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Passage d’une offre Microsoft 365 E à une offre Microsoft 365 F

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Si vous envisagez de basculer certains de vos utilisateurs d’une offre Microsoft 365 E vers une offre Microsoft 365 F3 ou F1, cet article fournit des conseils pour vous aider à préparer votre organisation à la modification. Le passage d’une offre E à une offre F affecte les services et fonctionnalités auxquels les utilisateurs ont accès.

Les offres E sont destinées aux travailleurs de l’information (employés qui travaillent généralement à un bureau) et les offres F sont destinées aux employés de première ligne (employés en déplacement, souvent sur des appareils mobiles et qui travaillent directement avec des clients ou le grand public). Chaque offre peut continuer à évoluer au fil du temps pour devenir plus adaptée aux travailleurs de l’information et aux travailleurs de première ligne, respectivement. Pour plus d’informations, consultez Comprendre les types d’utilisateurs employés de première ligne et les licences.

Vous obtenez une vue d’ensemble de ce à quoi s’attendre lorsque les utilisateurs passent à un plan F, comment se préparer à la modification et ce qu’il faut faire après le changement de plan pour effectuer la transition des employés de première ligne de votre organisation.

Comprendre les principales différences entre les offres E et F

Commencez par vous familiariser avec les différences de service et de fonctionnalité entre les offres.

Voici quelques-unes des principales différences :

  • Les plans F n’incluent pas les applications de bureau Microsoft 365.
  • Les plans F sont limités aux appareils dont les écrans intégrés sont inférieurs à 10,9 pouces sur Microsoft 365 pour les applications mobiles.
  • Les plans F avec Teams épinglent des applications de travail de première ligne comme Viva Connections comme expérience à domicile, talkie-walkie, shifts, planificateur et approbations par défaut dans Teams.

Dans cette section, nous fournissons plus d’informations sur ces différences clés et mettons en évidence d’autres différences à prendre en compte. N’oubliez pas qu’il ne s’agit pas d’une liste complète. Pour en savoir plus :

Microsoft 365 Apps

Les applications clientes de bureau ne sont pas incluses dans les plans F3 et F1. Vos employés de première ligne peuvent utiliser Microsoft 365 pour le web et les applications mobiles Microsoft 365 pour accomplir leurs tâches. N’oubliez pas que les utilisateurs F3 disposent d’un accès complet aux documents dans Microsoft 365 pour les applications web et mobiles, et que les utilisateurs F1 disposent d’un accès en lecture seule.

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Applications clientes de bureau (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher) Oui Non Non Non Non
Microsoft 365 pour le web Oui Oui Oui Lecture seule Lecture seule
Microsoft 365 pour mobile Oui Oui1 Oui1 Lecture seule Lecture seule
Visio pour le web Oui Oui Oui Lecture seule Lecture seule

1Limité aux appareils dont les écrans intégrés sont inférieurs à 10,9 pouces.

Microsoft 365 pour le web

Avec Microsoft 365 pour le web, vos employés de première ligne utilisent un navigateur web pour ouvrir des fichiers Word, Excel, OneNote et PowerPoint.

Voici quelques différences à connaître lors de l’utilisation de Microsoft 365 pour le web. Pour obtenir une comparaison détaillée des fonctionnalités entre Microsoft 365 pour les applications web et de bureau, consultez la description du service.

Service ou fonctionnalité Quelques différences En savoir plus
Word pour le web
  • Peut ouvrir et modifier des documents prenant en charge les macros (.docm) et des modèles (.dotm), mais les macros ne s’exécutent pas.
  • Peut ouvrir, mais pas modifier les documents protégés par la gestion des droits relatifs à l’information (IRM).
Excel pour le web
  • Peut ouvrir et modifier des classeurs prenant en charge les macros (.xlsm), mais les macros ne s’exécutent pas.
  • Limitations de taille de fichier
    • Pour afficher ou interagir avec un classeur stocké dans SharePoint Online, le classeur doit être inférieur à 100 Mo.
    • Pour ouvrir un classeur joint à un message électronique dans Outlook sur le web, le classeur doit être inférieur à 10 Mo.
OneNote pour le web
  • La recherche est limitée à la section actuelle.
  • Le zoom avant et arrière n’est pas disponible. Au lieu de cela, les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité de zoom de leur navigateur.
PowerPoint pour le web
  • Peut ouvrir des fichiers jusqu’à 2 Go.
  • Peut ouvrir et modifier des présentations prenant en charge les macros (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm), mais les macros ne s’exécutent pas.

