Planifications et traitements des paiements
Rôles appropriés : Administrateur de compte
Les calendriers et processus de paiement suivants sont les mêmes pour les achats sur la place de marché des plans publics, des plans privés et des offres privées, y compris les offres privées multipartie. Cet article aborde les points suivants :
- Calendrier de paiement de Microsoft
- Où trouver l’état d’un paiement
- Processus de non-paiement des clients
Echéanciers de paiement
Les sections suivantes décrivent le processus de paiement des transactions lorsqu’un client a :
Transactions lorsqu’un client a un Accord Entreprise
Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou Place de marché Azure à l’aide de son Accord Entreprise Microsoft existant pour les transactions, Microsoft émet des paiements dans le cycle de paiement suivant. Les paiements sont basés sur l’utilisation ou l’achat d’abonnement conformément au tableau suivant.
Les paiements se produisent souvent avant que Microsoft collecte le paiement auprès d’un client. Pour les actions que nous prenons si un client ne parvient pas à payer Microsoft, mais que nous avons déjà émis un paiement, consultez le processus de non-paiement du client.
Ce tableau montre Accord Entreprise transactions (utilisation).
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Utilisation | Le client utilise un service. | Tableau de bord d’utilisation | Mois 1 |
| Microsoft calcule le montant de facturation | Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente.† | Tableau de bord d’utilisation | Mois 2 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de l’agence et les revenus de paiement. | Marquer un paymentStatus non traité dans le rapport Des bénéfices | Mois 2 |
| Préparer le paiement | Les gains sont préparés pour le paiement mensuel. | Marquer paymentStatus à venir dans le rapport Des bénéfices | Mois 3 (première semaine) |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur. | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 3 (pas plus tard que le 15e) |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client. | Aucun changement | Mois 3 à 12 |
† date d’utilisation dans les rapports indique le début du mois dans lequel l’utilisation s’est produite (par exemple, 10/1 pour l’utilisation qui s’est produite à tout moment en octobre). La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).
Ce tableau montre Accord Entreprise transactions pour les commandes ou les abonnements.
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Mois de transaction | Le client achète un service | Tableau de bord Commande | Mois 1 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et calculer les revenus | Marquer un paymentStatus non traité dans le rapport Des bénéfices | Mois 1 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venir dans le rapport Des bénéfices | Mois 2 (première semaine) |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 2 (pas plus tard que le 15e) |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Aucun changement | Mois 3 à 12 |
Transactions lorsque le client a un Contrat client Microsoft ou un fournisseur de solutions Cloud
Lorsqu’un client achète un produit à partir de la Place de marché commerciale Microsoft ou Place de marché Azure à l’aide d’un fournisseur de solutions Cloud (CSP) ou du Contrat client Microsoft (MCA), nous émetons un cycle de paiement en fonction de l’utilisation ou de l’achat d’abonnement conformément aux tableaux suivants.
Les transactions deviennent éligibles pour le paiement une fois que Microsoft a collecté le paiement auprès du client.
Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et utilisation.
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Utilisation | Le client utilise un service | Tableau de bord d’utilisation | Mois 1 |
| Microsoft calcule le montant de facturation | Déterminer l’utilisation totale au cours de la période précédente* | Tableau de bord d’utilisation | Mois 2 |
| Facture envoyée au client | Microsoft envoie une facture au client | Tableau de bord des revenus | Mois 2 |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Tableau de bord d’utilisation | Mois 3 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement | Marquer un paymentStatus non traité dans le rapport Des bénéfices | Mois 3 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venir dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (première semaine)* - +1 mois pour carte de crédit |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (pas plus tard que le 15e)* - +1 mois pour la carte de crédit |
* La date d’utilisation dans les rapports indique le début du mois dans lequel l’utilisation s’est produite (c’est-à-dire 10/1 pour l’utilisation qui s’est produite à tout moment en octobre). La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).
Ce tableau montre le processus pour MCA, CSP et les commandes ou abonnements.
| Événement | Description | Visibilité des rapports | Minutage |
|---|---|---|---|
| Mois de transaction | Le client achète un service | Tableau de bord Commande | Mois 1 |
| Facture envoyée au client | Microsoft envoie une facture au client | Tableau de bord des revenus | Mois 2 |
| Facture payée par le client | Microsoft collecte le paiement auprès du client | Tableau de bord Commande | Mois 3 |
| Transaction signalée | Déterminer les frais de service de magasin et les revenus de paiement | Marquer un paymentStatus non traité dans le rapport Des bénéfices | Mois 3 |
| Préparer le paiement | Les revenus sont préparés pour le paiement mensuel | Marquer paymentStatus à venir dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (première semaine) : +1 mois pour la carte de crédit |
| Paiement envoyé | Le paiement est envoyé à l’éditeur | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices | Mois 4 (pas plus tard que le 15e) : +1 mois pour la carte de crédit |
Processus de non-paiement des clients
Dans de rares cas, Microsoft ne peut pas collecter les paiements des clients pour leurs achats sur la Place de marché commerciale. Quand un client ne paie selon le calendrier de facturation, Microsoft lance le processus de recouvrement. Ce processus prend environ quatre mois et suppose une communication permanente de la part de Microsoft. Si le paiement n’est pas reçu à la fin de ce processus, Microsoft écrit les fonds comme non récupérables.
