Données d’appel stockées par Dynamics 365 Guides
Lorsque les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 Guides émettent ou reçoivent des appels dans l’application HoloLens , les informations sur les appels y sont stockées Microsoft Dataverse.
Données d’emplacement n’est stocké dans Microsoft Dataverse que si l’utilisateur consent au stockage de ces données. Les utilisateurs sont invités à fournir l’autorisation de stocker données d’emplacement lorsqu’ils démarrent l’ HoloLens application pour la première fois. Si un utilisateur choisit de ne pas stocker données d’emplacement, d’autres informations d’appel sont stockées, mais les champs de localisation de l’application seront vides. En savoir plus sur les HoloLens autorisations des applications.
Quelles données sont stockées et quand
Note
Dynamics 365 Guides stocke les données d’appel dans une file d’attente persistante sur le client. Si les données d’appel ne sont pas téléchargées la première fois, Dynamics 365 Guides tente de télécharger les données trois fois supplémentaires à des intervalles de temps différents. Cela augmente la fiabilité du téléchargement des données.
Certains des champs répertoriés ci-dessous ne sont pas visibles dans le formulaire par défaut de la table PhoneCall, mais les données sont toujours disponibles et sont accessibles de l’une des manières suivantes :
- Utilisation de la Recherche avancée
- Parcourir le modèle de données dans https://make.powerapps.com
- Faire vos propres personnalisations
Données mises à jour au début d’un appel
Les données suivantes sont mises à jour au début de l’appel :
- CallId
- AppelDébut
- CallEnd (défini sur la même valeur que CallStart au début de l’appel, puis mis à jour à la fin de l’appel)
- ClientType (valeurs possibles : HoloLens, HoloLens 2, Android, iOS)
- Objet (défini sur Dynamics 365 Guides)
- EstSortant
Données mises à jour peu après le début d’un appel
Les données suivantes sont mises à jour rapidement (dans les 2 à 5 secondes) après le début de l’appel, mais uniquement si l’utilisateur a donné l’autorisation de stocker données d’emplacement :
- Ville (la ville où l’appel a été passé)
- StateOrProvince
- Country
- Latitude
- Longitude
Données mises à jour à la fin d’un appel
Les données suivantes sont mises à jour à la fin de l’appel, mais uniquement si l’ Dynamics 365 Guides application est au premier plan :
- CallDurationMinutes (durée de l’appel en minutes)
- CallDurationSeconds
- Fin d’appel
- StateCode (défini sur Completed à la fin de l’appel)
- StatusCode (défini sur Fabriqué ou Received)
Champs qui n’ont pas de valeurs dans le formulaire Appels téléphoniques
Les champs suivants du formulaire Appels téléphoniques sont vides (aucune valeur n’est affichée) :
- Origine de l'appel
- Destination de l'appel
- Numéro de téléphone
- Description
- Regarding
Dynamics 365 Guides ne stocke pas les valeurs dans ces champs, mais elles sont incluses car le formulaire est partagé avec d’autres produits Microsoft tels que Dynamics 365 Field Service.