Microsoft 365 pour mobile

Vos employés de première ligne peuvent obtenir Word, Excel et PowerPoint sur leurs appareils mobiles de deux manières :

  • Installez l’application mobile Microsoft 365 qui combine Word, Excel et PowerPoint.
  • Installez des applications mobiles individuelles pour Word, Excel, PowerPoint et OneNote.

Pour en savoir plus, consultez Installer et configurer des applications Microsoft 365 sur Android et Installer et configurer des applications Microsoft 365 sur un iPhone ou un iPad.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités disponibles dans les applications Microsoft 365 sur les appareils mobiles, consultez Ce que vous pouvez faire dans les applications Microsoft 365 sur les appareils mobiles avec un abonnement Microsoft 365.

E-mail

Les utilisateurs F3 disposent d’une boîte aux lettres de 2 Go auxquelles ils peuvent accéder via Outlook sur le web. Pour obtenir une comparaison des fonctionnalités entre Outlook sur le web et l’application de bureau Outlook, consultez Comparer Outlook pour PC, Outlook sur le web et Outlook pour iOS & Android.

Les utilisateurs F1 n’ont pas de droits de boîte aux lettres. Bien qu’une boîte aux lettres soit provisionnée pour les utilisateurs via le plan Kiosque Exchange, ils ne sont pas autorisés à l’utiliser. Nous vous recommandons de désactiver Outlook sur le web pour les utilisateurs F1.

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Boîte aux lettres Exchange Online Oui (boîte aux lettres de 100 Go) Oui (boîte aux lettres de 2 Go) Oui (boîte aux lettres de 2 Go) No1 Non1
Application de bureau Outlook Oui Non Non Non Non
Boîte aux lettres d'archivage Oui Non Non Non Non
Accès délégué Oui Non Non Non Non

1F1 inclut le plan Kiosque Exchange pour activer le calendrier Teams uniquement et n’inclut pas les droits de boîte aux lettres.

Pour en savoir plus, consultez Description du service Exchange Online.

Teams

Les plans F3 et F1 avec Teams incluent l’application de bureau Teams, l’application mobile et l’application web pour la communication et la collaboration des employés de première ligne. Avec un plan F3 ou F1 qui inclut Teams, vos employés de première ligne ont accès aux fonctionnalités Teams, notamment les réunions, les conversations, les canaux, le contenu et les applications. Toutefois, ils ne pourront pas utiliser les fonctionnalités de Téléphone Teams sans l’achat d’un module complémentaire.

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Mairie Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Non Non Non Non
Séminaires web Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Non Non Non Non
Téléphone Teams Standard E3 : Aucun
E5 : disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE		 Non Non Non Non
Teams Phone Standard pour les employés de première ligne S/O Peut être ajouté S/O Peut être ajouté S/O

SharePoint

Les utilisateurs F3 et F1 peuvent collaborer sur des documents et accéder à des ressources à l’échelle de l’organisation, telles que des supports de formation stockés dans SharePoint. N’oubliez pas que les offres F3 et F1 n’incluent pas les boîtes aux lettres de site ou les sites personnels.

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Site mailbox Oui Non Non Non Non
Site personnel Oui Non Non Non Non

Pour en savoir plus sur les limites SharePoint par plan, voir Limites SharePoint.

OneDrive

Les utilisateurs F3 et F1 disposent de 2 Go de stockage OneDrive pour stocker et partager des fichiers. Pour en savoir plus, consultez la description du service OneDrive.

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
OneDrive 1+ To de stockage1 2 Go de stockage 2 Go de stockage 2 Go de stockage 2 Go de stockage

1Jusqu’à 5 To de stockage OneDrive initial par utilisateur en fonction du quota par défaut pour le locataire. Vous pouvez demander davantage de stockage. Les abonnements pour moins de cinq utilisateurs reçoivent 1 To de stockage OneDrive qui ne peut pas être développé.

Services de contenu

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Microsoft Forms Oui1 Oui1 Oui1 Non Non

1Les utilisateurs sous licence peuvent créer, partager et gérer des formulaires. Une licence n’est pas nécessaire pour remplir un formulaire ou y répondre.

