E-mail non transmis

Question

Bonjour,

Ci-dessous le rapport suite rejet e-mail par le destinataire

Quel règle bloque SVP ?

[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Answer 1

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Parce qu’il s’agit d’un forum public, je vais déplacer votre message contenant les en-têtes vers un message privé afin de protéger vos informations personnelles. Veuillez vous assurer de cacher toute information personnelle ou organisationnelle la prochaine fois que vous publiez une erreur ou d’autres informations afin de protéger vos données personnelles.

Bonjour Mohamed Ali EL ANNABI

Après analyse des informations fournies, je ne vois pas d'indication suggérant que le message a été bloqué par le filtrage anti-spam d’Exchange Online ou par une règle de flux de messagerie (transport rule).

Les en-têtes montrent notamment :

• SCL:1 (Spam Confidence Level = 1), ce qui indique que le message a été considéré comme légitime et non indésirable.
• SFV: NSPM, ce qui signifie que le message a été classé comme « non spam ».
• CAT: NONE, indiquant qu'aucune détection de spam, phishing, usurpation d'identité ou malware n'a été appliquée.

Les en-têtes que vous avez partagés contiennent principalement des informations relatives au traitement anti-spam. Ils ne contiennent ni code de rejet SMTP (par exemple 550 5.x.x, 554 5.x.x, etc.), ni indication montrant qu'une règle de flux de messagerie spécifique a été déclenchée.

Si le message a été rejeté, les informations les plus utiles seraient le rapport de non-remise (NDR) complet, notamment :

• La section« Error Details » ou« Diagnostic Information for Administrators »
• Le code d'état SMTP complet (par exemple : 550 5.7.1, 550 5.7.515, 554 5.4.14, etc.)
• Les résultats d'un Message Trace du côté du tenant destinataire.

Si le rejet a été provoqué par une règle de flux de messagerie (mail flow rule), un–Message Trace ou un–Extended Message Trace est généralement nécessaire pour identifier avec précision la règle qui s'est appliquée. Ces traces peuvent notamment indiquer si une règle de transport Exchange (ETR) a été déclenchée

Pourriez-vous partager le rapport NDR / message de rejet complet (en masquant si nécessaire les informations sensibles)? Cela devrait permettre de mieux comprendre l'origine exacte du rejet.

Dans l’attente de votre retour.

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