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Vue d’ensemble de l’exploration de processus

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L’exploration des processus est zone de recherche et technologie qui aide les entreprises à comprendre leurs processus réels et leur fonctionnement et à identifier des opportunités d’amélioration, d’automatisation et de numérisation.

La fonctionnalité d’exploration de processus de Power Automate fonctionne avec la plateforme et l’écosystème Microsoft existants pour fournir des solutions de bout en bout et prendre des décisions métier plus rapides. En extrayant les données d’événement de votre système d’enregistrements, il visualise les processus en cours dans votre organisation, vous permettant de personnaliser vos rapports d’exploration de processus, de comparer les processus, de déterminer la cause première des inefficacités et de surveiller les KPI.

Dans l’ensemble, la fonctionnalité d’exploration de processus est un outil précieux pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur efficacité opérationnelle et prendre des décisions éclairées.

Avantages de la fonctionnalité d’exploration de processus

La valeur commerciale de la fonctionnalité d’exploration de processus réside dans sa capacité à aider les organisations à obtenir des informations sur leurs processus opérationnels et à identifier les domaines à améliorer. En analysant les données d’événements de diverses sources, la fonctionnalité d’exploration de processus fournit une vue claire de la manière dont les processus sont réellement exécutés dans la pratique. Cela permet aux entreprises de :

  • Améliorer l’efficacité opérationnelle : l’exploration de processus permet d’identifier les goulots d’étranglement et les manques d’efficacité des processus, permettant ainsi aux organisations de rationaliser leurs opérations et d’améliorer leur productivité.
  • Améliorez l’expérience client : en identifiant les points faibles des processus et en les éliminant, les organisations peuvent améliorer l’expérience client et accroître la satisfaction.
  • Optimiser les ressources : l’exploration des processus permet aux entreprises d’identifier les opportunités d’automatisation, réduisant ainsi le besoin d’intervention manuelle et permettant une allocation plus efficace des ressources.
  • Assurer la conformité : l’exploration des processus permet aux organisations d’identifier les processus non conformes et de prendre des mesures correctives pour éviter les risques juridiques et financiers.
  • Améliorer les processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement : créez des processus qui aident les responsables d’entrepôt et d’exploitation à mieux comprendre le flux de matériaux dans l’entrepôt. Cela peut aider à améliorer les performances de l’entrepôt. Pour En savoir plus, allez Analyser les mouvements de matériau dans l′entrepôt grâce à l’exploration de processus (version préliminaire).
  • Recevez des recommandations personnelles : obtenez des recommandations personnelles sur les opportunités d’automatisation en fonction de votre Microsoft 365 utilisation. Process Mining crée intelligemment des recommandations d’automatisation basées sur votre Microsoft 365 titre du rôle, e-mail et invitations dans le calendrier pour vous aider à démarrer votre parcours d’automatisation. Les invites créées via des recommandations intelligentes vous permettent d’utiliser le langage naturel pour diffuser les fonctionnalités dans Power Automate pour créer une automatisation qui vous est personnelle.

Exemples d’entreprise

Dans l’ensemble, l’exploration de processus fournit des informations précieuses qui peuvent aider les organisations à améliorer leurs opérations, à améliorer la satisfaction de leurs clients et à rester compétitives dans un paysage commercial en évolution rapide.

  • Télécommunications

    • Rationalisez le processus d’activation pour réduire les temps d’attente.
    • Simplifiez les opérations commerciales pour réduire les coûts et la complexité.
    • Gérez les analyses de contenu à haut volume.

  • Services financiers

    • Accélérez le délai de rentabilisation des petites et moyennes entreprises.
    • Assurez la conformité en suivant les changements réglementaires et en atténuant les risques.
    • Faites face à la concurrence des challengers fintech.

  • Secteur manufacturier

    • Traitez les perturbations de la chaîne d’approvisionnement pour assurer la livraison des produits en temps opportun.
    • Adoptez de nouvelles automatisations pour améliorer l’efficacité et la productivité.

  • Automobile

    • Accélérez la transformation en fournisseurs de mobilité pour rester compétitif sur le marché.
    • Identifiez les inefficacités dans les processus de production, telles que les temps de cycle longs et les temps d’arrêt fréquents.
    • Identifiez et résolvez rapidement les problèmes de qualité, réduisant ainsi la probabilité de rappels coûteux ou de réclamations au titre de la garantie.

  • Centre de service clientèle

    • Identifiez les opportunités de normalisation pour réduire les reprises et éliminer les instances en attente.
    • Analysez les raisons des retours et améliorez la satisfaction des clients en surveillant les performances.

Ces domaines représentent des défis et des opportunités clés pour les entreprises afin d’améliorer leurs opérations, de rester compétitives et de répondre aux besoins de leurs clients.

Composants

Voici les principaux composants de la fonctionnalité d’exploration de processus :

FAQ pour les recommandations personnelles Microsoft 365 Process Mining