Gestion des projets et des tâches

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Microsoft Planner Oui Oui Oui Oui Oui
Microsoft To-Do Oui Oui Oui Non Non

Microsoft Viva

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Viva Connections : tableau de bord, flux, ressources et application Teams Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Oui Non Oui Non
Viva Engage : communautés, conversations et scénario Oui Oui Oui Oui Oui
Viva Learning dans Teams Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Oui Non Oui Non
Application Viva Insights dans Teams Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Oui1 Non Oui1 Non

1Limité à Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Commute, Microsoft To Do (F3 uniquement).

Automatisation, création d’applications et chatbots

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Power Apps pour Microsoft 365 Oui Oui Oui Non Non
Power Automate pour Microsoft 365 Oui Oui Oui Non Non
Copilot Studio pour Teams Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Oui Non Non Non
Dataverse pour Teams Disponible en ajoutant Teams Enterprise ou Teams EEE Oui Non Non Non

Windows

Service ou fonctionnalité Microsoft 365 E3/E5 (sans Teams) Microsoft 365 F3 (avec Teams) Microsoft 365 F3 (sans Teams) Microsoft 365 F1 (avec Teams) Microsoft 365 F1 (sans Teams)
Windows 11 Entreprise Oui Oui1 Oui1 Non Non

1Virtualized Desktop Infrastructure (VDI) uniquement pour les utilisateurs sous licence d’un appareil partagé avec un système d’exploitation éligible (à l’exception d’Azure Virtual Desktop).

À quoi s'attendre

Le tableau suivant répertorie les éléments importants à prendre en compte et les actions recommandées à prendre pendant le processus de modification. Utilisez ces informations pour vous aider à identifier ce qu’il faut faire avant le commutateur et ce qu’il faut planifier une fois le commutateur terminé.

Nous allons faire référence à ce tableau dans les sections ultérieures de cet article.

Service ou fonctionnalité Avant le changement Après le changement
Microsoft 365 Apps
  • Identifiez les fichiers stockés sur les ordinateurs locaux des utilisateurs et aidez les utilisateurs à les déplacer vers leur OneDrive.
  • Gardez à l’esprit que les applications de bureau passeront en mode de fonctionnalités réduites après le passage à un plan F. Préparez-vous à désinstaller les applications de bureau après le basculement.
 Utilisateurs:
Administrateurs :
  • Désinstallez les applications de bureau des ordinateurs des utilisateurs.
E-mail, Exchange, Outlook
  • Identifiez les boîtes aux lettres utilisateur de plus de 2 Go à l’aide de l’applet de commande Exchange PowerShell Get-MailboxStatistics, puis réduisez la taille de boîte aux lettres, si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez Limites de stockage des boîtes aux lettres dans Outlook sur le web.
  • Si les utilisateurs disposent d’une boîte aux lettres d’archivage :
    • Déplacez le contenu de la boîte aux lettres d’archivage vers la boîte aux lettres de l’utilisateur.
    • Recherchez les stratégies d’archivage susceptibles de déplacer automatiquement les e-mails en fonction de l’ancienneté des messages à l’aide de l’applet de commande PowerShell Exchange Online Get-EXOMailbox .
  • Identifiez l’accès et l’utilisation de la boîte aux lettres de site.
  • Application de bureau Outlook, données et configuration :
    • Identifiez les utilisateurs et les ordinateurs qui utilisent des fichiers de données Outlook (.pst).
    • Identifiez et documentez les règles clientes Outlook existantes uniquement.
    • Exportez les signatures par e-mail.
 Utilisateurs :
Administrateurs :
  • Désactivez Outlook sur le web pour les utilisateurs F1 et demandez-leur de ne pas accéder à la boîte aux lettres par le biais d’autres méthodes.
Teams
  • Identifier l’utilisation des assemblées et des webinaires.
  • Identifiez les utilisateurs pour qui Teams Phone est activé. Si les utilisateurs utilisent cette fonctionnalité, il se peut qu’ils ne soient pas l’ensemble d’utilisateurs approprié pour passer à un plan F. Pour continuer à utiliser la fonctionnalité Téléphone Teams, achetez et attribuez des licences Teams Phone Standard for Frontline Workers aux utilisateurs du plan F appropriés.
OneDrive
  • Identifiez les utilisateurs qui utilisent plus ou près de 2 Go de stockage. (OneDrive devient en lecture seule pour les utilisateurs qui dépassent la limite de 2 Go après le passage à une offre F.)
  • Aider les utilisateurs à réduire le nombre de fichiers stockés dans OneDrive et la quantité globale de stockage utilisée.
  • Assurez-vous que tous les fichiers sont entièrement synchronisés entre les ordinateurs des utilisateurs et OneDrive.

