problème microsofte

Question

bonjour,

j'ai un souci avec tout Microsoft, quand j'ouvre une appli word ou excel, je reçois un message, répare maintenant, ( photo en PJ ) et quand je lance la réparation, tout se ferme directement, est ce il y'a une solution?

cordialement;

Answer 1

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.

Bonjour @Cleims ONDENO,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

Avant de continuer, j’ai remarqué que votre publication est associée au tag « Business ». Pourriez-vous confirmer si vous utilisez un compte Microsoft 365 Business ou un compte personnel (comme Outlook.com ou Hotmail.com) ? Cette information nous aidera à vous fournir la solution la plus adaptée à votre situation. 

Vous avez également mentionné qu’une capture d’écran était jointe, mais je ne l’ai pas vue. Pourriez-vous la joindre à nouveau ? Cela nous aidera à mieux comprendre le message d’erreur que vous recevez. 

1/ Réparation en ligne 

Une fois confirmé, veuillez essayer d’effectuer une réparation en ligne au lieu d’une réparation rapide. Pour cela, procédez comme suit : 

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (en bas à gauche) et sélectionnez « Applications installées » dans le menu. 

• Recherchez « Microsoft 365 » ou le produit Office (Excel) que vous souhaitez réparer. 
• Cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez Modifier. 

Vous verrez deux options. Veuillez choisir « Réparation en ligne », car il s’agit d’une réparation plus complète qui nécessite une connexion Internet. Elle réinstalle essentiellement certaines parties de l’installation. 

Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réparation. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur et essayez d’ouvrir Excel à nouveau. 

Référence : Réparer une application Office - Support Microsoft 

 

2/ Mettre à jour Office 

Après la réparation, assurez-vous que votre Office et Windows sont entièrement à jour. Le maintien des mises à jour permet souvent d’éviter des erreurs inattendues. 

 

3/ Désinstaller et réinstaller 

Si le problème persiste après ces étapes, la meilleure solution consiste à désinstaller complètement Microsoft 365 et à le réinstaller. Voici le guide officiel de Microsoft : Désinstaller Microsoft 365 ou Office à partir d’un PC - Support Microsoft 

 

Veuillez confirmer les informations demandées et essayer les étapes ci-dessus pour voir si cela fonctionne.

Veuillez comprendre que notre première réponse ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution. 

 

Cordialement,

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 Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Acceptées » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

Answer 2

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