Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Entreprise

Si votre Surface ne fonctionne pas correctement, microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) pour les entreprises peut vous aider, vous ou votre administrateur, à trouver et à résoudre les problèmes. SDT pour les entreprises vous permet d’examiner, de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes matériels, logiciels et microprogrammes liés aux appareils Surface sur votre réseau.

Remarque

Surface Diagnostic Toolkit for Business est conçu pour les appareils commerciaux. Si votre appareil est un appareil personnel qui n’est pas géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire, exécutez le Kit de ressources de diagnostic Surface à la place.

Plus précisément, SDT for Business vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Scénarios principaux et ressources de téléchargement

Pour exécuter Surface Diagnostic Toolkit for Business, téléchargez les composants répertoriés dans le tableau suivant.

Mode Scénarios principaux Télécharger En savoir plus
Mode bureau Aider les utilisateurs à exécuter SDT sur leurs appareils Surface pour résoudre les problèmes.
Créez un package personnalisé à déployer sur un ou plusieurs appareils Surface, ce qui permet aux utilisateurs de sélectionner des journaux spécifiques à collecter et analyser.
Package MSI distribuable SDT :
Programme d’installation de Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business
Outils Surface pour l'informatique
Utiliser surface Diagnostic Toolkit en mode Bureau
Ligne de commande Résolvez directement les problèmes des appareils Surface à distance sans intervention de l’utilisateur, à l’aide d’outils standard tels que Configuration Manager. Il inclut les commandes suivantes :
-DataCollector collecte tous les fichiers journaux
-bpa exécute des diagnostics d’intégrité à l’aide de Best Practice Analyzer.
-windowsupdatevérifie Windows Update les mises à jour de microprogramme ou de pilote manquantes.
-warranty vérifie les informations de garantie.

Application console SDT :
Console de l’application Diagnostics Microsoft Surface
Outils Surface pour l'informatique
Exécuter la console d'application en ligne de commande avec le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour entreprise

Appareils pris en charge

SDT for Business est pris en charge sur les appareils Surface 3 et ultérieurs (à l’exception des appareils configurés en mode S) :

  • Surface Book - toutes les générations
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go - toutes les générations
  • Surface Laptop - toutes les générations
  • Surface Laptop Go - toutes les générations
  • Surface Pro 3 et versions ultérieures
  • Surface Pro X - toutes les générations
  • Surface Studio - toutes les générations
  • Versions LTE du modèle Surface 3
  • Surface 3

Installation de Surface Diagnostic Toolkit for Business

Pour créer un package SDT que vous pouvez distribuer aux utilisateurs de votre organisation :

  1. Connectez-vous à votre appareil Surface à l’aide du compte Administrateur.

  2. Téléchargez le package Windows Installer SDT (.msi) à partir de la page de téléchargement des outils Surface pour l’informatique.

    • Pour les appareils Intel/AMD, téléchargez : Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.168.139.0.msi.
    • Pour les appareils ARM, téléchargez : Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_v2.168.139.0_x86.msi.
  3. Copiez le fichier .msi à un emplacement préféré sur votre appareil Surface, tel que Desktop. L’Assistant Installation de SDT s’affiche, comme illustré dans la figure 1. Cliquez sur Suivant.

    Remarque

    Si l’Assistant Installation n’apparaît pas, vérifiez que vous êtes connecté au compte Administrateur sur votre ordinateur.

    bienvenue dans l’Assistant Installation de Surface Diagnostic Toolkit.
    Figure 1. Assistant Installation du Kit de ressources de diagnostic Surface

  4. Lorsque l’Assistant Installation de SDT s’affiche, cliquez sur Suivant, acceptez le Contrat de licence utilisateur final (CLUF).

  5. Dans l’écran Options d’installation, modifiez l’emplacement d’installation par défaut si vous le souhaitez.

  6. Sous Type d’installation, sélectionnez Avancé.

    Remarque

    L’option standard permet aux utilisateurs d’exécuter l’outil de diagnostic directement sur leur appareil Surface, à condition qu’ils soient connectés à leur appareil à l’aide d’un compte Administrateur.

    Options d’installation : Avancé.

  7. Cliquez sur Suivant , puis sur Installer.

Installation à l’aide de la ligne de commande

Si vous le souhaitez, vous pouvez installer SDT à une invite de commandes et définir un indicateur personnalisé pour installer l’outil en mode administrateur. SDT contient les indicateurs d’option d’installation suivants :

  • SENDTELEMETRY envoie des données de télémétrie à Microsoft. L’indicateur accepte 0 pour désactivé ou 1 activé. La valeur par défaut est d’envoyer 1 des données de télémétrie.
  • ADMINMODE configure l’outil à installer en mode administrateur. L’indicateur accepte 0 pour le mode client ou 1 pour le mode Administrateur informatique. La valeur par défaut est 0.

Pour installer SDT à partir de la ligne de commande

  1. Ouvrez une invite de commandes et entrez :

    msiexec.exe /i <the path of installer> ADMINMODE=1. 
    

    Exemple :

    C:\Users\Administrator> msiexec.exe/I"C:\Users\Administrator\Desktop\Microsoft_Surface_Diagnostic_Toolkit_for_Business_Installer.msi" ADMINMODE=1
    

Localisation de SDT sur votre appareil Surface

SDT et la console d’application SDT sont installés sur C:\Program Files\Microsoft\Surface\Microsoft Surface Diagnostic Toolkit for Business.