Selon le processus de paiement décrit ici, Microsoft a peut-être déjà versé des fonds qui sont finalement non collectables aux éditeurs (vous). Nous avons donc mis en place un processus pour compenser ces montants.
Microsoft récupère tous les paiements déjà payés à vous à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
- Microsoft peut soustraire les montants non payés des paiements futurs. Par exemple, si des paiements de 1 000 USD sont considérés comme non collectables et annulés, vos futurs paiements sont retenus jusqu’à ce que le paiement soit récupéré.
- Microsoft peut demander un remboursement ou des éditeurs de factures pour les montants non collectés.
La planification suivante est un exemple :
| Événement | Date approximative* | Visibilité du partenaire |
|---|---|---|
| Exemple de date de paiement | 15/10/2020 | Marqué Sent paymentStatus dans le rapport Des bénéfices |
| Si le client ne paie pas Microsoft | 12/02/2020 – 05/12/2020 | Inchangée, comme ci-dessus |
| Le client reçoit un premier e-mail l’avisant d’un retard de paiement | 06/12/2020 | Aucune |
| Le client reçoit des e-mails à intervalles réguliers pour l’aviser de l’urgence croissante | 7/12/2020 – 31/1/2021 | Aucune |
| Le client reçoit un avis d’expiration | 1/2/2021 | Aucune |
| Fin du processus de recouvrement. Les fonds sont passés en pertes et profits | 15/2/2021 | L’éditeur est notifié par e-mail que les fonds ont été passés en pertes et profits. |
| Le paiement est déduit | 1/3/2021 | Publisher voit la transaction négative paymentStatus dans le rapport Des bénéfices . |
| Le paiement est retenu | 15/03/2021 | Les paiements futurs sont affichés dans paymentStatus dans le rapport Des bénéfices . Publisher ne recevra pas de paiement tant que le solde n’est plus négatif. |
* La date de paiement est dans l’heure standard du Pacifique (PST).
Gérer vos activités de flux de revenus et de comptabilité avec Marketplace Insights
Il existe divers tableaux de bord et téléchargements disponibles pour les partenaires afin de gérer leur flux de revenus pour l’historique transactionnel, la prévision et d’autres besoins de publication, tels que l’évaluation de la solvabilité des clients auquel vous continuez de vendre.
En accédant aux données de la manière suivante, les partenaires peuvent communiquer avec les clients de manière opportune et efficace tout au long de leur expérience de facturation :
- Afficher les rapports Insights sur la Place de marché dans l’Espace partenaires
- Télécharger des fichiers CSV via le hub de téléchargements
- Obtenir des données directement à partir de l’API IsV Revenue (et d’autres API disponibles pour les partenaires de la Place de marché)
Les articles suivants fournissent des informations et des conseils supplémentaires pour les options précédentes :
- Tableau de bord du chiffre d’affaires dans l’analytique de la Place de marché commerciale
- Accéder aux insights pour la Place de marché commerciale dans l’Espace partenaires
- Téléchargements hub – Offres de la Place de marché
- Effectuez votre premier appel d’API pour accéder aux données d’analytique de la Place de marché commerciale
- Conditions préalables à l’accès par programmation aux données d’analyse pour la Place de marché commerciale
Temps nécessaire pour que les paiements atteignent un compte de paiement
En règle générale, nous envoyons des paiements du 15e jour du mois, mais plus de temps est nécessaire pour que le paiement atteigne votre compte. Le temps nécessaire dépend du mode de paiement que nous utilisons pour votre compte, comme décrit dans le tableau suivant.
Remarque
Les intervalles dans la table sont approximatifs. Les paiements peuvent prendre plus ou moins de temps pour atteindre votre compte.
| Mode de paiement | Nombre de jours du délai de transfert au compte de paiement |
|---|---|
| PayPal | Un jour ouvrable |
| ACH/SEPA | 2 à 3 jours ouvrables |
| Virement bancaire | 7 à 10 jours ouvrables |