Questions fréquemment posées sur Microsoft Dynamics 365 Guides

Dynamics 365 Guides 8.0 et Dynamics 365 Remote Assist FAQ

Questions fréquemment posées concernant Dynamics 365 Guides 8.0.

De quelles licences ai-je besoin pour accéder aux nouvelles fonctionnalités de collaboration  Dynamics 365 Guides ?

Vous avez besoin d’une Dynamics 365 Guides licence et d’une Microsoft Teams licence. En savoir plus sur les exigences de licence

Puis-je collaborer avec les utilisateurs de Teams de la même manière que dans Dynamics 365 Remote Assist ?

Oui.

Est-ce que Dynamics 365 Guides 8.0 stocke les données d’appel de la même manière que Dynamics 365 Remote Assist ?

Oui, il stocke les données dans la même table et les mêmes colonnes. En outre, Dynamics 365 Guides apporte de nombreuses améliorations à la fiabilité de la collecte de données, en particulier dans les environnements où les connexions Internet sont inégales. En savoir plus sur l’affichage et l’accès aux données d’appel dans Dynamics 365 Guides

Est-ce que Dynamics 365 Guides 8.0 fournit un tableau de bord des appels comme Dynamics 365 Remote Assist pour analyser les données d’appel ?

Avec Dynamics 365 Guides 8.6, Guides dispose d’un tableau de bord des appels. En savoir plus sur le tableau de bord des appels des guides.

Dois-je mettre à jour les privilèges pour les rôles de sécurité personnalisés ?

Oui. Si vous avez créé des rôles de sécurité personnalisés, vous devez mettre à jour ces rôles pour accorder des privilèges à la table Activité (table PhoneCall). Les utilisateurs ne pourront se connecter à aucune des applications si vous ne mettez pas à jour les rôles de sécurité personnalisés. Les utilisateurs doivent disposer des sept privilèges suivants pour pouvoir se connecter :

• prvAppendActivity
• prvAppendToActivity
• prvAssignActivity
• prvCreateActivity
• prvReadActivity
• prvShareActivity
• prvWriteActivity

Note

Le privilège Supprimer n’est pas requis.

Puis-je partager un lien profond vers un guide via un HoloLens chat ?

Oui, les utilisateurs de bureau Teams peuvent partager un lien vers un guide directement dans le chat. HoloLens les utilisateurs peuvent ouvrir un guide directement (ou même une étape particulière dans un guide spécifique) en sélectionnant le lien. En savoir plus sur la création d’un lien profond

Dois-je configurer de nouvelles autorisations ?

Il y a deux nouvelles autorisations :

• L’autorisation Localisation (facultative) peut être activée si vous souhaitez stocker des informations de localisation dans la table PhoneCall.

• L’autorisation Perception spatiale en arrière-plan (mouvement) est requise si vous souhaitez utiliser les nouvelles fonctionnalités d’annotation.

En savoir plus sur les autorisations requises pour l’ HoloLens application

Si j’utilise à la fois Dynamics 365 Guides et Dynamics 365 Remote Assist pendant un certain temps, pourrai-je filtrer les données d’appel par application ?

Oui, vous pouvez filtrer par sujet dans l’application basée sur un modèle Guides. La valeur du sujet des Dynamics 365 Remote Assist appels est "Dynamics 365 Remote Assist Appel".

Comment puis-je configurer des rôles pour les utilisateurs qui doivent utiliser uniquement les fonctionnalités d’appel et d’annotation et qui utilisent principalement Dynamics 365 Remote Assist actuellement ?

Il n’existe aucun moyen intégré de limiter l’accès Dynamics 365 Guides à la simple fonctionnalité d’appel.

Pour faire passer un utilisateur spécifique vers Dynamics 365 Guides 8.0, vous devez effectuer deux opérations :

1. Attribuez la Dynamics 365 Guides licence à cet utilisateur.

2. Attribuez l’un des Dynamics 365 Guides rôles.

L’utilisateur pourra se connecter Dynamics 365 Guides après avoir effectué ces deux étapes.

En savoir plus sur l’attribution de rôles de sécurité

Copilote dans Dynamics 365 Guides

Dans quoi est Copilot Dynamics 365 Guides ?

Microsoft Copilot in Dynamics 365 Guides combine la puissance de l’IA générative avec la réalité mixte pour aider les travailleurs de première ligne à accomplir des tâches complexes et à résoudre les problèmes plus rapidement avec moins de perturbations dans le flux de travail. Copilot on HoloLens indique non seulement aux travailleurs de première ligne comment accomplir une tâche avec des mots, mais peut également leur montrer quoi faire dans le contexte de leur travail avec des hologrammes.

Comment et quand Copilot in Dynamics 365 Guides sera-t-il disponible ?

La fonctionnalité Copilot dans Dynamics 365 Guides est actuellement en version préliminaire privée pour HoloLens 2. Nous partagerons plus de détails sur la préversion publique et la disponibilité générale à l’avenir.

Quelles fonctionnalités sont actuellement prévues pour Copilot dans Dynamics 365 Guides ?

Lisez le blog complet pour en savoir plus sur Point and Ask, la génération de contenu spatial et bien plus encore.

Quel est le processus de formation de Copilot Dynamics 365 Guides sur la base de connaissances interne d’une organisation ?

Copilot n’aura accès qu’aux bases de connaissances internes d’une organisation, qui lui seront fournies pour apprendre, par exemple des schémas, des manuels, des ressources 3D et des procédures opérationnelles standard. Le processus est simple. Le formateur ou le chef d’équipe/superviseur d’une organisation prend toute la documentation, diagrammes, etc. pertinents pour un actif spécifique et les place dans le dossier correspondant dans Microsoft Dataverse.

Les clients peuvent également étendre la base de connaissances de Copilot en Dynamics 365 Guides en ajoutant des transcriptions d’assistance à distance et d’autres documents développés au cours de l’utilisation à son référentiel d’informations.