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Afficher et accéder aux données d'appel stockées par Dynamics 365 Guides

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Lorsque les utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 Guides passent ou reçoivent des appels dans l' HoloLens application, les informations sur les appels y sont stockées Microsoft Dataverse. Les utilisateurs peuvent afficher uniquement leurs propres données d'appel ; les administrateurs peuvent afficher les données d'appel de tous les utilisateurs.

Note

Cette fonctionnalité est destinée à aider les superviseurs et les gestionnaires à obtenir des informations sur l'efficacité opérationnelle et l'utilisation de Dynamics 365 Guides. Cette fonctionnalité n’a pas pour but d’être utilisée, et ne doit pas l’être, à des fins de prise de décisions qui ont un impact sur l’emploi d’un employé ou d’un groupe d’employés, notamment l’indemnisation, les primes, l’ancienneté ou tout autre droit. Les clients sont seuls responsables de l’utilisation de Dynamics 365, de cette fonctionnalité et de toute fonctionnalité ou service associé, conformément à toutes les lois applicables, y compris les lois relatives à l’accès aux analyses et à la surveillance des employés individuels. Les utilisateurs finaux devront autoriser l'accès depuis leur appareil aux enregistrements d'appels téléphoniques et spécifiquement consentir au partage des informations de localisation avant que ces informations ne soient partagées et disponibles. Cependant, les clients sont également encouragés à mettre en place un mécanisme pour informer leurs utilisateurs que des analyses (telles que la durée et l'emplacement des appels) relatives à leurs communications sont collectées.

Afficher les données d’appel

  1. Ouvrez l’application basée sur un modèle Guides.

  2. Sur le côté gauche de l'écran, sous Analytics and Insights, sélectionnez Appels téléphoniques.

    Capture d'écran d'une application basée sur un modèle avec des informations sur les appels.

  3. Si vous êtes un utilisateur, vous pouvez consulter vos propres enregistrements d'appels. Si vous êtes administrateur, pour afficher tous les enregistrements d'appels, sélectionnez la vue Tous les appels téléphoniques .

    Note

    Si les champs de localisation sont vides, l' HoloLens utilisateur n'a pas fourni l'autorisation pour que ces données soient stockées.