Lors de ma connexion RDP à certains serveurs, j'obtiens un message "il existe un problème avec votre licence Bureau à Distance

Question

Bonjour,

Depuis le mois de Juillet 2024, certains de mes utilisateurs obtiennent un message d'erreur lors de la connexion bureau à distance vers nos serveurs RDS. (voir pièce jointe)

Nous avons vérifié nos serveurs de licence et tout semble en ordre.

Ce que nous remarquons, c'est qu'en supprimant la clé de registre suivante sur les postes, cela corrige le problème de manière temporaire (pendant plusieurs jours voir semaines) :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing\Store\LICENSE000

Nous n'avons pas observé d'erreur particulière sur les event viewer des postes, des RDS ou des serveurs de licence.

Nous avons refait intégralement le serveur de licence et le problème est toujours présent.

Nous soupçonnons un patch d'être à l'origine du problème mais sachant que cela se produit indifféremment sur nos serveurs Windows Server 2022, 2019, 2016 nous ne parvenons pas à identifier l'origine du problème.

Auriez vous une idée ou un piste qui pourrait nous aiguiller sur le sujet s'il vous plait ?

Je vous remercie,

Cordialement.

Romain L

Answer 1

Bonjour,

Je comprends que vous avez reconstruit le serveur de licence et qu’il y a toujours des problèmes avec la connexion distante. Essayez les étapes suivantes:

Sauvegardez puis supprimez les clés de registre de certificat X509, redémarrez l’ordinateur, puis réactivez le serveur de licences des Services de bureau à distance. Pour ce faire, suivez ces étapes.

Important: de graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de bien suivre ces étapes. Pour la protection, sauvegardez le registre avant de le modifier afin de pouvoir le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le registre, consultez comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows.

Notes: effectuez la procédure suivante sur chacun des serveurs de bureau distants.

1. Vérifiez que le Registre du serveur Bureau à distance a été sauvegardé avec succès.
2. Démarrez l'Éditeur du Registre.
3. Localisez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM
4. Dans le menu Registre**, cliquez sur Exporter le fichier** du Registre.
5. Tapez exporté - Certificat dans la zone Nom de fichier, puis cliquez sur *Enregistrer. Notes: Si vous devez restaurer cette sous-clé de Registre ultérieurement, double-cliquez sur le fichier Exported-parameters.reg que vous avez enregistré à cette étape.
6. Cliquez avec le bouton droit sur chacune des valeurs suivantes, cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Oui pour vérifier la suppression :
   • Certificate
   • X509 Certificate
   • X509 Certificate ID
   • X509 Certificate2
7. Quittez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez le serveur.

Vérifier le statut du certificat auto-signé RDP

1. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Certificats. Quand vous êtes invité à sélectionner le magasin de certificats à gérer, sélectionnez Compte d’ordinateur, puis sélectionnez l’ordinateur affecté.
2. Dans le dossier Certificats sous Bureau à distance, supprimez le certificat auto-signé RDP.
3. Sur l’ordinateur affecté, redémarrez le service Services Bureau à distance.
4. Actualisez le composant logiciel enfichable Certificats.
5. Si le certificat auto-signé RDP n’a pas été recréé, vérifiez les autorisations du dossier MachineKeys.

Références:

Résolution de problèmes de connexion Bureau à distance d’ordre général - Windows Server | Microsoft Learn

Résoudre les erreurs déconnectées du Bureau à distance - Windows Server | Microsoft Learn

Meilleures salutations

Jacen:

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