Il existe deux façons d’accéder au rapport et de l’afficher dans le Centre d’administration Teams.

Carte d’utilisation des rendez-vous virtuels avancés

Dans le tableau de bord du Centre d’administration Teams, accédez à la carte d’utilisation des rendez-vous virtuels avancés . Ici, vous obtenez une vue d’ensemble du nombre agrégé d’utilisateurs actifs sur toutes les fonctionnalités, par mois.

Capture d’écran de la carte d’utilisation des rendez-vous virtuels avancés dans le tableau de bord du Centre d’administration Teams.

Sélectionnez Afficher les détails pour afficher le rapport.

Rapport d’activité Rendez-vous virtuels avancés

  1. Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Teams, choisissez Analytics & rapports>Rapports d’utilisation. Sous l’onglet Afficher les rapports , sous Rapport, sélectionnez Activité Rendez-vous virtuels avancés.
  2. Sous Plage de dates, sélectionnez une plage de dates de 7 jours, 30 jours ou 90 jours. Ensuite, choisissez Exécuter le rapport.

Interpréter le rapport

Le graphique fournit une vue d’ensemble de l’utilisation des fonctionnalités. Il change en fonction de la plage de dates que vous sélectionnez. Le tableau montre l’utilisation des fonctionnalités par des utilisateurs individuels.

Capture d’écran du rapport d’activité Rendez-vous virtuels avancés.

Légende Description
1 Chaque rapport mentionne la date à laquelle il a été généré. Les rapports reflètent généralement une latence de 24 à 48 heures par rapport à l'heure de l'activité rapportée.
2 L'axe X sur les trois graphiques représente la plage de dates sélectionnée pour ce rapport en particulier. L’axe Y est le nombre d’utilisateurs actifs par fonctionnalité.
Pointez sur un point à une date donnée pour voir le nombre d’utilisateurs qui utilisent cette fonctionnalité à cette date.
3 Vous pouvez filtrer ce que vous voyez sur le graphique en sélectionnant un élément. Par exemple, sélectionnez Nombre total d’utilisateurs de messages texte, Nombre total d’utilisateurs à la demande ou Nombre total d’utilisateurs de la file d’attente pour afficher uniquement les informations relatives à chacun d’eux. La modification de cette sélection ne’modifie pas les informations du tableau.
4 Ce tableau présente des informations détaillées sur l’utilisation de chaque utilisateur de votre organisation pendant la plage de dates sélectionnée.
  • Principal est le nom de l’utilisateur.
  • L’adresse e-mail du principal est l’adresse e-mail de l’utilisateur.
  • Total Appointments indique le nombre total de rendez-vous virtuels dans lesquels l’utilisateur a utilisé une fonctionnalité avancée.
  • SMS indique le nombre total de fois où l’utilisateur a utilisé des SMS dans un rendez-vous virtuel.
  • À la demande indique le nombre total de fois que l’utilisateur a rejoint un rendez-vous à la demande en sélectionnant Rejoindre sous l’onglet File d’attente de l’application Rendez-vous virtuels.
  • File d’attente indique le nombre total de fois où l’utilisateur a accédé à l’onglet File d’attente dans l’application Rendez-vous virtuels.