Préparer le changement d’offre

Créez une stratégie de gestion des modifications

Une stratégie de gestion des changements optimale inclut la façon dont vous allez communiquer avec vos utilisateurs, les former et les prendre en charge avant et après les avoir basculé vers un plan F. Avant de commencer, voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Comment les utilisateurs seront-ils informés du changement ?
  • Comment les utilisateurs apprendront-ils à parcourir les différences entre les services et les fonctionnalités ? Le passage à une offre F peut nécessiter un effort accru dans l’entraînement, car il nécessite un changement de comportement.
  • Comment les utilisateurs recevront-ils de l’aide et du support ?

Lorsque vous créez votre stratégie, tenez compte des préférences de communication et de formation. Pour garantir une transition réussie, adaptez votre messagerie, votre formation et votre support aux besoins spécifiques de votre personnel de première ligne et à la culture de votre entreprise.

Voici quelques idées pour vous aider à planifier votre stratégie.

Communication Formation Support
  • E-mail
  • Gestionnaires de départements ou de magasins
  • Champions
  • Équipes et canaux
  • Communautés Viva Engage
  • Ressources d’aide, de formation et de vidéo en ligne Microsoft
  • Formation en interne
  • Support technique interne
  • Site intranet libre-service
  • Ressources d’aide, de formation et de vidéo en ligne Microsoft
  • Marcheurs et champions

Vous pouvez également consulter ces ressources d’adoption pour vous aider à impliquer et à former vos utilisateurs :

Sauvegarder ou préparer des données

Identifiez et sauvegardez ou préparez les données que les utilisateurs souhaitent conserver. Suivez les instructions de la section À quoi s’attendre plus haut dans cet article et effectuez les actions recommandées dans la colonne Avant le changement de la table pour chacun des composants suivants :

  • Microsoft 365 Apps
  • E-mail, Exchange, Outlook
  • Teams
  • OneDrive

Pour plus d’informations, consultez Sauvegarder des données avant de changer de plan.

Basculez les utilisateurs vers une offre Microsoft 365 F

Vous pouvez utiliser le Centre d'administration Microsoft 365 pour modifier manuellement des offres ou une approche scriptée via des applets de commande PowerShell. Quelle que soit la méthode choisie, il est important d’effectuer l’attribution du changement de licence en une seule opération. En d’autres termes, supprimez une licence E existante et remplacez-la en affectant une licence F dans la même opération.

Évitez de supprimer une licence existante pour un utilisateur, puis réattribuez-en une nouvelle ultérieurement. Cela peut affecter les données d’un utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Que se passe-t-il pour les données d’un utilisateur lorsque vous supprimez sa licence ?

Pour obtenir des instructions pas à pas sur la façon de modifier les plans dans le Centre d’administration Microsoft, consultez Modifier les plans manuellement.

Que faire après le changement d’offre

Suivez les instructions de la section À quoi s’attendre plus haut dans cet article et effectuez les actions recommandées dans la colonne Après le changement de la table pour chacun des composants suivants :

  • Microsoft 365 Apps
  • E-mail, Exchange, Outlook
  • Teams
  • OneDrive

Indiquez à vos utilisateurs que la modification est terminée et indiquez-leur comment obtenir de l’aide telle que définie dans votre stratégie de gestion des changements. Vous pouvez inclure des liens vers des ressources d’aide et d’apprentissage pour les soutenir dans la transition.

Ressources d’installation, d’aide et d’apprentissage de l’utilisateur

Voici quelques liens vers la configuration, l’aide et les ressources d’apprentissage que vous pouvez partager avec votre personnel de première ligne à des fins de formation et de support.

Application Liens
Microsoft 365 pour le web
Outlook sur le web
Microsoft 365 pour mobile Coup monté:
Aide de l’application mobile Microsoft 365 :Aide sur les applications mobiles individuelles :
Teams