En plus du fichier .exe, SDT installe un fichier JSON et un fichier admin.dll (modules\admin.dll), comme illustré dans la figure 2.

liste des fichiers SDT installés dans Explorateur de fichiers.
Figure 2. Fichiers installés par SDT

Préparation du package SDT pour la distribution

La création d’un package personnalisé vous permet de cibler l’outil sur des problèmes connus spécifiques.

  1. Cliquez sur Démarrer l’exécution>, entrez Surface, puis cliquez sur Surface Diagnostic Toolkit for Business.

  2. Lorsque l’outil s’ouvre, cliquez sur Créer un package personnalisé, comme illustré dans la figure 3.

    Option Créer un package personnalisé.
    Figure 3. Créer un package personnalisé

Paramètres de langue et de télémétrie

Lors de la création d’un package, vous pouvez sélectionner des paramètres de langue ou refuser l’envoi d’informations de télémétrie à Microsoft. Par défaut, SDT envoie des données de télémétrie à Microsoft qui sont utilisées pour améliorer l’application conformément à la Déclaration de confidentialité Microsoft. Si vous souhaitez refuser, décochez la case lors de la création d’un package personnalisé, comme indiqué ci-dessous. Ou décochez la case Envoyer des données de télémétrie à Microsoft dans la page Options d’installation pendant l’installation de SDT.

Remarque

Ce paramètre n’affecte pas les données de télémétrie minimales stockées automatiquement sur les serveurs Microsoft lors de l’exécution de tests et de réparations qui nécessitent une connexion Internet, telles que Windows Update et la réparation logicielle, ou la fourniture de commentaires à l’aide des boutons Sourire ou Sourire dans la barre d’outils de l’application.

Sélectionnez les paramètres de langue et de télémétrie.
Figure 4. Sélectionner les paramètres de langue et de télémétrie

Windows Update page

Sélectionnez l’option appropriée pour votre organisation. La plupart des organisations avec plusieurs utilisateurs choisiront généralement de recevoir des mises à jour via Windows Server Update Services (WSUS), comme illustré dans la figure 5. Si vous utilisez des packages Windows Update locaux ou WSUS, entrez le chemin d’accès approprié.

Sélectionnez Windows Update option.
Figure 5. option Windows Update

Page de réparation logicielle

Cela vous permet de sélectionner ou de supprimer l’option permettant d’exécuter des mises à jour de réparation logicielle.

Sélectionnez l’option de réparation logicielle.
Figure 6. Option de réparation logicielle

Collecte des journaux et enregistrement de la page de package

Vous pouvez choisir d’exécuter un large éventail de journaux sur les applications, les pilotes, le matériel et le système d’exploitation. Cliquez sur la zone appropriée et sélectionnez dans le menu des journaux disponibles. Vous pouvez ensuite enregistrer le package dans un point de distribution de logiciels ou un emplacement équivalent auquel les utilisateurs peuvent accéder.

Sélectionnez options de journal.
Figure 7. Option de journal et enregistrement du package

Étapes suivantes

Modifications et mises à jour

Version 2.193.139.0

Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Surface Pro 9
  • Surface Laptop 5
  • Surface Studio 2+

Version 2.168.139.0

Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Surface Pro 8
  • Surface Laptop Studio
  • Surface Go 3

Version 2.131.139.0

Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Surface Pro 7+
  • Expérience de support transparente sur Surface Pro X
  • Améliorations de la sécurité
  • Améliorations de l’expérience utilisateur inclusive

Version 2.124.139.0

Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Prise en charge intégrée transparente
  • Enregistrer tous les résultats des tests
  • Vérifier si l’image est personnalisée
  • Inclure les avertissements du Gestionnaire de périphériques
  • Version du microprogramme du dock
  • Marquer les lecteurs comme des défaillances potentielles dans le test de stockage
  • Supprimer le lien du magasin

Version 2.121.139

Date de publication : 31 juillet 2020
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Expérience de support transparente
  • Bogue

Version 2.94.139.0

Date de publication : 11 mai 2020
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Possibilité d’ignorer Windows Update pour effectuer la vérification matérielle.
  • Possibilité de recevoir des notifications concernant la dernière mise à jour de la version
  • Surface Go 2
  • Surface Book 3
  • Afficher l’indicateur de progression

Version 2.43.139.0

Date de publication : 21 octobre 2019
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Surface Pro 7
  • Surface Laptop 3

Version 2.42.139.0

Date de publication : 24 septembre 2019
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Possibilité de télécharger des rapports matériels.
  • Possibilité de contacter Support Microsoft directement à partir de l’outil.

Version 2.41.139.0

Date de publication : 24 juin 2019
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Informations sur la version du pilote incluses dans les journaux et les rapports.
  • Possibilité de fournir des commentaires sur l’application.

Version 2.36.139.0

Date de publication : 26 avril 2019
Cette version de Surface Diagnostic Toolkit for Business prend en charge les éléments suivants :

  • Option d’installation avancée pour déverrouiller les fonctionnalités d’administration via l’interface utilisateur du programme d’installation, sans nécessiter de configuration de ligne de commande.
  • Améliorations de l’accessibilité.
  • Paramètres de contrôle de la luminosité de surface inclus dans les journaux.
  • Lien de prise en charge de la compatibilité des moniteurs externes dans le générateur de rapports.