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Ajouter un modèle de signature par défaut à une file d’attente

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Vous pouvez ajouter un modèle de signature par défaut pour une file d’attente afin de vous assurer que les e-mails envoyés avec la file d’attente en tant qu’expéditeur ont des signatures d’e-mail cohérentes. Lorsque vous envoyez un e-mail avec la file d’attente comme expéditeur ou que vous répondez aux messages reçus par la file d’attente, la signature par défaut est ajoutée au corps de l’e-mail. Si vous ne spécifiez pas de modèle de signature par défaut pour une file d’attente, l’application ajoute le propriétaire de la file d’attente de signatures.

Conditions préalables

Les modèles de signature électronique doivent être disponibles dans l’application avant de pouvoir les ajouter à une file d’attente.

Configurer la signature électronique par défaut pour les files d’attente

  1. Dans le plan du site du centre d’administration Customer Service, sélectionnez Files d’attente sous Support client.

  2. Sur la page Files d’attente, sélectionnez Gérer pour Files d’attente de base.

  3. Pour créer une file d’attente, sélectionnez Nouveau. Pour modifier une file d’attente, sélectionnez-la dans la liste des files d’attente, puis dans la barre de commandes, sélectionnez Modifier.

  4. Dans la section PARAMÈTRES DE MESSAGERIE, spécifiez le modèle de signature dans Signature électronique.

Ajouter un modèle de signature par défaut.

Créer une signature pour les e-mails